從OPPO年會的“醒酒區(qū)”，看醫(yī)院的磁性文化建設
2020-02-02 16:00
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來源：愛愛醫(yī)
作者：張鳳霞
責任編輯：
[導讀] 構建磁性醫(yī)院，釋放醫(yī)院、科室磁性管理的正能量。同樣是讓醫(yī)護人員自豪的亮點，是吸引醫(yī)護人員、為之驕傲的地方。
從圖片中可以清晰的看出，OPPO年會上，喝醉酒的員工還真不少。不過，喝醉了不用怕，公司悉心安排，專門開辟的有醒酒區(qū)，專供醉酒者醒酒、輸液、休息，有醫(yī)生護士提供醫(yī)療護理服務，配備的有床墊、薄毯，每個“床單元”，還配備的有綠色的垃圾桶，可供醉酒者存放垃圾、嘔吐用。
某城市二級綜合醫(yī)院，處于兩條道路的交叉口，地理位置很是優(yōu)越，醫(yī)院斜對面，是一個菜市場，整日熙熙攘攘、人來人往，附近的菜販們，經常就近光顧這家醫(yī)院的公共衛(wèi)生間，捎帶著，也有人去光顧醫(yī)院的茶水間，經常去接醫(yī)院的開水。
一來二去的，也許是菜販們的素質太差，也許這真的是一個社會問題，不知何時，這家醫(yī)院的一樓衛(wèi)生間開始上鎖。其中一個最重要的原因，就是防止外面的人來使用醫(yī)院的衛(wèi)生間，這樣的公共衛(wèi)生間，衛(wèi)生太難搞，保潔員都不愿意負責一樓的保潔工作。不過，后來菜市場街口為解決市民的如廁問題，專門設置了水沖式的公共衛(wèi)生間，總算是解決了附近人群的如廁難問題，醫(yī)院衛(wèi)生間的困擾總算得到了有效的緩解。
還有，一樓雖然人流大，但茶水間由于衛(wèi)生、用水用電等問題不好管理，一樓不設茶水間。茶水間設置到二樓，解決一樓二樓醫(yī)護人員、患者的喝水問題。
后來，二樓的開水爐壞了，不能**開水、熱水了，咋辦？問題反應到管后勤的分管院長那里，經過醫(yī)院管理層商議，決定：二樓茶水間取消。
那一樓二樓的，還有病人沒水喝怎么辦？只能拿暖水瓶，上三樓的開水爐接去！
一個診室，一天又喝不了多少，接一瓶，就能喝上一天。即節(jié)能降耗了，也避免了那些愛來醫(yī)院占便宜的人，來偷接醫(yī)院的開水了。
看上去似乎很有道理，可是，急診科病區(qū)在一樓。
醫(yī)護人員的喝水問題是小事，但急診科24h運轉，不僅急診病人的喝水是個現實問題，更有急診科托管120急救站，經常有洗胃的搶救病人，動輒要10000-40000ml的洗胃液，需要用大量的熱水來配置洗胃液。
一樓不設茶水間，病人急救又需要備用大量的熱水。這可就苦了急診科的護士們，不僅要完成科室日常的急救護理工作，每天交接班還要交接暖瓶里的開水。
也有工作不認真的，于是，就出現了這樣的情景：遇有突然到來，急需洗胃救治的服毒患者，值班護士一摸，搶救室里的暖瓶缺水！趕緊掂著洗胃桶、暖瓶去三樓接水啊。本來，搶救藥物中毒的急診病人，患者及家屬就大呼小叫，十萬火急。值班護士再脫離崗位，跑到三樓去提熱水。這，知道情況的，理解護士的辛苦。不知道情況的，這邊病人急著洗胃、搶救，你們護士跑哪去了？
搶救病人，人力本就緊張，護士再跑出去一個去接水，剩下的值班醫(yī)生護士，人影更加單薄。在白天，值班醫(yī)護人員相對還好，這要是在早中晚，主任護士長、行政班都下班的時間段，供需矛盾就更加突出。
更何況，二級城市綜合醫(yī)院，屬于非營利性醫(yī)院，屬于公共場所，公立醫(yī)院本身就帶有公益性，敞開大門面向社會、服務社會的，現在，為了防外人占醫(yī)院的“便宜”，醫(yī)院自己人、患者/家屬用水，也不方便啊。
