“貴醫(yī)云”手機APP一周前上線。市民能選擇醫(yī)生,通過手機視頻進行“免費咨詢”。此外,“貴醫(yī)云”設(shè)置了評價體系,每次患者與醫(yī)生進行視頻就診結(jié)束后,患者可按照滿意度給醫(yī)生打分并給出評價。
半個月前,畢節(jié)市民周女士總是感覺眼睛里進了沙子,一遇光就淚流不止。8月7日下午,周女士下載“貴醫(yī)云”平臺,通過手機選擇醫(yī)生并點擊“免費咨詢”按鈕后,不到30秒,便可以與醫(yī)生進行視頻對話。“貴醫(yī)云”在線醫(yī)生詢問周女士的病情及用藥后,給出了建議。
周女士掛斷視頻后,根據(jù)系統(tǒng)提示,她對醫(yī)生進行了評分和評價。“以后不用出門,在家就能和貴醫(yī)醫(yī)生交流”,周女士說,以往從畢節(jié)到貴陽看病,大醫(yī)院總是擠滿人,“排隊4小時,看病就3分鐘,和醫(yī)生交流病情的機會都沒有”,周女士說。
記者在“貴醫(yī)云”看到,每位醫(yī)生的描述中,除醫(yī)生簡介外,在右上方還顯示了醫(yī)生已服務(wù)人數(shù)及服務(wù)評分。點擊進入醫(yī)生主頁后,還能在咨詢評價一欄,看到此前咨詢用戶的評價。
目前,“貴醫(yī)云”上共有127名醫(yī)生,從5月份試運行至8月6日,共有累計用戶數(shù)達14.8萬,醫(yī)生每天接診數(shù)300——400人左右。其中既有來自赫章、興義的省內(nèi)病人,也有不少來自廣州、佛山、武漢的省外病人。
“為了讓患者得到更好的診療體驗,‘貴醫(yī)云’使用了淘寶評價體系”,貴州信邦富頓科技有限公司負責人介紹,“貴醫(yī)云”按照5分制進行打分,并設(shè)有評價欄。信邦作為第三方機構(gòu),將會隨時監(jiān)測每位醫(yī)生評分和評價,一旦出現(xiàn)差評,將會及時查找原因,而當某位醫(yī)生評價低于4.5分,該醫(yī)生將被取消在線坐診資格。
據(jù)悉,該平臺已組織包括貴州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院、貴州省腫瘤醫(yī)院、貴醫(yī)白云分院三家醫(yī)院的醫(yī)療資源,并在三家醫(yī)院建立網(wǎng)絡(luò)門診部,讓醫(yī)生24小時在線,接受患者咨詢。
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