主任醫(yī)師門診一律預(yù)約掛號(hào)有待商榷
2016-11-03 20:08
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來(lái)源:李青專欄
責(zé)任編輯:謝嘉
[導(dǎo)讀] 衛(wèi)計(jì)委為了方便患者就醫(yī)的出發(fā)點(diǎn)是好的,可如何掛號(hào)是一個(gè)具體的服務(wù)行為,而且全國(guó)各個(gè)醫(yī)院的差別實(shí)在是太大了。最高衛(wèi)生行政部門如此細(xì)化一個(gè)服務(wù)流程反而可能帶來(lái)更多的不方便。
今天上午門診我看了27個(gè)病人,其中5個(gè)是提前預(yù)約掛號(hào),22個(gè)是臨時(shí)開(kāi)的掛號(hào)條。
國(guó)家衛(wèi)計(jì)委規(guī)定,全國(guó)所有的主任醫(yī)師門診必須預(yù)約掛號(hào),否則不能看診。意思是如果患者沒(méi)有提前預(yù)約,當(dāng)天去醫(yī)院看病是見(jiàn)不到主任醫(yī)師的。但有一個(gè)補(bǔ)充規(guī)定,如果主任醫(yī)師開(kāi)加號(hào)條,也可以掛號(hào)。
盡管預(yù)約掛號(hào)有幾種形式,但都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或電話完成的。許多老年人不會(huì)預(yù)約掛號(hào),當(dāng)天去醫(yī)院看病因掛不上專家號(hào)往往很不滿意。不甘心的患者去直接找主任加號(hào),而不了解情況的病人只能再跑一趟了。
針對(duì)北京市各大醫(yī)院掛號(hào)排隊(duì),倒賣專家號(hào)等不正?,F(xiàn)象,國(guó)家衛(wèi)計(jì)委制定預(yù)約掛號(hào)的政策是非常正確的。而且隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,預(yù)約掛號(hào)成為一種主要的掛號(hào)方式也將成為必然?,F(xiàn)在的問(wèn)題是,全國(guó)那么多主任醫(yī)師門診,不都像北京的專家號(hào)那樣難掛,許多地方二級(jí)醫(yī)院的門診量并不是特別大,隨去隨看的傳統(tǒng)方式并沒(méi)有出現(xiàn)大問(wèn)題。衛(wèi)計(jì)委根據(jù)北京的情況一刀切定政策是否合適?如此規(guī)定的直接結(jié)果是,在有些醫(yī)院,一邊是主任醫(yī)師無(wú)病人可看,一邊是病人無(wú)號(hào)可掛。今天如果我不開(kāi)條加號(hào),可能一上午只看5個(gè)病人,如果開(kāi)條,看病的思路和流程頻繁的被打亂,醫(yī)患雙方都不滿意。
衛(wèi)計(jì)委為了方便患者就醫(yī)的出發(fā)點(diǎn)是好的,可如何掛號(hào)是一個(gè)具體的服務(wù)行為,而且全國(guó)各個(gè)醫(yī)院的差別實(shí)在是太大了。最高衛(wèi)生行政部門如此細(xì)化一個(gè)服務(wù)流程反而可能帶來(lái)更多的不方便。
主任醫(yī)師門診一律預(yù)約掛號(hào)有待商榷。
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