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其次，急診科的接診醫(yī)生均為急診專業(yè)醫(yī)師，內(nèi)外婦兒科等皆由急診科醫(yī)生和護士處理，特別強調(diào)了兒科病人也是由急診科醫(yī)師接診，而非兒科?？漆t(yī)師診治。

    急診科顧問醫(yī)師區(qū)建恒醫(yī)生說，港大深圳醫(yī)院急診科主要參考香港醫(yī)院管理局的指引制定，亦有參考澳洲分診量表（Australasian Triage Scale, ATS）。區(qū)醫(yī)生提到的ATS，是國際上比較通用的分診標準，根據(jù)患者可等候的時間將患者分級，即分診人員考慮患者可等待多長時間而不會發(fā)生危險。1級是指需要立即給予復(fù)蘇的患者，2級是指在來診后10分鐘內(nèi)給予救治處理的危及患者；3級是指可在30分鐘內(nèi)給予處理的緊急患者；4級是指可在來診后1小時給予處理的次緊急患者；5級是指可在患者來診后2小時內(nèi)給予處理的非緊急患者。這種急診分診，在世界各地，如英國、美國、加拿大等國家實行多年。

    區(qū)醫(yī)生介紹說：“我科的分診標準主要基于生理數(shù)據(jù)，如血壓、脈搏、體溫、受傷機制、年齡等，比較客觀，不是單靠主訴如痛楚和醫(yī)護的主觀感覺。”但他也坦言，這種分診制度在開始使用時遭遇了比較大的阻力，因為內(nèi)地患者仍然比較認同“先來后到”的掛號順序，醫(yī)院的同事也感覺很陌生。但隨著急診科運行時間的加長，大多數(shù)來此就診的患者都了解到急診科的就診流程。“而且廣東也有一些其他醫(yī)院開始借鑒我們的分診制度。我聽說，廣州中醫(yī)藥大學(xué)祈福醫(yī)院一直按照JCI標準將患者進行5級分類，這個與我們醫(yī)院差不多相同，至于執(zhí)行力度我就不太清楚了。”

    國內(nèi)的急診分診現(xiàn)狀

    事實上，早在2013年8月，深圳市衛(wèi)計委就發(fā)布了《直屬醫(yī)院急診預(yù)檢分診指引（試行）》，并要求當(dāng)年10月1日之前全部落實。試行辦法將病情分為四類：瀕危、危重、急癥和非急診，并對病情、對應(yīng)措施、反應(yīng)時間和病情分區(qū)進行了明確規(guī)范。

    但根據(jù)一些深圳公立醫(yī)院急診科人員的反應(yīng)，該分針指南的執(zhí)行情況并不理想：“急診來的病人只是分為急的和不急的。急的，就送搶救室，不急的，按內(nèi)外婦兒科排隊。”

    對于“急”與“不急”的區(qū)分，也很大程度上依賴于護士的主觀判斷而不是各項指標的測量，“患者來時，分診護士看患者的狀態(tài)，如果面色不好，就直接進入搶救室，不用排隊。”“來的時候，如果沒有很嚴重的致命問題，連分診評估單都沒有，分診護士點擊患者名字后，直接進入排隊行列。如果護士覺得應(yīng)該測量血壓的，測了寫門診病歷上面。”

    深圳的這個分類標準是建立在衛(wèi)計委2012年9月下發(fā)的《醫(yī)院急診科規(guī)范化流程》基礎(chǔ)上的，流程也對病情嚴重程度進行了分級，但深圳出現(xiàn)的問題在國內(nèi)的公立醫(yī)院依然很普遍。一位上海三甲醫(yī)院的醫(yī)生介紹，他所在的醫(yī)院的急診分診臺設(shè)立在急診大廳的中央，患者就醫(yī)前只需到分診護士處領(lǐng)一個掛號憑證就可以直接按科室掛號。只有少數(shù)情況下，護士才會在測量體溫后發(fā)放掛號單，而且如果患者主動要求掛某一科室的號時，護士常常不問病癥就直接發(fā)號，根本不會主動了解患者的實際病情。

    一位網(wǎng)友曾在微博上吐槽說：“嗓子出現(xiàn)血絲，去掛了耳鼻喉科，大小檢查做了一堆，什么毛病沒查出來。在回家的公交車上，一個老大爺告訴我牙出血了，才發(fā)現(xiàn)應(yīng)該去看牙科，暈死了……”

    由于國內(nèi)的急診復(fù)合型人才非常稀缺，大多數(shù)急診科依然是根據(jù)專業(yè)將病人進行分類，這就限制了按照危重程度進行處理的分診方式。而且分診對護士的要求也比較高，承擔(dān)分診工作的護士，必須非常熟悉患者的診治過程，并能準確評估患者可能需要的急診醫(yī)療資源。

    根據(jù)區(qū)建恒醫(yī)生的介紹，港大深圳醫(yī)院急診科會對護士進行非常專業(yè)的培訓(xùn)：請香港的急診?？谱o士及急診護士到醫(yī)院訓(xùn)練，還會派急診科的核心護士到香港的伊利沙伯醫(yī)院急診室、**教聯(lián)合醫(yī)院急診室、明愛醫(yī)院急診室學(xué)習(xí)；新報到的護士，接受分診訓(xùn)練，開始上班的時候，會有資深護士從旁指導(dǎo)，所以護士的專業(yè)素養(yǎng)很高。同時，對護士的分診，也會有Audit（審核），由醫(yī)生護士組成的AuditTeam定期評審。平時，醫(yī)生如果發(fā)現(xiàn)分診有問題，也會有禮貌地指出。反饋和審核的目的不是追究責(zé)任人，而是對分診進行不斷優(yōu)化。

    相比之下，我國的急診分診還有很長的一段路要走。

    背景資料：災(zāi)難分診同急診分診不同。災(zāi)難分診，因為人手、資源問題，要用有限人手資源，搶救最多的人。香港分四級：黑色，已經(jīng)死亡/基本無生命表征，放棄，把人手資源留給有機會活下來的傷者；紅色，有生命危險，如果短時間送院，可能救活，盡快救；黃色，中度，可以在送完紅色的才送；綠色，輕度，可以等更長時間。所有分診，包括急診分診，都不是固定的，有需要可以重新評估，3級可能變成2級，而且因為等候時間長，病人的病情如果變差也會重新評級。