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    記者調(diào)查

    大醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員被打已“見怪不怪”

    南京醫(yī)護(hù)人員被打的多不多？記者連續(xù)調(diào)查了幾家大醫(yī)院，沒有一個(gè)醫(yī)院說完全沒有。不少醫(yī)院負(fù)責(zé)人都說這是”正常的“，但他們不愿意多說。一名負(fù)責(zé)人說，如果發(fā)生醫(yī)患沖突，一般人都認(rèn)為是醫(yī)生的責(zé)任，所以說起來，對(duì)醫(yī)院形象不好。

    案例一：

    女主任被打穿耳膜

    南京白下區(qū)中醫(yī)院副院長張杰告訴記者，社區(qū)醫(yī)院”肢體沖突少見，但語言威脅多見“，而三級(jí)大醫(yī)院，則是見怪不怪了。去年年底，南京一家三級(jí)醫(yī)院就發(fā)生了這樣一件令人震驚的事。

    據(jù)知情人介紹，當(dāng)時(shí)一名三十多歲的兒科主任級(jí)別的女醫(yī)生正幫患者看病，門外突然沖進(jìn)來一名中年男子，一把拽住醫(yī)生的長發(fā)，將她摁倒在地，打了十幾拳。女醫(yī)生當(dāng)時(shí)也蒙了，沒有力氣躲避，結(jié)果造成醫(yī)生耳膜穿孔，在家里休養(yǎng)了半年之久，到現(xiàn)在聽力還沒有完全恢復(fù)。令人無語的是，男子打人的原因是因?yàn)楹⒆臃窝讙焖旌?，沒有什么療效。肺炎雖然是一種常見病，但是治療的難度也不小，有的孩子至少要掛水一個(gè)星期左右。最關(guān)鍵的是，這名醫(yī)生并不是首診的醫(yī)生，只是在復(fù)診的時(shí)候接診過，并提出建議再掛兩天看一看。醫(yī)生被打后，也沒有任何說法，醫(yī)藥費(fèi)等損失在幾萬元左右。”很多事情只有內(nèi)部知道，不怎么外傳，說了別人都不相信。

    案例二：

    護(hù)士不敢留長頭發(fā)

    昨天，記者聯(lián)系到一家三級(jí)專科醫(yī)院某病區(qū)，該病區(qū)有幾名護(hù)士，她們有個(gè)共同的習(xí)慣就是不留長頭發(fā)。原來，今年上半年，該病區(qū)出了個(gè)事情，一名護(hù)士周日值班，當(dāng)天只有她一個(gè)人，病人家屬要求更換床單，護(hù)士說等下幫他換，但病人家屬很激動(dòng)，就開始辱罵護(hù)士，要求立即更換。護(hù)士回了一句，“說了等下帶你換嘛，這還有人要換水呢”。結(jié)果，病人家屬就打了護(hù)士一耳光。

    護(hù)士當(dāng)時(shí)嚇傻了，于是打電話給她家人，家人來了要求患者家屬道歉，家屬則認(rèn)為護(hù)士態(tài)度有問題，也叫了五六個(gè)人來，雙方發(fā)生了較大的爭執(zhí)，護(hù)士一看情況發(fā)展不對(duì)頭，就連忙打電話報(bào)警。此時(shí)，激動(dòng)的患者家屬?zèng)_上去把護(hù)士的頭發(fā)給揪掉不少，把她家人也打傷了。雖然最后病人家屬看到警察來后冷靜下來，也給護(hù)士賠禮道歉并賠了醫(yī)藥費(fèi)，但給護(hù)士留下的心理陰影卻沒有消除，此后該護(hù)士和幾個(gè)同事就不怎么敢留長發(fā)了。

    一名大醫(yī)院辦公室人員告訴記者，他們每年差不多有幾十起醫(yī)護(hù)人員被打事件。遇到了，確實(shí)沒有辦法，只能說“打了白打”，有的連醫(yī)藥費(fèi)都要不回來。

    專家分析

    四個(gè)科室醫(yī)患沖突最集中

    一名專家透露說，醫(yī)患雙方?jīng)_突最集中的科室是：兒科、產(chǎn)科、急診、骨科。

    兒科和產(chǎn)科，相對(duì)比較容易理解一些，現(xiàn)在一家都是一個(gè)孩子，視若掌上明珠，一旦服務(wù)、溝通出現(xiàn)不暢，很容易引發(fā)矛盾糾紛。急診，則是突發(fā)事情比較多，最多見的就是深夜遇到醉酒的人，這也是醫(yī)護(hù)人員比較頭疼的，往往根本沒有辦法溝通。骨科等科室的情況又比較特殊，許多疾病比如癌癥，出現(xiàn)術(shù)后狀況比較差的時(shí)候，患者往往也能理解，而骨科的疾病，患者認(rèn)為病情應(yīng)該比較容易處理，雙方信息不對(duì)稱，溝通再出問題的話，引發(fā)的矛盾較多。

    中西醫(yī)院又不同，中醫(yī)院相對(duì)少一點(diǎn)，西醫(yī)內(nèi)科相對(duì)少一點(diǎn)。