帶孩子看病，醫(yī)生拒絕出診？母親帶上記者去衛(wèi)生院說(shuō)理？
2021-03-10 11:39
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來(lái)源：愛(ài)愛(ài)醫(yī)
作者：愛(ài)愛(ài)醫(yī)小編
責(zé)任編輯：愛(ài)愛(ài)醫(yī)小編
[導(dǎo)讀] 帶孩子看病，醫(yī)生拒絕出診？女子帶上記者去衛(wèi)生院討要說(shuō)法，這背后的原因竟是.....
近日，有一則名為《女子帶孩子去醫(yī)院看病，醫(yī)生卻不出診，救死扶傷的職責(zé)呢？》的視頻引起了小編的注意。在視頻中，孩子的母親聲嘶力竭，“我的孩子是個(gè)人，你這樣無(wú)視我們，無(wú)視生命，把我們往外趕，你們醫(yī)院我非要找一個(gè)能說(shuō)理的地方。”那這究竟是怎么回事呢？原來(lái)，前幾天視頻中的這位女子帶著自己的孩子去當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生院—木城醫(yī)院看病。當(dāng)時(shí)小孩有咳嗽、咳痰的情況，女子希望醫(yī)生能夠給孩子開(kāi)點(diǎn)藥，輸輸液。但根據(jù)當(dāng)?shù)匦鹿?/span>疫情防控規(guī)定，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院不讓輸液，首診醫(yī)生鑒于孩子系呼吸道疾病癥狀，建議孩子的母親將孩子帶去大醫(yī)院看看或在外面買點(diǎn)藥。但卻不曾想就這么常規(guī)的處理，引起了孩子母親的極度不滿，她就在衛(wèi)生院鬧了起來(lái)。最后該衛(wèi)生院的副院長(zhǎng)出面調(diào)解，重新安排了醫(yī)生給孩子看診，但女子還是不依不饒，要求：必須要首診醫(yī)生看，其他任何人都不行。
圖源：視頻截圖女子的要求直接給這次就診加了一把憤怒的火焰，點(diǎn)燃了醫(yī)患沖突。后來(lái)，副院長(zhǎng)還是讓另外的醫(yī)生給孩子看了病。本以為副院長(zhǎng)的調(diào)節(jié)能讓這件事告一段落，但不曾想會(huì)遭到女子的興師問(wèn)罪，女子帶上電臺(tái)記者，聲稱要來(lái)衛(wèi)生院討個(gè)說(shuō)法。1.孩子母親面對(duì)鏡頭時(shí)說(shuō)道：“我們?nèi)タ床?，你把我往外推，就是借著疫情，拒絕給我們看病?！?/span>
看完視頻后，我們都清楚首診醫(yī)生不是不幫病人看病看，而是在疫情期間相關(guān)部門有規(guī)定：疫情期間所有的基層都是不允許開(kāi)咳嗽藥、抗病毒藥，若被查出來(lái)衛(wèi)生院會(huì)被停業(yè)關(guān)門整頓。對(duì)于家屬要求的開(kāi)點(diǎn)藥，輸輸液，首診醫(yī)生沒(méi)有這個(gè)權(quán)限，病人只能去上級(jí)醫(yī)院。
圖源：視頻截圖
2. 孩子母親還說(shuō)到：“兩次都不幫我孩子看病，連個(gè)活命的機(jī)會(huì)都不給孩子留。”
就視頻中報(bào)道的情況來(lái)看，發(fā)生沖突后，該衛(wèi)生的副院長(zhǎng)就已經(jīng)出面協(xié)調(diào)，安排另外的醫(yī)生給孩子看病了，并不是家長(zhǎng)說(shuō)的“連個(gè)活命的機(jī)會(huì)都不給孩子留”。反而是孩子的母親一直強(qiáng)硬要求必須要首診醫(yī)生看診。
