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    《醫(yī)療工作場所防止暴力行為中國版指南》內容簡介：

    為了確保醫(yī)療環(huán)境健康有序、確保醫(yī)生的身心健康、確保中國醫(yī)改大計順利推進，茲制定醫(yī)療工作場所防止暴力行為中國版指南，醫(yī)務人員應當在恪守職業(yè)職責，盡心盡力解除患者的疾痛，努力維護醫(yī)患和諧的前提下，參考使用本指南。

    《醫(yī)療工作場所防止暴力行為中國版指南》內容預覽：

    事前防范是指針對可能出現(xiàn)的風險，預先采取或擬定一些必要的防范措施。事前防范可將惡性事故消弭于萌芽之中，是避免醫(yī)療場所暴力行為的最有效措施。

    1、提高醫(yī)患溝通的技巧對全體醫(yī)務人員包括醫(yī)技和服務人員進行醫(yī)患溝通技巧培訓，建立規(guī)范化服務語言。有可能的話，通過評比各崗位最佳服務明星等方式來促進醫(yī)務人員提高溝通與交流技巧。此外，各個教學醫(yī)院尤其應當注重對醫(yī)學生人文素養(yǎng)的教育，加強對生物-心理-社會醫(yī)學模式的教學與培訓。通過醫(yī)患溝通，讓患者及時準確地了解自己的病情，積極配合醫(yī)護人員參與治療。在溝通時要把患者病情的轉歸盡早告知家屬，提前和患者家屬做好溝通工作，尤其是患者病情有可能向嚴重發(fā)展時，要提前向患者家屬反復交待病情及風險，使其做好心理準備。在與患者溝通時，應做到避免主觀評判患者前期診療的效果，若在學術上堅持認為前期診療存在過錯，此類錯誤可在本科室會上進行點評交流，但切記不得將自身主觀判斷告知患者或患者家屬。加強健康教育，建議在術前對病人及主要家屬進行疾病的預后及手術并發(fā)癥的全面培訓教育。改變現(xiàn)在術前簡單溝通簽字了事的作風，建議醫(yī)院成立專門的健康教育科。教育患者讓其了解醫(yī)學科學發(fā)展的現(xiàn)實情況，很多疾病還沒有完美的治療方案，醫(yī)學科學正在進步，但不應過于強調所謂的“醫(yī)學奇跡”。醫(yī)院應嚴禁社會人員在院內散布非法醫(yī)療廣告，并建立相應機制鼓勵醫(yī)生在有余力時，定期面向患者宣教正確的健康知識，教育患者正確認識疾病與自身。

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