杭州智慧醫(yī)療又推新應用。5月1日起,杭州市11家市屬醫(yī)院在門診區(qū)統(tǒng)一設立了“24小時自助服務區(qū)”,推出24小時自助掛號服務,為患者提供全天候不間斷的預約掛號服務。
這11家市屬醫(yī)院分別是:杭州市第一人民醫(yī)院、杭州師范大學附屬醫(yī)院(杭州市第二人民醫(yī)院)、杭州市第三人民醫(yī)院、杭州市腫瘤醫(yī)院、杭州市紅十字會醫(yī)院、杭州市西溪醫(yī)院、杭州市第七人民醫(yī)院、杭州市中醫(yī)院、杭州市兒童醫(yī)院、杭州市婦產(chǎn)科醫(yī)院和杭州市老年病醫(yī)院。
杭州11家市屬醫(yī)院的“24小時自助服務區(qū)”統(tǒng)一設置了醒目標識,統(tǒng)一服務模式。下午4時起,杭州市民就可在“24小時自助服務區(qū)”的自助機上,掛次日專家門診號和普通門診號,也可以對7天之內的號源進行預約。
原先杭州市屬醫(yī)院門診自助掛號機一般最早從6點半開始開機掛號,下午5點關機停止掛號。
24小時自助掛號服務的推出,給到杭州11家市屬醫(yī)院就診的患者掛號提供了極大的便利。為掛緊俏專家號,凌晨便趕到醫(yī)院窗口排隊的患者,如今可以選擇前一天就可在自助機上掛號。第二天看病也不用起大早,根據(jù)預約的時間段,提前半小時到醫(yī)院就診就可以了。
從首家試點單位杭州市一醫(yī)院試行的情況來看,從3月10日試推出“24小時自助服務區(qū)”以來,截至4月30日,已有2149人在下午4點到早上7點之間,在24小時自助機上掛號,其中0點至7點間自助掛號的有1612人;下午4點至晚上12點掛號的有537人。
杭州市三醫(yī)院是杭州市第二家推出24小時自助掛號服務試點的醫(yī)院,自3月22日推出至4月30日,0點至早上7點掛號的有4605人,下午4點至晚上12點的有293人。
杭州智慧醫(yī)療服務的推出,改變了原來的就醫(yī)模式,讓群眾不斷享受到新的便民服務。2012年下半年,杭州市衛(wèi)生行政部門在市屬醫(yī)院推出網(wǎng)上預約、電話預約、自助機掛號等多元掛號平臺,方便患者掛號,現(xiàn)在已有越來越多的市民包括老年人習慣用便利的自助機掛號。
據(jù)杭州市衛(wèi)生計生委每半月的智慧醫(yī)療服務統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,目前,市屬醫(yī)院自助掛號機的平均使用率已達到82%,使用率最高的醫(yī)院已達到95%左右。
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