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    《生命時報》的調(diào)查顯示，64.9%的參與者認為，醫(yī)患矛盾的主要責任在國家的醫(yī)療體制。
 

    開欄的話：當今社會，人人都是麥克風，處處都有自媒體。健康熱點、社會話題，每個人都有發(fā)表看法的權利。本期起，我們開設“一道題民調(diào)”欄目，只為收集你的看法，傾聽你的聲音，并請專家闡釋解答。敬請廣大讀者點擊生命時報官方微博投票留言。

    據(jù)不完全統(tǒng)計，自2011——2014年，全國發(fā)生暴力傷醫(yī)事件多達79起，共有10名醫(yī)護人員不幸身亡，地域涉及22個省、48個城市。頻發(fā)的事件讓醫(yī)患關系持續(xù)成為這個時代的熱門話題。

    為了解民眾看法，《生命時報》發(fā)起一道題調(diào)查，題目如下：

    您認為當下緊張的醫(yī)患關系主要責任在誰呢？

    A:醫(yī)生 B:患者 C:醫(yī)院 D:國家醫(yī)療體制 E:其他

    結果顯示，64.9%的參與者選擇D,選醫(yī)院、醫(yī)生、患者的依次為10.4%、9.4%、8.9%,選“其他”為6.4%.

    對調(diào)查結果，中國醫(yī)院協(xié)會副秘書長莊一強進行了詳細解讀和闡釋：

    ***應統(tǒng)領醫(yī)改，拆散八部委過度摻和。部分網(wǎng)友認為，責任在國家，如果制度完善、體制改革了，就不會有這些事情發(fā)生。這種觀點挺有意思，但也基本和現(xiàn)實一致。多數(shù)老百姓認識到醫(yī)療體制對醫(yī)患關系的重要影響，這是一種進步。只是說起醫(yī)改，很多人都會想到衛(wèi)計委，實際上，目前我國是八大部委聯(lián)合醫(yī)改，比如衛(wèi)計委管看病、人社部管報銷，每個部委都在“摻和”醫(yī)改，為各自利益互相打架，已是“公開的秘密”.管理學認為，每個部門最優(yōu)化不代表總體最優(yōu)化。醫(yī)改中“各管一攤”的現(xiàn)狀就像“九龍治水”,最后誰也管不好。另外，我國醫(yī)改還存在顯著的地方特色，如神木模式、安徽模式等。其產(chǎn)生背景是醫(yī)改初期“摸著石頭過河”的結果，當醫(yī)改進入深水區(qū)，一盤散沙式的管理必須進行整合。因此，建議***直接統(tǒng)領醫(yī)改，由總理掛帥，加快醫(yī)改進程，這才是最終解決醫(yī)患矛盾的關鍵。

    醫(yī)院要多從管理入手。在我國，公立醫(yī)院幾乎占了90%的服務量。因此調(diào)查中所說的“醫(yī)院”,可理解為公立醫(yī)院。公立醫(yī)院是**在醫(yī)療服務上的執(zhí)行機構，受**政策指揮，就像是“木偶”.與其埋怨醫(yī)院，不如把這10.4%的責任，加到國家或**頭上。作為醫(yī)院，更多的是要從管理流程、就醫(yī)程序等方面下手，減少患者排隊、等候時間，改善就醫(yī)環(huán)境。

    醫(yī)生應多換位思考。在緊張的醫(yī)患關系中，“千夫所指”的醫(yī)生成了制度的替罪羊。但醫(yī)生只是普通人，要賺錢養(yǎng)家，渴望被人尊重，也可能犯錯，不應過分強調(diào)他們是白求恩。因此有網(wǎng)友說：醫(yī)患關系是一個巴掌拍不響的事情，比如醫(yī)生職業(yè)道德不夠，患者無理取鬧的現(xiàn)象等。為了更好地處理醫(yī)患關系，醫(yī)務工作者在工作中要有愛心、耐心、責任心，學會與患者溝通，減輕患者的病痛。

    患者要全面看待醫(yī)學。很多中國患者的就醫(yī)過程是被動、盲目的，最大問題在于對醫(yī)學存在片面、偏激的看法，如希望醫(yī)生在短時間內(nèi)治愈一切病痛，然而醫(yī)學發(fā)展到現(xiàn)在，很多疾病只能緩解，無法根治?；颊邞搶W會正視疾病，甚至死亡。同樣，醫(yī)務人員也應理解患者。我國就醫(yī)過程中自付比例很高，因病致貧屢見不鮮，面對“人財兩空”的困境，患者難以接受現(xiàn)實，而將悲憤發(fā)泄在醫(yī)生身上。

    媒體要有底線。其實，調(diào)查應增加一個新的選項——“媒體”.中央媒體、醫(yī)療健康行業(yè)媒體在報道醫(yī)患事件時比較客觀公正，但都市報為了吸引眼球，往往夸大事實，使社會大眾對醫(yī)務工作者產(chǎn)生諸多偏見和質(zhì)疑。作為媒體應恪守職業(yè)準則，公正報道，不為緊張的醫(yī)患關系煽風點火。