作為一名醫(yī)生,患者關系的處理是日常必備的生活技能,稍有不慎多年的努力都將毀于一旦,辛苦積累的名聲都將會臭名昭著。但這些不是退讓和沉默的借口,面對患者家屬無理取鬧時,態(tài)度該強硬的還是得強硬。今天讓我們一起走進骨科李杰醫(yī)生的從醫(yī)生涯,看看作為一名專業(yè)的骨科大夫,他將給我們帶來怎樣的感動和驚喜 ↓ ↓ ↓
遭遇職業(yè)醫(yī)鬧
對于李醫(yī)生來說,行醫(yī)十幾年,讓自己真正成長起來的是幾年前的一出醫(yī)療事故。
當時,救護車將一名出了車禍的傷者接到了李醫(yī)生工作的醫(yī)院,經過一系列檢查后知道傷者因車禍原因,引起股骨骨折,必須進行手術治療。但手術不能保證百分百的安全,有一定的危險系數,在術中患者有可能會出現出血、感染等并發(fā)癥,術后也有可能會出現肺炎、肺栓塞等并發(fā)癥。
經過和患者家屬溝通后,他們同意了這臺手術。其實對于李醫(yī)生來說,這只是一臺常規(guī)手術而已,基本上沒有什么挑戰(zhàn)性,但意外還是發(fā)生了。在手術中,傷者出現了肺栓塞的情況,經過一系列搶救還是失敗了,她在手術臺上去世了。
傷者才30多歲,正是人生的大好年華階段,就這樣突然離去,家屬表示不能接受,一定是醫(yī)生在手術中出現了什么失誤,相關醫(yī)生和醫(yī)院必須負責。就這樣,這邊患者剛離世,李醫(yī)生還沉浸在自己的自責和遺憾中,那邊患者的家屬開始了各種找麻煩,一場職業(yè)醫(yī)鬧就此上演。
“醫(yī)鬧持續(xù)了很長一段時間,我真的身心疲憊了,工作、生活都受到很大的影響”。李醫(yī)生平靜的說道?!叭绻凑栈颊呒覍僖筮M行賠償,那無疑就是承認了家屬的說法,我不想就這樣莫名背上一條人命,我一定要給自己一個清白。拒絕患者家屬無無理的要求后,經過和醫(yī)院的協商,這次事件我們決定走司法程序,相信法律會給出一個令雙方都信服的答案?!?/span>
后來,經過相關部門的調查取證,終于這件事情有了一個結局,鑒定結果:醫(yī)院承擔30%的責任。原因如下:
1. 患者是在醫(yī)院手術臺上過世的,醫(yī)院作為強勢的一方,應該站在家屬的立場考慮問題,承擔30%的責任,算是給家屬的一個安慰;
2. 雖然醫(yī)方表示已經做好知情通知,但沒有相關的證據來支撐這一說法。
雖然結局不是大美滿,但至少也有了一個交代。醫(yī)院領導沒有采取和稀泥的態(tài)度,反而是從事發(fā)到結束一直支持李醫(yī)生,全程科室主任都有陪同,從未缺席過。正是這樣的態(tài)度,讓李醫(yī)生疲憊的身心在有了結果后,開始一點點回血。
醫(yī)者仁心,骨科人
“事故后,我深刻的反思了自己,站在家屬的立場,我能理解家屬的心情。術前我們的確做過知情交代,但忽略了一點:家屬沒有醫(yī)學背景,對于我們這些專業(yè)的名詞或許只是一知半解。也沒有更加細致的給家屬做好風險分析?!崩钺t(yī)生說道。
在他看來,即使家屬的醫(yī)鬧行為給自己帶來過很大的困擾和心靈的創(chuàng)傷,但都是事出有因,如果他當時把所有的工作都做好了,就不會出現后來的這些事情。
在后來的工作中,李醫(yī)生對自己的要求更加嚴格了,不僅僅是專業(yè)上面的提升,在醫(yī)患溝通方面更是做了到極致。面對老年患者,或是對病情有疑問的病人及其家屬,他都能一遍又一遍不厭其煩的去回答;在工作方面,不管多晚,只要自己的診室還有病人,他都會全部看完以后再下班。
所幸他的付出也得到了患者和家屬的認可,在整個骨科,大家都對這位李醫(yī)生有著很高的評價,病人們對他都極為信任,在自己康復出院后,有可能過了沒幾天,又能在診室見到,但這次的病人是對方的親朋。
“我想做為一名醫(yī)生,就應該要對得起自己身上的這一身白衣,醫(yī)者仁心這是每個醫(yī)生的初衷?!崩钺t(yī)生在專訪結束時這樣說道。
是的,作為一名醫(yī)生,必須做到無愧于自己這一身白袈,這也是中國千千萬萬醫(yī)生一直奉行的醫(yī)生準則,可我們誰都不知道,醫(yī)生們能做到這步,經歷了什么,背后都付出了怎樣的努力?
作為普通人,我們真的應該要對他們多一些理解,少一些誤解!
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