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醫(yī)生休息時間拒絕咨詢,我贊成!

2016-11-04 20:36 閱讀:2131 來源:醫(yī)脈通 責(zé)任編輯:謝嘉
[導(dǎo)讀] 最近,一位北京大醫(yī)院的專家在微信中聲明:“抱歉!從即日起下班時間及休息日不再接受疾病咨詢!”帖子一出,迅速在醫(yī)療圈傳播,引發(fā)醫(yī)生們熱議,并為社會廣泛關(guān)注。孰是孰非,該與不該,理解的非議的,不一而足,沒有定論。
  最近,一位北京大醫(yī)院的專家在微信中聲明:“抱歉!從即日起下班時間及休息日不再接受疾病咨詢!”帖子一出,迅速在醫(yī)療圈傳播,引發(fā)醫(yī)生們熱議,并為社會廣泛關(guān)注。孰是孰非,該與不該,理解的非議的,不一而足,沒有定論。

  作為醫(yī)生,我非常贊成這位專家的做法,具體理由有三:

  一、消耗時間,影響生活、工作和健康

  作為醫(yī)生,接受咨詢(內(nèi)容包羅萬象,不一定是疾病方面,可以與健康有關(guān),可能是了解醫(yī)院和醫(yī)生的情況,介紹就醫(yī)等)就是家常便飯。咨詢的形式五花八門,常見的有:

  面對面。路上碰見,吃飯坐在一起,上廁所撞到……也不管你有沒有時間,愿不愿意,是不是你專業(yè)的,逮著就問,不問似乎就便宜你了。

  座機(jī)電話、手機(jī)通話。無論你是上班還是休息,是白天還是黑夜,甚至是半夜三更,是忙還是閑,想到就打,他才不管你的感受,也不考慮你當(dāng)時的情況呢,只圖他自己方便。你不接電話,他就連續(xù)打,一而再再而三。咨詢者有你熟悉的,有與你一面之交的,還有許多是你根本不認(rèn)識的人,僅僅是從別人那里得到了你的***。

  短信、微信、QQ等留言。有了留言,可以避開突然而至的干擾,可以延時回答,或選擇性回報(bào),或不回答。選擇回答,你打字的速度怎么趕上講話快,這又要多犧牲多少自己的時間,耽誤做多少事情。你若不回答,熟人可能會覺得你架子大、了不起了,心有戚戚,從此對你的評價失之偏頗,甚至到處不說你好話;其他人可能就要吐槽,或者就是干脆發(fā)飆謾罵,甚至把刀架在你脖子上。

  通過朋友代為咨詢。有些人知道你的大名和你精湛的醫(yī)術(shù),但不認(rèn)識你或與你不熟悉,就會轉(zhuǎn)彎抹角找到熟悉你的人代為咨詢。轉(zhuǎn)來的都是第二第三手病情了,其真實(shí)性和準(zhǔn)確性不得而知,其結(jié)果可想而知。既浪費(fèi)了醫(yī)生寶貴的時間,又收獲不到咨詢的效果。

  除了咨詢,還有更惱人的是在醫(yī)院看病,你出門診他不來,或者說太擁擠,或者說正巧有事時間沖突,反正都是理由。你在病房或者在辦公室,他沒有事先聯(lián)系、任何招呼預(yù)約,直接就找上門了,不管你在忙著處理手頭的病人,還是在接待來訪者,還是忙著公務(wù)……他就那樣站在你邊上,跟著你,等你給他看病。

  如此種種,不勝枚舉。年輕的醫(yī)生風(fēng)濕少,容易應(yīng)付;年長的醫(yī)生和知名度高的醫(yī)生風(fēng)濕多,常常應(yīng)付不及,成為負(fù)擔(dān)。難道做醫(yī)生真的就該如此嗎?醫(yī)生所有的時間都應(yīng)該留給病人,就沒有自己的自由時間嗎?有多少我們本來用于學(xué)習(xí)專業(yè)理論、提高技術(shù)能力和處理其他事情的時間就這樣被無償占用了。

  北京這位專家在微信中發(fā)拒絕咨詢的聲明,應(yīng)該與此有關(guān):不堪其擾,不勝其煩,無形中消耗了大量自己的時間,以致干擾了正常的生活和工作,傷害了健康,在心理上留下陰影,甚至影響到對醫(yī)學(xué)追求的美好感受。

  醫(yī)生的聲明是萬不得已又百般無奈推車撞壁后的吶喊,但在中國這個人情社會,熟人面情,僅僅有聲明是無法輕而易舉就達(dá)到不接受咨詢這個結(jié)果的。需要全社會對醫(yī)生尊重的氛圍,需要全體國民的配合,需要醫(yī)生強(qiáng)大的決心和定力。否則,聲明就是聲明,僅僅是聲明而已,與他人無關(guān),與醫(yī)生也無關(guān),最多就是你放的一個屁。

  二、危機(jī)四伏

  除了面對面咨詢,其他都是隔空對話,都是聽咨詢者說的,再多是你一些簡單(能詳細(xì)嗎?)的問診,不可能全面掌握病情,所以你的結(jié)論往往存疑或模棱兩可,說和沒說差不了多少。但咨詢后就背負(fù)了一份責(zé)任和負(fù)擔(dān),常常會擔(dān)驚受怕,心理忐忑,說出去的話,是收不回的水,說對了,皆大歡喜,你好我好;說的不到位或者說錯了,會不會耽誤病情,會不會翻臉不認(rèn)人,甚至找上門了。疾病的診斷是基于詳細(xì)病史的采集、全面沒有遺漏的體格檢查和必要的實(shí)驗(yàn)室和器械檢查等綜合判斷的結(jié)果。否則就是隔空打物,紙上談兵。

  舉一個現(xiàn)實(shí)的例子,某人在微信上傳了一張血常規(guī)報(bào)告單,隱去了眉欄,也沒有任何病史資料,上面箭頭有高有低。然后是一句:請教大夫,這樣的血象有什么問題?

