北京大學第三醫(yī)院(下稱北醫(yī)三院)作為海淀區(qū)除部隊醫(yī)院外最大的三甲醫(yī)院,日均人流量:41388人次;生殖中心日均人流量:7861人次;日均車流量:2328輛次。龐大的數字背后是繁重的診療任務和極大的安全隱患。一家醫(yī)院后勤保證是否到位,直接影響到患者的就醫(yī)體驗和醫(yī)生的工作狀態(tài)。北醫(yī)三院副院長李樹強在健康界傳媒主辦的“北斗學院標桿醫(yī)院學習之旅”走進北醫(yī)三院的交流會上,與參會醫(yī)院管理者分享了北醫(yī)三院“大后勤保障”的管理理念。
隊伍建設是基礎
北醫(yī)三院本著“一流的醫(yī)院一定會有一流的后勤保障”的原則,戰(zhàn)略性地提出了“大后勤”的概念。所謂“大后勤保障”就是醫(yī)院的后勤工作要包含所有的保障部門。工作面涉及廣泛,自然人才隊伍建設至關重要。北醫(yī)三院現有后勤人員1592人(在編103人),其中保衛(wèi)處51人,基建處8人,總務處352人,外包公司1181人。
在加強隊伍建設方面,北醫(yī)三院對在編人員的學歷和職稱構成嚴格把關,現有碩士學歷13人,大學本科學歷33人;副高職稱2人,中級職稱25人。李樹強在介紹醫(yī)院隊伍建設時強調,現在很多醫(yī)院的后勤全部外包,這樣容易造成很多安全隱患,特別是在非工作時間內出現突發(fā)事件時,后勤工作無法得到及時保障。因此重點工作和關鍵部門一定需要醫(yī)院在編員工到崗。
北醫(yī)三院的安保人員構成是其隊伍建設的一大亮點。據李樹強介紹,北醫(yī)三院目前保衛(wèi)處人才競爭激烈,基本上每年招上的人都為大學本科畢業(yè)。為應對醫(yī)院突發(fā)事件,北醫(yī)三院后勤部還專門組建了一只12人的防爆隊。這12人全部由退役**組成,每個人都擁有一對一的擒拿格斗經驗。過硬的人才,及時有效的培訓措施,是北醫(yī)三院在應對突發(fā)事件的有力保障。
北醫(yī)三院除了后勤隊伍過硬,全員參與后勤工作也是亮點。為此,北醫(yī)三院在2015年初為院內的每一個房間都設定了安全責任人。全院有4643個房間,就設置了4643位安全員。這種派專人來管理一個房間,責任到人的做法,使得北醫(yī)三院在安全事故的發(fā)生方面起到了很好的防范作用。
制度建設是保障
有了人才隊伍做基礎,還需有切實可行的制度建設做保障才能使得后勤管理的各部門人員各司其職,各盡所能。
為此,總務處、保衛(wèi)處、基建處分別制定了完善的規(guī)章制度。
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