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**首度醫(yī)界萬人大調(diào)查 92%醫(yī)護對未來悲觀

2015-03-12 11:05 閱讀:1306 來源:健康界 責(zé)任編輯:李思杰
[導(dǎo)讀] 1995年3月,**的全民健保正式上路了,這個被譽為全球最好的健保制度,20年來卻衍生一堆亂象。 《遠(yuǎn)見》從2014年10月起,執(zhí)行一系列探討醫(yī)療品質(zhì)的報導(dǎo),正值健保20歲,再度推出《**醫(yī)療關(guān)鍵報告》,針對整體醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)護生活品質(zhì)、醫(yī)師診療行為、健保

    1995年3月,**的全民健保正式上路了,這個被譽為全球最好的健保制度,20年來卻衍生一堆亂象。

    《遠(yuǎn)見》從2014年10月起,執(zhí)行一系列探討醫(yī)療品質(zhì)的報導(dǎo),正值健保20歲,再度推出《**醫(yī)療關(guān)鍵報告》,針對整體醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)護生活品質(zhì)、醫(yī)師診療行為、健保制度改善四大面向深入調(diào)查。
 


    這份**有史以來第一次醫(yī)療從業(yè)人員大調(diào)查,與數(shù)十個不同醫(yī)療從業(yè)人員公會、協(xié)會及醫(yī)院合作,涵蓋醫(yī)師、護理師、檢驗師、藥師、醫(yī)院管理部門及社區(qū)診所醫(yī)療相關(guān)人員,有效樣本8733份,準(zhǔn)確度很高。

    報告中顯示,醫(yī)界92%對未來悲觀,令人憂心,除此之外還透露哪些警訊?主管單位如何回應(yīng)?醫(yī)療改革往哪里走?《遠(yuǎn)見》邀請醫(yī)界、學(xué)界、民間重量級人士共同把脈,讓**醫(yī)療走出困局,重拾健康!

    醫(yī)界過勞、醫(yī)師出走、急診室人滿為患,**過去一段時間以來,應(yīng)該不斷聽到類似訊息,或許已經(jīng)無動於衷。自從2014年10月起,《遠(yuǎn)見》執(zhí)行一系列探討醫(yī)療品質(zhì)的報導(dǎo),正值2015年3月**健保滿20周年,《遠(yuǎn)見》再度推出全國第一線醫(yī)療從業(yè)人員滿意度大調(diào)查。

    醫(yī)界不再沉默 8733人回卷創(chuàng)新高

    為準(zhǔn)確了解醫(yī)界感受,《遠(yuǎn)見》與數(shù)十個不同的醫(yī)療從業(yè)人員公會、協(xié)會及醫(yī)院合作,進行**有史以來第一次的醫(yī)療從業(yè)人員大調(diào)查,涵蓋醫(yī)師、護理師、檢驗師、藥師、醫(yī)院管理部門及社區(qū)診所醫(yī)療相關(guān)人員。

    這次調(diào)查的回覆情況,非常踴躍,共回收8733人的有效問卷。其中,醫(yī)師有1705人回卷,護理師有4632人,藥師也有1363人回卷。以往公會發(fā)給醫(yī)生的問卷,回覆率都極低,有1000份就算很好了,大多是忙到無法填,但這次超過1700個醫(yī)師回卷。

    臺大婦產(chǎn)科主治醫(yī)師施景中表示,愈來愈多救人都快沒空的醫(yī)師驚覺,不向社會發(fā)聲、不參與醫(yī)療組織活動的結(jié)果,最終會讓醫(yī)師成為制度下的受害者。於是開始踏出醫(yī)院向社會表達心聲,本次問卷回覆情形,反應(yīng)醫(yī)師不想再沉默。

    醫(yī)界看未來:健保給付太廉價,91.8%對未來悲觀

    這次調(diào)查出爐結(jié)果,可說會讓非醫(yī)界的人膽戰(zhàn)心驚,不管是在醫(yī)療的哪個崗位上,他們的心聲不但很一致,而且強度很高,顯示問題比一般人想像中嚴(yán)重?!哆h(yuǎn)見》邀請各醫(yī)療組織共同解讀調(diào)查的結(jié)果,不少人有對的,我就知道會是這樣的共鳴。

    當(dāng)問到,整體而言,你對於未來**的醫(yī)療環(huán)境發(fā)展,是抱持樂觀或悲觀的態(tài)度?時,竟然高達91.8%的人回答有點悲觀或很悲觀。其中醫(yī)師感到悲觀的比率最高為97.4%,更有60.4%的醫(yī)師選很悲觀。

    其他護理人員、檢驗師、藥師、醫(yī)院管理部門主管,到醫(yī)療院所、診所相關(guān)工作人員,選很樂觀的都不到3%.選有點樂觀的,也大多低於10%,顯示對未來悲觀的氣氛,已蔓延到全體醫(yī)療體系,甚至到每一個末梢神經(jīng)。

