在醫(yī)院里,能給患者帶來不良反應(yīng)傷害的不僅是藥物,醫(yī)療設(shè)備也同樣會(huì)出現(xiàn)不良事件,甚至危及患者生命安全。在剛剛結(jié)束的第5屆國際醫(yī)療儀器與設(shè)備展會(huì)上,專家指出,醫(yī)療器械和設(shè)備因管理不當(dāng)或售后服務(wù)不到位而造成患者傷害的警鐘頻頻敲響,醫(yī)療設(shè)備引發(fā)醫(yī)療事故的問題亟待高度重視。
從龐大的CT、核磁共振到便攜的微波治療儀、輸液泵,這些醫(yī)院里令人耳熟能詳?shù)臋C(jī)器都是屬于醫(yī)療設(shè)備和器械的范疇。人們已經(jīng)習(xí)慣于依靠這些設(shè)備進(jìn)行診斷和治療。但是,公眾很少知道--這些醫(yī)療設(shè)備在使用中竟暗藏風(fēng)險(xiǎn),甚至?xí)<吧?/div>
畢生致力于研究醫(yī)療設(shè)備質(zhì)控安全的中國醫(yī)學(xué)工程學(xué)科創(chuàng)始人之一--《中國醫(yī)療設(shè)備》雜志社主編姜遠(yuǎn)海教授在本屆展會(huì)的"中國醫(yī)療設(shè)備售后服務(wù)高峰論壇"上指出,現(xiàn)代化醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備越來越多,與此相伴的是,由此引發(fā)的醫(yī)療事故風(fēng)險(xiǎn)也大幅上升,很多事故案例致殘致死的慘劇讓人觸目驚心。
是什么原因?qū)е箩t(yī)療設(shè)備頻出醫(yī)療事故呢?"人會(huì)生病,設(shè)備也會(huì)生病。" 姜遠(yuǎn)海教授說,現(xiàn)代醫(yī)療設(shè)備的功能越來越豐富,科技水平越來越尖端,精密程度越來越高,設(shè)備操作復(fù)雜度和維修難度也越來越大,任何小偏差都可能讓正在臨床診療過程中運(yùn)行的醫(yī)療設(shè)備出現(xiàn)故障,導(dǎo)致危及患者安全的不良事件發(fā)生。
"未病先防、對(duì)癥下藥的原則對(duì)于醫(yī)療設(shè)備同樣適用。"中華醫(yī)學(xué)會(huì)醫(yī)學(xué)工程學(xué)分會(huì)副主任委員陳安宇教授說,醫(yī)療設(shè)備也需要"養(yǎng)生",一方面這要靠醫(yī)院加強(qiáng)管理,另一方面也要靠專業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)的廠商--設(shè)備的"親生爹娘"來做好平時(shí)的售后服務(wù),因?yàn)楹芏鄷r(shí)候,只有廠商才知道如何維修。
"然而,由此引出一個(gè)更深層次的問題是,恰恰這個(gè)關(guān)鍵性的售后服務(wù)工作,在中國各級(jí)醫(yī)院中執(zhí)行得不那么理想。"陳安宇副主委說,根據(jù)剛剛公布的《2012年度中國醫(yī)療設(shè)備售后服務(wù)調(diào)查》的結(jié)果,醫(yī)院普遍反應(yīng)很多廠家不能提供良好的售后服務(wù),尤其是對(duì)于"廠家的現(xiàn)場(chǎng)維修"、"對(duì)醫(yī)院的售后培訓(xùn)"、"廠商熱線電話服務(wù)"等方面的滿意度很差。
"這種售后服務(wù)環(huán)節(jié)的短板,直接影響到了醫(yī)院醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量,成為阻礙中國醫(yī)療水平提升的攔路虎。"陳安宇副主委說。