圖源：視頻截圖當(dāng)時(shí)，雙方已經(jīng)發(fā)生沖突了，在有其它醫(yī)生來(lái)接崗給孩子看病后，家屬還提出這種要求，就現(xiàn)場(chǎng)的情況而言，這有點(diǎn)強(qiáng)人所難了。當(dāng)面對(duì)家屬發(fā)難時(shí)又有其它同事替崗后，當(dāng)事醫(yī)生完全可以回避，這是每個(gè)合法公民都擁有的回避權(quán)。何況當(dāng)時(shí)雙方都在氣頭上，讓醫(yī)生帶著情緒的看診的提議并不能被提倡，畢竟治病救人是一個(gè)非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^(guò)程，容不得半點(diǎn)差錯(cuò)，當(dāng)事醫(yī)生拒絕給病人看病，這是自己的一種職業(yè)素養(yǎng)，也是對(duì)病人的負(fù)責(zé)。3.記者提問(wèn)咄咄逼人，副院長(zhǎng)回應(yīng)過(guò)于溫柔。
記者沒(méi)有經(jīng)過(guò)院方同意，私自進(jìn)衛(wèi)生院采訪，這是不符合規(guī)定的，衛(wèi)生院有權(quán)舉報(bào)和投訴采訪記者。在采訪的過(guò)程中，記者僅憑家屬的一面之詞，就氣勢(shì)洶洶的來(lái)到衛(wèi)生院，要求首診醫(yī)生給個(gè)說(shuō)法，這種行為稍有欠妥，作為記者應(yīng)該是公平公正的報(bào)道某件事的實(shí)情，而非推波助瀾，加劇矛盾。
圖源：視頻截圖在看診的過(guò)程中，首診醫(yī)生和女子起了沖突，不排除醫(yī)生的態(tài)度有些強(qiáng)硬，在溝通上出現(xiàn)了問(wèn)題的可能。但副院長(zhǎng)既然出面調(diào)解了，就應(yīng)該有自己的立場(chǎng)，而不是溫柔的把這個(gè)“鍋”給背了下來(lái)。第一：在疫情期間，衛(wèi)生局對(duì)于疫情防控出臺(tái)了一系列政策，對(duì)基層衛(wèi)生院的管控也非常嚴(yán)格。若是中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，到衛(wèi)生院就診的相關(guān)癥狀病人，應(yīng)該建議其做好防護(hù)去上級(jí)醫(yī)院就診，這是對(duì)當(dāng)事人以及其他患者負(fù)責(zé)。
第二：若是低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，即使是在體溫測(cè)量處測(cè)的體溫屬于正常，但通過(guò)問(wèn)診問(wèn)出了發(fā)熱病史，也必須要轉(zhuǎn)診到上級(jí)醫(yī)院。
圖源：視頻截圖
第三：當(dāng)事雙方在看診溝通的過(guò)程中發(fā)生了情緒沖突和溝通障礙，院方有義務(wù)安排其他醫(yī)生來(lái)接診，這是對(duì)孩子的負(fù)責(zé)，但首診醫(yī)生建議將孩子轉(zhuǎn)診到上級(jí)醫(yī)院也是因?yàn)橐咔榉揽?，迫于無(wú)奈。
面對(duì)患方無(wú)理取鬧，醫(yī)院該怎么做？
其實(shí)，副院長(zhǎng)的這種溫柔回應(yīng)，在平時(shí)的醫(yī)患矛盾中是常態(tài)。只要患者一開(kāi)始鬧，院方最快的回應(yīng)就是先道歉，站在患者的角度上考慮之際，忽略了臨床醫(yī)生的無(wú)可奈何。其實(shí)，在平時(shí)的臨床工作中醫(yī)生的要求并不高，只希望在發(fā)生醫(yī)患沖突時(shí)，醫(yī)院能夠站在客觀的立場(chǎng)上來(lái)處理每次沖突，而不是只要有投訴，不管對(duì)錯(cuò)先放低姿態(tài)給投訴者道歉，緊接著就給當(dāng)事醫(yī)生處罰。