一間小小的衛(wèi)生間、一座小小的茶水爐的設置和開放，彰顯出的是醫(yī)院管理者的氣量狹窄還是寬闊，折射出醫(yī)院磁性文化的豐厚還是貧瘠。
再回過頭來，看OPPO公司的“醒酒區(qū)”：員工在年會上喝醉了酒，是你員工個人的問題，你個人酒量把握不好喝醉了，是你個人的事情，關公司何事？
可人家OPPO公司偏就為自己的員工考慮的這么周到，專門開辟場地，派出醫(yī)護人員，設置“醒酒區(qū)”，關心員工的健康，此舉，被公司員工自豪的拍下來，曬到朋友圈，被業(yè)內外人士津津樂道，不花一分錢的廣***，自有人宣揚OPPO管理的人性化，這就是企業(yè)的磁性文化，這就是有口皆碑。
醫(yī)院里的磁性文化，同樣重要而必要。
構建磁性醫(yī)院，釋放醫(yī)院、科室磁性管理的正能量。同樣是讓醫(yī)護人員自豪的亮點，是吸引醫(yī)護人員、為之驕傲的地方。
在華中科技大學同濟醫(yī)學院附屬同濟醫(yī)院，一名僅有一年工作經歷的科室新職工，在科室磁性管理理念與氛圍之中，就真實地感受到了科室磁性管理的魅力與光輝。
在這里，磁性管理理念體現在方方面面。單就其中一個科室的護理管理，磁性文化就四處發(fā)散、滲透：
科室人員職業(yè)規(guī)劃方面：護士長根據科室每個成員的性格及特長，為其規(guī)劃個性化發(fā)展方向，如傷口小組、科研小組、人文關懷小組等，充分尊重個人意愿發(fā)展，使每個人都能順應時代的發(fā)展，從而實現自我價值需求。
團隊建設方面：護士長會關注科室成員的情感、生活狀況，征求成員意愿，定期組織踏青、郊游、插花、漢服秀舞蹈等形式多樣、新穎獨特的活動，增進成員之間的情感交流，提升每個人的幸福感，使整個工作團隊更具有凝聚力。
工作環(huán)境管理方面：落實7S分工，使每個人都能參與病房環(huán)境管理，集體為開源節(jié)流建言獻策，集思廣益的小妙招為科室?guī)泶笮б妗?/span>
科室工作改進方面：采納和引進新模式，如CICARE溝通模式，促進護士與患者之間的交流與溝通；指導科室成員參與制作精美的宣教短視頻，于晨間滾動播放，加強患者對疾病的認識度及自我生活護理能力，解決患者知識缺乏的問題；定期組織電影放映，為患者的住院生活帶去一份愉悅；節(jié)假日期間，聯合科室成員組織具有濃厚節(jié)日氣息的活動，為不能回家的病人送去節(jié)日問候與祝福。
在這個醫(yī)院大家庭，作為醫(yī)院職工，都能真切地感受到磁性管理給醫(yī)護人員提供了人性、愉快的工作氣氛。每個成員都非常積極快樂地工作，在繁忙的臨床工作中始終保持滿滿的正能量，也將這份關懷傳遞給了每一位患者。
同濟醫(yī)院諸如此類的相關醫(yī)院磁性文化建設方面的文字報道、論文論述，我們可以看到的還有許多，這里不再贅述。
隨著醫(yī)院學科的研究建設和發(fā)展壯大，醫(yī)務人員工作節(jié)奏加快，工作難度加大，但科室團隊成員之間卻愈發(fā)緊密團結，工作中的問題也迎刃而解，醫(yī)療護理質量能緊跟醫(yī)療技術的發(fā)展，讓急危重癥患者有好的轉歸。
這一切，應當歸功于醫(yī)院及科室的磁性管理所發(fā)揮出的巨大作用。
醫(yī)院磁性管理，尤其是在公立非營利性醫(yī)院，理應散發(fā)出這樣迷人、有氣量氣度的人性化管理的光輝，不是嗎？
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