    悲觀的關(guān)鍵理由之一是健保給付太廉價。我們吠很久了,但都沒有用,醫(yī)師公會全聯(lián)會秘書長蔡明忠,講著講著不時會嘆氣。他表示,**給付水準(zhǔn)只有國際的1/5——1/15,包括藥價給付在全球也屬倒數(shù)。

    醫(yī)療專業(yè)真的很昂貴,人命本來就是昂貴,**醫(yī)療勞動正義與病人安全促進聯(lián)盟理事長張志華表示,他每次跟民眾講,算工時,**做手術(shù)的醫(yī)師費用「跟公車司機差不多,**不愿意花資源在醫(yī)療專業(yè)上,那年輕人為何要選擇醫(yī)療這種高風(fēng)險的職業(yè)?

    整體醫(yī)療品質(zhì):重量不重質(zhì),62.1%認(rèn)為醫(yī)療品質(zhì)下滑

    醫(yī)界在第一線救人,最清楚以目前制度下可以提供給民眾的醫(yī)療品質(zhì)如何。當(dāng)問到,你認(rèn)為**整體醫(yī)療品質(zhì)是在提升或下降時,62.1%回答有些下降或大幅下降。其中,關(guān)系醫(yī)療品質(zhì)最緊密的醫(yī)師,38.3%認(rèn)為大幅下降,比率最高。其中只有醫(yī)院管理部門主管8.9%選「大幅下降」,是最低的。表示在第一線做事的醫(yī)護人員和管理者的感受有差異。

    張志華指出,像他這樣的青壯派醫(yī)生是目前最忙最累的,管理者多半主要負(fù)責(zé)指揮,無法體會民間疾苦。你們這些醫(yī)師公會的老頭子在做什麼?蔡明忠觀察,愈來愈多年輕一輩會對資深前輩提出質(zhì)疑,而且愈年輕的意見愈多。

    因為醫(yī)療給付以量為主,所以惡性循環(huán)地影響品質(zhì)。有點資歷的醫(yī)護人員開始大逃亡,責(zé)任由資淺人員承擔(dān)。

    由某大型醫(yī)院A藥師指出,現(xiàn)在很多醫(yī)院不只人力短缺,新手也很多,不少醫(yī)院中,每100名藥師中,有一半到職不到兩年,導(dǎo)致過去醫(yī)院處理藥品,一個月可能只會出錯一件,現(xiàn)在有的已增加為五件。拿錯藥有時候是很可怕的事情!新手太多比人力短缺更可怕,A藥師指出嚴(yán)重性。

    一位急重癥科的主治醫(yī)師坦承,人手不足已很嚴(yán)重,每個月辦迎新送舊,有一半的護理人員,根本叫不出名字!他的醫(yī)院甚至發(fā)生輸血搞錯病人的事,因為新手往往訓(xùn)練不足就得上線,有醫(yī)院發(fā)生在開刀時,遞器械的也遞錯,天天都在出錯!還好大部分是小錯,因為可能犯大錯的很多人在把關(guān),他說。

    他繼續(xù)透露,醫(yī)院有規(guī)定給藥、給治療,必須三讀五對以保安全,但醫(yī)護人員要做的事還很多,真要三讀五對,讀完差不多就下班了!**一個護理師照顧25個病人,是國際標(biāo)準(zhǔn)三倍以上,出錯機會增加許多。

    用藥、醫(yī)材品質(zhì)

    逾六成認(rèn)為品質(zhì)下降,國產(chǎn)藥信心待提升

    當(dāng)問到對健保給付的藥品,整體品質(zhì)是逐步提升或下降時,63.3%選擇有些下降及大幅下降。藥師的比率為75.1%,高出平均數(shù)12個百分點。同時也有56%的醫(yī)師選大幅下降!他們是開藥方的人,應(yīng)該很清楚藥的效用,竟然這麼回答,令人憂心。

    然而,這個問題也引來正反討論。蔡明忠為**制藥廠打抱不平說,藥效有心理問題、個人狀況,影響因素很多,民眾端心理覺得,國產(chǎn)藥是次級品,國外藥是高檔貨,其實不盡公平。國產(chǎn)制藥業(yè)主管B**也表示,**藥品制造其實符合國際標(biāo)準(zhǔn),很多原廠會在中國、印度設(shè)廠,中國、印度的技術(shù),真的會比**品質(zhì)好嗎?

