接診這事 最好掌握這些營銷技巧！
醫(yī)生接診患者的過程其實就是消瘦自己診療服務的過程。如何了解病人的需求，用什么樣的服務和產(chǎn)品去滿足病人的需求，這就需要醫(yī)生具有高超的營銷技能。好的營銷技巧可很好地平衡患者滿意度和醫(yī)院的經(jīng)濟效益，可讓患者從被動付錢轉(zhuǎn)換為主動付錢。
好的營銷是醫(yī)生通過溝通了解患者的大概情況后，能在最短時間內(nèi)贏得病人認可：首先，需了解病人的病情、用藥、家庭狀況、經(jīng)濟狀況；其次，緩解病人的壓力，建立與病人的感情；最后，樹立在病人心中的權威和信任，增強病人對治療方案的信任和服從。
具體的營銷技巧，內(nèi)容來自網(wǎng)絡：
1、權威擴張法：
專業(yè)權威對患者的影響力非常大。權威擴張法就是在各個環(huán)節(jié)都要擴大醫(yī)生的權威，增強患者對醫(yī)生的信任感。例如：導醫(yī)在向病人介紹醫(yī)生時，要著重突出地向病人講明醫(yī)生的特點，包括：醫(yī)生的從醫(yī)背景、醫(yī)生在某項專科治療方面的經(jīng)驗、典型病例的講解等等。在診室的門口制作專門的醫(yī)生介紹，診室里懸掛錦旗，醫(yī)生參加大型活動的照片等等。某種意義上講，醫(yī)生就是我們的主打產(chǎn)品，權威擴張法就是把醫(yī)生包裝得更好。
2、示范展示法
有一句消瘦語言：“當顧客看到并觸摸到我們的產(chǎn)品時，消瘦就成功了一半。”
這個技巧對于那些***咨詢手術的病人非常有效。當病人猶豫不決時，可由護士帶著病人去參觀實物，如手術室、錦旗，更詳細地講解手術的優(yōu)點，同時講一些典型病例。
4、案例對比法
在病人的心中，病例的說服力很強，而且病人一般對自己的疾病比較緊張，擔心自己的病太嚴重。當他聽到其他人的病更重都能很快治好，能增強病人治病的愿望、沖動以及對醫(yī)生的信任感。
案例對比法在醫(yī)生、護士中都很常用。當某些病人滿不在乎、想治不想治的時候，醫(yī)生也可使用案例對比法來“嚇唬”一下病人。例如：“上次有個病人，輸液兩天后，確定病情好轉(zhuǎn)了許多。我告訴他要把7天的液輸完，把感染徹底治愈比較好。結(jié)果他沒聽，一個星期后，感染又復發(fā)了，花的錢更多。”
5、算帳技巧：
當病人表現(xiàn)出對價格有疑慮或?qū)χ委煴容^遲疑時，醫(yī)生就可用算帳技巧。對于算帳技巧，醫(yī)護人員要注意主動使用，不要只有病人說出“這么貴”才用。以凝固刀手術為例，醫(yī)生可以這么說：“雖然凝固刀手術費用是2500元，但手術不會耽誤工作，不需要特別的營養(yǎng)護理，還不用冒手術風險，實際上要便宜多了。”再如——“這個藥其實只比普通的藥貴幾十塊錢，但療效好得多，少請一天假都不止幾十塊錢了！”
6、選擇法：
通過語言技巧，讓病人二選一，在語言處理時把你希望要的結(jié)果放在后面。舉例：“你也可以回家自己上藥，也可以在這里讓護士給你沖洗后上藥。由護士上藥的見效最快，你用哪一種？”
7、增壓法
給病人開處方時，試探病人的反應，逐漸增加治療方法和藥品。例如：“這個藥給你多開兩天，好不好？免得你再跑。”或者在病人整個治療過程中，在復診時逐漸增加壓力，增加營業(yè)額。
8、減壓法
與增壓法相對應。當發(fā)現(xiàn)病人對處方金額很難承受時，就要運用減壓法，“你想想家里還有什么藥，哦，那這種藥你就先不用了。”
9、跟進重復發(fā)
醫(yī)生、護士和各科室要相互配合，相互溝通，不斷地向病人強調(diào)某些治療的效果、典型病例的狀況。護士要了解醫(yī)生的治療方向，觀察病人離開診室的表情，要主動去了解病人的心理想法，這樣就能夠做好和醫(yī)生的配合。
10、最后期限法
這種方法配合大型的義診、優(yōu)惠非常有效。例如：“優(yōu)惠活動還有一天，您今天就來檢查治療吧，可以省20%的費用了。”
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