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配秘書和護助 怪不得德國醫(yī)生不忙

2015-04-11 22:27 閱讀:1346 來源:生命時報 作者:學**涯 責任編輯:學海無涯
[導讀] 在德國,醫(yī)生并不像在中國那么忙。這不光是因為德國醫(yī)生數量充足,也是因為強大的人力支持把醫(yī)生從瑣事中解放了出來。

    中國由于人口基數大,醫(yī)療資源分配不均,給醫(yī)生看病也帶來了極大的任務量。在德國,醫(yī)生的工作卻沒那么“忙”.記者在采訪中發(fā)現,德國醫(yī)生不“忙”主要有四方面原因。

    第一,據統(tǒng)計顯示,德國醫(yī)生數量充足,每個醫(yī)生每天的問診量相對較低。而且,由于德國實行分級醫(yī)療保健制度,病人生病后會先到附近的社區(qū)醫(yī)院看病。家庭醫(yī)生根據患者的病情開完藥后,再開具轉院單。一般,家庭醫(yī)生會為患者推薦2——3家??漆t(yī)院,供其選擇。所以,德國醫(yī)院幾乎不會出現人滿為患的情況。

    第二,醫(yī)院在各個病房都配有醫(yī)生秘書。德國醫(yī)生每做完一臺手術,醫(yī)生只需口述手術過程并錄音,然后由秘書整理成文字。每個醫(yī)生都有自己的文件夾,大部分文件都由秘書完成。早晨交班時放在會議室,醫(yī)生審核修改后簽字生效。平時,醫(yī)生也會將一些簡單的事情交由秘書處理,從而把醫(yī)生從繁雜的瑣事中解放出來。

    除了秘書外,每個德國醫(yī)生還配有“貼身”護士助手。比如,記者前幾天去住處附近的皮膚??圃\所檢查。看病前,先由護士助理勞拉把記者帶入診室。與記者閑聊幾句后,她開始準備醫(yī)生所需的設備。幾分鐘后,給記者看病的醫(yī)生進入診室。由于勞拉已經準備好一切“醫(yī)前事項”,醫(yī)生可以直接給記者檢查。在診斷時,勞拉還會在一旁協助醫(yī)生工作,檢查完畢后整理好醫(yī)生開具的處方,并禮貌地送記者出門。

    正是由于秘書和護士助手的幫助,醫(yī)生可以避免為“繁瑣事”分心,更好地投入到工作中,也減輕了負擔。

    第三,德國醫(yī)院在一些環(huán)節(jié)上簡化了就醫(yī)流程,也給醫(yī)患減輕了不小的負擔。比如,一些需要打印的檢查結果,可由實驗室人員遠程打印,省去了取送檢查報告的人力成本。醫(yī)院影像系統(tǒng)實行數字化傳輸,醫(yī)生可以直接在電腦上閱讀患者的影像學圖像。這樣不但能讓醫(yī)生及時獲取患者的影像學資料,還無需患者跑來跑去。

    第四,醫(yī)院強制醫(yī)生休息,該休的假必須休。約納斯是柏林夏理特醫(yī)院小兒科住院部的醫(yī)生。前段時間,他得了重感冒,仍抱病來上班。但他的病情被負責人發(fā)現后,馬上“勒令”他回家休息,等痊愈后再來上班。醫(yī)院認為,如果醫(yī)生帶病工作,一是會傳染給同事、患者,讓更多的人生??;二是會搞垮醫(yī)生的身體,陷入惡性循環(huán);第三,甚至可能會出現醫(yī)療事故。因此,德國**部門對醫(yī)生帶病工作進行全面監(jiān)督。

    而且,根據德國勞工法規(guī)定,如果醫(yī)院方面看到醫(yī)生帶病工作,而不采取任何保護措施,院方將被至少罰款2.5萬歐元(約合人民幣20.6萬元),嚴重者甚至會判處1年以上**。平時,醫(yī)生還有約150天的各種假期,也是必須要休的。這樣充分保證了醫(yī)生休息的權利,讓其有更加充沛的精力投入到工作中去。

    此外,德國的醫(yī)患關系就像交朋友。醫(yī)生見到患者會主動握手問好,因為患者非常相信醫(yī)生,所以不會一直問為什么或一些糾纏性的問題。因此,門診效率很高。這樣,醫(yī)生也有更多的空余時間。

    (原文標題:德國醫(yī)生都有秘書和護助)


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