一方面嚷嚷醫(yī)療資源不足,一方面又對重要補充力量實行實際上的壓制政策,這是不是有點分裂?
去醫(yī)院看病,一般都是先看病,再交費,然后拿藥。但從5月1日起,廣州番禺某醫(yī)院嘗試打破這一固有醫(yī)療服務模式?;颊呖床『蟀醋约旱膶嶋H滿意度高低,自由交費。這種模式推行近一個月,參與患者有4400人,超六成人評分在90分以上,沒有一人逃單不交錢。
這當然是一次高明的營銷,但是它還是從多個方面折射出世道人心,所以值得分析。醫(yī)院把交費多少的權限交給了患者,這是新聞的關鍵所在,患者們按自己的滿意度,衡量自己的支付能力,從而做出付費多少的決定,其科學性自然還有商榷之處。不過,這一改變對醫(yī)生的工作態(tài)度與職業(yè)精神有積極的促進作用,其實是完全可以預見的?;颊邆冇米约旱膶嶋H行動證明了自身的可信賴,這是事件最為讓人欣慰的亮點。
把醫(yī)患關系放大到整個社會來觀察,我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)患關系、醫(yī)鬧以及在醫(yī)院加強安保力量是一段時間的熱詞。隔一段時間,患者傷害醫(yī)生的血腥新聞就會通過各種新聞終端推送到我們眼前。
兇手自然該嚴懲,但是嚴懲之后呢?如何***醫(yī)患關系中的死結?“醫(yī)鬧”的出現(xiàn)難道真的和醫(yī)生、醫(yī)院以及整個醫(yī)療體制沒有任何關系嗎?當然不是?;颊邔︶t(yī)生不滿意,除了醫(yī)術,還有態(tài)度。但是醫(yī)生在高強度的壓力之下,收入微薄,態(tài)度如何能好得起來?煩躁以及急功近利都是可以想見的。在公立醫(yī)院,醫(yī)生要生存,撥款又不夠,那么不向患者下手又能向誰下手呢?“醫(yī)鬧”正是在這樣的環(huán)境中“茁壯成長”起來的,他們是扭曲體制的產物。
單純地加強安保措施,大聲呼吁對醫(yī)護人員實施法律上的最強大保護其實是沒有多大作用的。每一個患者都可能是定時**,每一個病人都可能瞬間爆發(fā),所以防不勝防。
以筆者之見,番禺某醫(yī)院肯定不會出現(xiàn)患者砍殺醫(yī)生的事件,因為該醫(yī)院把評價權和付費權(實際上是付費多少的權限)交到了患者手中,這有點類似于在淘寶購物,醫(yī)生必須竭盡全力為患者提供服務,否則可能連老本都撈不回來,還會得個差評,影響收入。這就是市場經濟的妙處,誰出錢,誰就有更多發(fā)言權和主動性。
那么,這種模式是否可以稍微擴大一點,比如,擴大到公立的三甲醫(yī)院呢?不可以。因為公立三甲醫(yī)院壟斷了優(yōu)勢資源,但是財政撥款又不夠,基本處于一個賣方市場,所以作為患者只能小心翼翼唯唯諾諾去看病,至于什么評價權、付費權那就想都不要想了。既然是賣方市場,而賣方口袋又比較缺錢,那么醫(yī)生開大處方,醫(yī)院搞一些專門賺錢的特色門診,其實是意料之中的吧。偶爾有胃口大醫(yī)術差運氣更差的醫(yī)生,遇到一個性格火爆的患者,悲劇往往就注定了。這僅僅是患者的問題嗎?
筆者不是要鼓吹中國成為北歐諸國那樣的福利國家,但是咱們完全可以努力從一個低福利國家成為一個正常福利國家吧。比如,給不堪重負的公立醫(yī)院撥足夠的至少可以發(fā)足額工資的款項,不要讓醫(yī)生見了患者像餓狼見了肉一樣。讓愿意在公立醫(yī)院工作的醫(yī)生過有尊嚴的生活,穩(wěn)定且安心去工作,每月不必為完成“任務”而痛宰患者,這是最基本的要求,也是緩和醫(yī)患關系的主要措施之一。而這些都需要財政體制在分配上的改變與支持,否則醫(yī)患關系無解??考訌姲脖Aα亢图?**律懲處力度來打擊“醫(yī)鬧”,絕對是舍本逐末。
另外,筆者要為民營醫(yī)院說幾句公道話,它們作為活躍的市場力量是存在某些問題,不過,相關部門在管理上對其進行差別式甚至是歧視管理的老規(guī)矩也該改改了。除了稅收、醫(yī)保等政策性歧視之外,民營醫(yī)院的醫(yī)護人員在職稱評定、科研課題招標等方面也與公立醫(yī)院有著較大的差別。一方面嚷嚷醫(yī)療資源不足,一方面又對重要補充力量實行實際上的壓制政策,這是不是有點分裂?讓民營醫(yī)院的腰桿子硬起來,加大醫(yī)術高超的業(yè)務尖子的雙向流動,追求安穩(wěn)者留守公立醫(yī)院,愿意吃苦掙錢的去民營醫(yī)院,這難道不是緩解醫(yī)患關系的一條出路?
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