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    醫(yī)學(xué)人文素養(yǎng)并非那么神秘。它體現(xiàn)在醫(yī)務(wù)工作者所做的每一件小事、每一個言行之中。醫(yī)生需時時提醒自己：不要忽略病人的感受！

    張強醫(yī)生曾講述過其患病父親的真實故事，其父親的故事代表著中國許多患者的就醫(yī)經(jīng)歷與體驗。

    《一位患者的真實故事》

    有一位老人，患了尿毒癥。接受血透，一透就是五年。終于在某一天，等來了做腎移植的機會。

    那是冬季的一個早晨，他的兒子早早趕到病房。雖然外面寒風(fēng)瑟瑟，雪花飛舞，病房內(nèi)也沒有空調(diào)，但是父子倆的心理還是暖暖的。因為家境并不富裕，血透一次的費用大概在伍佰元，而當(dāng)時他兒子的工資只有兩百多元。也就是說：他兒子兩個月的工資只夠一次的血透。

    按照醫(yī)生的推薦，每周三次血透的效果會比較好。老人為了省錢，堅持減少一次血透。每周只有兩次的血透，使得老人每次再血透的前一天晚上，就開始全身浮腫，整夜**嘆氣。一度，老人還時不時地透露出厭世的情緒。每次數(shù)小時的血透，他看著自己的血液在管子里不斷地循環(huán)，如此漫長。他甚至覺得，他拖累了家庭。

    這次移植的消息，無疑給他和家庭打了**。因此，一早他就早早地披著大衣起床。病房的一位護士拿來一件手術(shù)病號服，扔到病床上。說：“馬上要去手術(shù)室了，你到走廊的廁所里自己換上衣服。”老人拿了衣服。過了許久，老人哆哆嗦嗦地從廁所出來，打了好幾個噴嚏。在廁所外面等的兒子，趕緊給他披上大衣。老人說：“廁所里很冷很冷，窗戶上的一塊玻璃也破了。為什么醫(yī)院也不修一修啊！”

    剛說著，醫(yī)院的護工來接他，去了手術(shù)室。兒子在手術(shù)室外面焦急地等待著。大概過了一小時，主刀醫(yī)生從手術(shù)室的門里出來。醫(yī)生無奈地告訴老人的兒子：“這次移植要放棄，因為手術(shù)中發(fā)現(xiàn)病人盆腔和肚子里的血管條件太差，無法做。”

    事后，老人的兒子非常地慚愧和自責(zé)。他后悔沒有親自陪老人一起去廁所給老人擋檔寒風(fēng)，他后悔沒有在手術(shù)前好好地給老人檢查一下肚子里的血管。哪怕給他摸一下腳上的脈搏，也許就會想到肚子里的血管有閉塞的情況，也就避免白挨這一刀。

    可能大家已經(jīng)知道，這位老人就是我的父親，我就是病人的兒子。我在行醫(yī)的時候，都會想起這件事情，時時提醒自己：不要忽略病人的感受。

    看完這個故事，您是否會聯(lián)想到自己或是親屬曾有過的就醫(yī)體驗。生病的人通常是非常脆弱的，這種脆弱不僅表現(xiàn)在身體上，更表現(xiàn)在心理上，除了身體的治療，患者通常更需要心理關(guān)懷，尤其是癌癥患者。

    當(dāng)然，醫(yī)患關(guān)系緊張的原因很多，有些也很復(fù)雜，但有一點我們不得不承認(rèn)：這很大程度上跟一些醫(yī)院重程序服務(wù)輕人文關(guān)懷有關(guān)。相信去醫(yī)院看過病的市民在醫(yī)院多少遭遇過這樣的“冷服務(wù)”:臉色陰沉，態(tài)度生硬，愛理不理，一副高高在上的樣子?；颊呋ㄥX在醫(yī)院看病好像不是在接受服務(wù)，而是在求醫(yī)生幫忙，患者感覺到自己完全處于一個求人的弱勢地位。這樣的“冷服務(wù)”拉開了醫(yī)生與患者的距離，埋下了醫(yī)患關(guān)系緊張的隱患。

    成為一名醫(yī)生，不僅需要自然科學(xué)知識，也需要人文社會科學(xué)知識。美國著名醫(yī)學(xué)家、人文主義者奧斯勒指出：作為醫(yī)生，需要不斷地提醒自己，在看病人時，應(yīng)當(dāng)坐下來，哪怕只是30秒鐘，病人會因此而放松，更容易交流思想，至少會感到醫(yī)生愿意花些時間對待他的病人。這是醫(yī)生的基本哲學(xué)。