在互聯(lián)網(wǎng)+浪潮風起云涌的今天,越來越多醫(yī)院已經(jīng)意識到移動互聯(lián)網(wǎng)對醫(yī)院變革將帶來深遠的影響,也愿意敞開胸懷接受它的到來。不可否認的是,醫(yī)院擁抱互聯(lián)網(wǎng)的一個前提是把它與業(yè)務(wù)流程緊密對接起來,實現(xiàn)新技術(shù)對原有流程的改進,甚至是革新。
正如華康移動醫(yī)療CEO劉波在2015年健康界峰會上所指出的:“下一代醫(yī)療是什么?換一個稱謂就是趨勢。從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來看,不管我們掌握多少資源或者話語權(quán),有一個東西是我們不能戰(zhàn)勝的,那就是趨勢。”
既然趨勢不可逆轉(zhuǎn),很多醫(yī)院已經(jīng)在敞開胸懷擁抱它。同濟大學附屬上海市第一婦嬰保健院(以下簡稱“上海一婦嬰”)成為擁抱互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)跑醫(yī)院之一,做了很多新嘗試。該院院長段濤借助新媒體發(fā)表的院長日記受到業(yè)內(nèi)關(guān)注。
相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)背景下,該醫(yī)院于2010年建設(shè)網(wǎng)上服務(wù)平臺。截至2014年底,累計實名注冊用戶超過30萬人,平均每天提供注冊、預約、查詢等各類服務(wù)5000余次。
2014年伊始,上海一婦嬰開始了一系列移動互聯(lián)的新嘗試:1月16日,正式發(fā)布官方微信服務(wù)號“第一婦嬰客服中心”;8月18日,成為上海首家“支付寶未來醫(yī)院”;10月16日,正式上線微信支付,成為上海首家“微信智慧醫(yī)院”.
“我們一次性系統(tǒng)性地解決了與醫(yī)保對接的問題,患者用微信和支付寶支付費用時,可直接進行醫(yī)保結(jié)算。我們讓患者在結(jié)算當天的預售權(quán)里有1000元,如果當天患者這筆錢沒用完可以返還到帳戶里,這樣可解決了與醫(yī)保結(jié)算的難題。”段濤談到。
有關(guān)移動互聯(lián)網(wǎng)背景下醫(yī)院信息化如何前行這個話題,**福州總醫(yī)院計算機室主任、學科帶頭人陳金雄做了深入研究。他強調(diào),未來醫(yī)院有三個重要職能:連接醫(yī)生和患者,實現(xiàn)醫(yī)療業(yè)務(wù)的移動互聯(lián)網(wǎng)化;醫(yī)療業(yè)務(wù)協(xié)同,使醫(yī)療服務(wù)范圍更廣,效率更好;提高醫(yī)療業(yè)務(wù)質(zhì)量,使質(zhì)量和資源成為醫(yī)院的核心競爭力,讓醫(yī)院可利用移動互聯(lián)網(wǎng)資源更具競爭力。
“傳統(tǒng)醫(yī)院是一堵墻,所有業(yè)務(wù)只能在醫(yī)院內(nèi)進行,不能越雷池一步。在新形勢下,醫(yī)院信息化,特別是移動醫(yī)療將發(fā)揮著越來越重要的作用。打破醫(yī)院圍墻,首先從網(wǎng)絡(luò)開始。”陳金雄強調(diào),在這背景下,醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)面臨著轉(zhuǎn)型升級,實現(xiàn)全面、全程、閉環(huán)、專業(yè)、移動、集成以及智能。“以病人為中心,對患者實現(xiàn)全程智能化服務(wù);以臨床為核心,對診療實現(xiàn)全程智能化處理;以管理為導向,對對象實現(xiàn)全程智能化管控。”
對此,劉波也非常認同。他指出,在移動互聯(lián)時代,醫(yī)療服務(wù)的下一個趨勢是真正以患者為中心的體驗,移動互聯(lián)網(wǎng)公司的角色應該是從改善患者流、費用流開始,通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)患者服務(wù)智能化,為醫(yī)院加分!
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