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    以流程為中心的醫(yī)院運行傳統(tǒng)模式，當(dāng)面臨移動互聯(lián)浪潮沖擊時，怎樣才能過渡到以患者為中心的時代？在4月25日舉行的2014移動醫(yī)療新視角高峰論壇上，該領(lǐng)域的先行者提供了一些思路。

    會上，浙江大學(xué)附屬第一醫(yī)院博士、“掌上浙一”創(chuàng)始人尉建鋒認為，與國內(nèi)醫(yī)院門戶網(wǎng)站以發(fā)布醫(yī)院新聞為主的功能不同，國外醫(yī)院的官網(wǎng)通常都很簡潔，內(nèi)容也多以為患者提供服務(wù)為主，而關(guān)于醫(yī)院本身的宣傳則幾乎沒有；有的醫(yī)院還設(shè)置了權(quán)限很大的患者體驗辦公室，并置于官網(wǎng)醒目位置，利用獨到的反饋機制迅速解決患者的體驗問題。在尉建鋒看來，強調(diào)以患者為中心、重視就醫(yī)體驗和醫(yī)患互動的移動應(yīng)用，將有助于重構(gòu)醫(yī)院內(nèi)部流程，推動醫(yī)院管理從以流程為中心向以患者為中心的變革。

    寧波市第一醫(yī)院院長阮列敏總結(jié)了移動互聯(lián)網(wǎng)時代健康類應(yīng)用“三少一多”的窘境，即數(shù)量少、下載量少、在線服務(wù)少、小廣告式應(yīng)用多。盡管如此，與醫(yī)院內(nèi)部流程無縫對接的移動醫(yī)療工具依然大有用武之地，其智能導(dǎo)診、在線隊列提醒、智能趨勢分析、智能健康管家、社區(qū)與醫(yī)院雙向轉(zhuǎn)診等應(yīng)用，將有助于改善就醫(yī)體驗，促進患者中心化的實施進程。目前，該院“移動醫(yī)院”APP每日最高訪問量可達約7000人次。

    本次論壇由HIT專家網(wǎng)主辦， 杭州卓健科技、浙江數(shù)字醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)研究院承辦，主題是“以患者為中心的醫(yī)院管理變革”。