在未來十年的社會發(fā)展中,90后將成為中流砥柱。事實上,新世界的思維已經讓90后們在社會的發(fā)展中起到了重要的作用。他們改變了電商的格局和思路,他們也將改變未來醫(yī)療服務的格局。
未來的醫(yī)療將是屬于互聯網的,這也是90后的精英們最擅長的領域。他們講究快捷便利和效率。因此,他們會更善于利用互聯網進行醫(yī)療管理。而且,他們的健康風險并非人們想象中的那么小。
從90后的消費習慣來看,愛吃零食,宅,不做飯,愛玩,他們比80后70后接觸到更多物質消費的機會,很多人也不必考慮買房,有更多資本去消費,因此90后更容易也更早形成不良飲食習慣,尤以高脂肪高熱量的快餐和西式飲食為主要風險,未來罹患慢性病的概率更大且發(fā)病可能更早。
因此,90后將會成為和老年人一樣的醫(yī)療領域大客戶。只有了解了90后患者的就醫(yī)習慣和對服務的要求,才能給整個醫(yī)療產業(yè)帶來良性的變革。
首先,這些人不愿意去醫(yī)院忍受長時間的等待。醫(yī)院環(huán)境太差,能有替**法他們就不會選擇去排隊。所以遠程醫(yī)療很適合他們。其次,適應了開門收快遞的他們,是不習慣排隊去購買藥物的。網上下單,送貨上門,尤其在生病宅在家里的時候,90后會選擇這樣做。第三則是充分的私密性。90后會非常不愿去嘈雜擁擠的急診室或者門診大廳。他們更需要交流和私密空間,如果可以給他們提供家庭醫(yī)生,線下線上服務配合,建立醫(yī)患之間的長期關系,他們會更加容易接受。
總而言之,90后醫(yī)療服務要求的核心就是:方便!盡量減少不必要的面對面溝通。他們對風險的意識將從資產上轉移到自身上,這包括心理和健康。相比80后70后對財務風險的在意,90后更在乎自身的風險把控,健康就是很重要的一環(huán),很直接的理由就是90后追求舒適,不能忍受不健康引起的任何不舒適和麻煩。只有這樣,才能在90后醫(yī)療需求的主要領域,也就是基礎醫(yī)療服務和慢性病管理上贏得90后市場。
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