  我應(yīng)該怎么回答?就事論事解讀報(bào)告單,還是需要詳細(xì)詢問病史、做有效溝通?

  這張血常規(guī)報(bào)告單一定是某個就診者的,是健康體檢還是有病就醫(yī)?他的發(fā)病情況如何(病史),為什么到醫(yī)院,為什么檢查,做了哪些檢查,接診醫(yī)生的意見如何?患方怎么認(rèn)為,同意還是有疑問?為什么不問接診醫(yī)生而要請我回答,是什么原因?會不會有**苗頭或者已經(jīng)發(fā)生**,想得到一個有利于自己的證據(jù)……這些問題很現(xiàn)實(shí),一點(diǎn)不多余,因此引發(fā)的“血案”并非個例。所以,當(dāng)醫(yī)生面對如此情況,不得不三思而行,慎之又慎。

  這種情況不僅出現(xiàn)在醫(yī)生微信,在醫(yī)生朋友圈更為常見,許多醫(yī)生朋友也早已習(xí)以為常,覺得是盡己所能,為人服務(wù),舉手之勞,對雙方都有利??晌矣X得,醫(yī)生的善舉值得肯定,熱情令人欽佩,但千萬當(dāng)心好心辦壞事!因?yàn)榇伺e背后可能潛伏著你意想不到的隱患,甚至危機(jī)四伏。不經(jīng)意間你可能中了別人的套,也可能就傷害了同行,甚至為自己挖了個坑。對這樣的咨詢,不回答就是最好的回答。

  三、助長不勞而獲

  咨詢都是免費(fèi)的(收費(fèi)的咨詢要么是工作的一部分,要么是自愿的,不可能發(fā)聲明拒絕),沒有付出就不會珍惜,無償?shù)淖稍冏屷t(yī)生的價值貶值,是醫(yī)生自貶身價,自取其辱,是變相鼓勵坐享其成,助長不勞而獲。

  有些人覺得醫(yī)生就改為人民服務(wù),誰叫你是醫(yī)生呢,24小時接受免費(fèi)咨詢是你職責(zé)的一部分,理所應(yīng)當(dāng),不應(yīng)該有拒絕和任何的不耐煩,沒耐心,應(yīng)該時時刻刻精力充沛,熱情,愛心,“仁光普照”,否則就是你醫(yī)德有問題,就是不合格醫(yī)生,應(yīng)該受到譴責(zé)。醫(yī)生不應(yīng)該談錢,也不應(yīng)該有休息的概念,病人的需求就是你的方向目標(biāo),就是你醫(yī)生活著和存在的理由,否則就不配做醫(yī)生,就與高尚的醫(yī)德相左,就是不可接受的,就該千刀萬剮。

  近數(shù)十年來,媒體宣傳把醫(yī)生在追求完美的路上推得太遠(yuǎn)了,醫(yī)生成了不食人間煙火、只講奉獻(xiàn)不求回報(bào)的典型。其實(shí),醫(yī)學(xué)的特質(zhì)就是不完美,醫(yī)生同樣如此,醫(yī)生首先是普通的人,需要以自己的技能獲得收入過柴米油鹽的煙火生活,其次才是從事治病救人工作的醫(yī)生。

  醫(yī)生是珍貴的人才,是優(yōu)質(zhì)的技術(shù)資源,醫(yī)生的知識是自己十?dāng)?shù)年數(shù)十年辛勤汗水的結(jié)晶,醫(yī)生的時間是寶貴的,知識是無價的,醫(yī)生的咨詢不是舉手之勞,占據(jù)醫(yī)生時間和享用這種資源,必須付出與之相符的代價。尊重醫(yī)生就要尊重醫(yī)生的勞動,無償而肆無忌憚地侵占醫(yī)生的時間和勞動,是助長不勞而獲,是**,是對醫(yī)生的不尊重,是對知識和醫(yī)生的褻瀆。

  有付出就應(yīng)該有回報(bào),這也是醫(yī)生的價值所在。尊重醫(yī)生請從尊重醫(yī)生的勞動開始。醫(yī)患呼喚相互理解,請患方理解這位醫(yī)生“抱歉!從即日起下班時間及休息日不再接受疾病咨詢!”的聲明。

  抱歉!贊同和支持僅僅是一種態(tài)度,不代表一定能夠成為現(xiàn)實(shí)。所以也請理解,說完這三點(diǎn)理由,我也就只能到此為止了。因?yàn)槲也荒鼙WC在現(xiàn)實(shí)中拒絕所有咨詢!我敢肯定,即使我用盡洪荒之力也無法做到!

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