    她進一步說,**健保是世界奇蹟,健保使用藥75%**制造,但總給付金額才占22%,如果都要用原廠藥,總費用是不是要乘四倍,是買品牌的錢,還是品質(zhì)的錢?只是若醫(yī)師也覺得健保藥不夠好,要讓民眾放心仍需多一些溝通。

    至於醫(yī)療人員又怎麼評分健保給付的醫(yī)材品質(zhì)呢?結(jié)果,33.9%選差不多,54.3%選有些下降及大幅下降。醫(yī)師同樣是意見最強烈的,有44%選大幅下降。

    當(dāng)前醫(yī)療的困境

    醫(yī)療資源遭濫用,人力短缺問題重

    被問到,當(dāng)前的醫(yī)療環(huán)境中,最大的問題是什麼?醫(yī)界選出的前三名:民眾不當(dāng)使用過多醫(yī)療資源,67.1%;醫(yī)護人力短缺,66.7%;健保不斷壓低給付,58.7%.這三個選項其實是三位一體。

    細(xì)看不同職務(wù),各別認(rèn)為最嚴(yán)重的項目又有些不同。醫(yī)生中有87.0%選擇不斷壓低給付,可見對給付最有意見,或許是跟上一代醫(yī)師比較的結(jié)果。在未實施全民健保前,**的醫(yī)師是非常高收入的行業(yè),可能做一年就可以買下一棟房子,讓這一代在全民健保總額管制下的醫(yī)師,認(rèn)為遙不可及。

    如今的健保給付有時讓醫(yī)師覺得很廉價。蔡明忠夸張地形容,例如小兒科幫小孩**,小孩子都不斷掙扎,可能得出動好幾個大人,抓手抓腳讓孩子穩(wěn)定,中間弄斷三根針,終於完成任務(wù),流了一身汗,健保給付多少?25元!

    藥師公會全國聯(lián)合會理事長李蜀平表示,藥師對給付低也有相同感受,整個**政策沒有給社區(qū)藥局明確的定位,「社區(qū)藥局處理三張?zhí)幏焦{賺不到150元,但我們還有自付額,檢驗師更慘。

    至於藥師最高選擇、78.1%認(rèn)為是民眾與病人不當(dāng)使用過多醫(yī)療資源,問題最嚴(yán)重。李蜀平分享,藥師在第一線看到病人拿一堆藥,卻丟掉不吃的狀況,感受最深。過去曾經(jīng)做過藥品回收,一年可回收100多噸。因此藥師公會過去積極推動云端藥局,希望看到病人過去六次就診到底拿了些什麼藥,如果有重復(fù)浪費就可避免。

    至於認(rèn)為人力不足問題最嚴(yán)重的,沒有意外的,第一高是護理師,達82.9%,令外界意外的,檢驗師也有69.3%回答人力不足。醫(yī)檢師全聯(lián)會理事長吳俊忠說明,長期以來醫(yī)檢師的感受是,他們的專業(yè)好像不被認(rèn)為是重要職業(yè),在民眾認(rèn)知里,他們有如是實驗室技術(shù)員。

    吳俊忠進一步說明,加上在醫(yī)院評監(jiān)中,對檢驗師人力要求很低,只需20床配一個檢驗師,因此醫(yī)院砍人一定優(yōu)先砍檢驗師,人力不足情況嚴(yán)重。**考上醫(yī)檢師證照的有2萬多人,但一半以上不做醫(yī)檢工作,因為薪資低、壓力大,即使醫(yī)技系畢業(yè)也不一定選擇這條路。

    醫(yī)病關(guān)系如何解?

    民眾對醫(yī)護不尊重,是關(guān)系惡化主因

    在《遠(yuǎn)見》邀請各醫(yī)療組織共同分析問卷結(jié)果的會議上,大家一致歸納,因為健保太便宜、太方便,造成民眾不知珍惜,是所有問題的核心。醫(yī)界這麼辛苦換得什麼?醫(yī)病關(guān)系反而趨向惡化,醫(yī)界認(rèn)為,主因是民眾對醫(yī)護人員不尊重、甚至有暴力行為,59.4%,第二原因又是民眾不當(dāng)使用醫(yī)療資源,42.6%.

    醫(yī)界呼吁,社會一定要加強教育民眾正確的觀念,否**眾就醫(yī)時總是對醫(yī)護人員求好求快,醫(yī)生為自保,會衍生不必要的防御性醫(yī)療行為。護理人員有高達69.3%、檢驗師62.5%圈選民眾對醫(yī)護人員不尊重、甚至有暴力行為為第一選項。

    從醫(yī)界各方的聲音,傳達的訊息清楚又強烈,**健保世界最好,但卻可能讓部分民眾使用醫(yī)療資源到無法無天,醫(yī)界如何講,**都沒反應(yīng),事關(guān)選票,誰敢說什麼?

    然而,醫(yī)療體系的緊張程度已達臨界點,再不做點什麼,崩壞潰堤的速度難以預(yù)料。如果九成醫(yī)療人員都對未來不樂觀,每天不開心地工作,醫(yī)療品質(zhì)怎麼會好呢?


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