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    2014年是國(guó)內(nèi)移動(dòng)醫(yī)療元年，受到創(chuàng)業(yè)者和資本的熱烈追捧，移動(dòng)醫(yī)療在2015年進(jìn)入行業(yè)爆發(fā)期，據(jù)《2015年移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，截至2015年4月，移動(dòng)醫(yī)療用戶規(guī)模為0.9億，而在今年2月，中國(guó)醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)發(fā)布的《2014中國(guó)醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告》則顯示，國(guó)內(nèi)基于安卓、蘋果等移動(dòng)終端操作系統(tǒng)的醫(yī)療APP已達(dá)2000多款，移動(dòng)醫(yī)療APP如雨后春筍般涌現(xiàn)，瞬間遍地開(kāi)花。

    移動(dòng)醫(yī)療發(fā)展遇困境

    隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及人們消費(fèi)習(xí)慣的形成，移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)的需求在逐漸加大，但一方面，在醫(yī)療方面目前有較高頻需要的用戶基本上都是中老年用戶，這部分用戶普遍使用APP頻率不高；另一方面，我國(guó)移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)無(wú)論是在服務(wù)還是技術(shù)的專業(yè)度都遇到瓶頸，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。

    第一，同質(zhì)化嚴(yán)重，遍地開(kāi)花的移動(dòng)醫(yī)療APP，在內(nèi)容和服務(wù)方面普遍存在同質(zhì)化的問(wèn)題，如預(yù)約掛號(hào)、問(wèn)診咨詢、醫(yī)藥服務(wù)等等，對(duì)病患而言，缺乏一定的公信力和權(quán)威性，因此移動(dòng)醫(yī)療APP的下載量較少，且使用量頻次低，缺乏用戶粘度。

    第二，平臺(tái)良莠不齊，不少醫(yī)療機(jī)構(gòu)的資源難以核實(shí)，如醫(yī)生信息不規(guī)范，病患無(wú)法詳細(xì)查看醫(yī)生資質(zhì)信息等，加上***如隱私等容易通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)被泄露，因此用戶對(duì)平臺(tái)都有所保留，這些都是移動(dòng)醫(yī)療APP目前無(wú)法戰(zhàn)勝的難題。

    第三，平臺(tái)缺乏法律監(jiān)管，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在國(guó)內(nèi)還處于起步階段，目前我國(guó)還沒(méi)有相關(guān)移動(dòng)醫(yī)療的法律法規(guī)，也造成用戶對(duì)移動(dòng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)性的擔(dān)憂，在一定程度上影響用戶的積極性。

    第四，盈利模式不清晰，目前縱觀整個(gè)移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)，基本上都處于燒錢的狀態(tài)，然而卻沒(méi)有一個(gè)確定的盈利模式，加上行業(yè)者巨大的熱情，創(chuàng)業(yè)者們一邊安慰自己“一兩年之內(nèi)我們不打算盈利，先培養(yǎng)市場(chǎng)吧”，又一邊在摸索的過(guò)程中成為泡沫。

    “事實(shí)上，目前為止，新興行業(yè)的爆發(fā)都離不開(kāi)燒錢圈市場(chǎng)，如打車、團(tuán)購(gòu)、教育等等，移動(dòng)醫(yī)療作為最接地氣的產(chǎn)業(yè)綠地之一，目前也只是通過(guò)燒錢來(lái)培養(yǎng)用戶而已，而真正成熟的盈利模式還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有出現(xiàn)”，縱索科技負(fù)責(zé)人王總認(rèn)為，“這主要還是與國(guó)內(nèi)醫(yī)學(xué)水平和有關(guān)，一般知名醫(yī)生根本沒(méi)有時(shí)間真正做線上醫(yī)療平臺(tái)坐診，而一般水平的醫(yī)生能力受限，從本質(zhì)上無(wú)法提高醫(yī)療效率，另外，一旦出現(xiàn)醫(yī)療事故，責(zé)任不明確，但在移動(dòng)醫(yī)療這條充滿未知和誘惑的路上，總要有一些探索者逐漸探路、摸索，才能真正帶動(dòng)行業(yè)的發(fā)展。”

    移動(dòng)醫(yī)療發(fā)展前景

    我國(guó)移動(dòng)醫(yī)療目前依然處于起步階段，而事實(shí)上，即使移動(dòng)醫(yī)療發(fā)展成熟到一定階段，也不會(huì)顛覆傳統(tǒng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，筆者認(rèn)為，一方面，真正需要看病的人還是要去醫(yī)院，這之間對(duì)應(yīng)的是人與人之間的服務(wù)關(guān)系，醫(yī)生為患者治療不可能跳脫線下機(jī)構(gòu)；另一方面，移動(dòng)醫(yī)療法律法規(guī)的不完善、監(jiān)管措施的缺失，讓病患真正接受移動(dòng)醫(yī)療還有很長(zhǎng)一段路要走?？偟膩?lái)說(shuō)，移動(dòng)醫(yī)療對(duì)于醫(yī)療行業(yè)的價(jià)值就在于整合醫(yī)療資源、提高醫(yī)生的工作效率和改善病患的就醫(yī)體驗(yàn)，從整體上提高整個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的體驗(yàn)環(huán)境。

    創(chuàng)造良好的用戶體驗(yàn)：主要包括解決預(yù)約掛號(hào)難問(wèn)題，開(kāi)辟“輕問(wèn)診”模式，讓病患在去醫(yī)院看病之前在線上咨詢，讓真正有需要的人上醫(yī)院看病，一方面節(jié)省了患者時(shí)間，同時(shí)也避免了資源浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)效率的優(yōu)化配置，如春雨醫(yī)生采取的也是這種“輕問(wèn)診”模式。

    提高用戶對(duì)平臺(tái)粘性：移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，需要深挖病患的深層需求，除了身體疾病方面，心理需求也很重要，通過(guò)全面的對(duì)病患進(jìn)行了解，并提升用戶參與度來(lái)增強(qiáng)用戶對(duì)平臺(tái)的粘性，對(duì)不同用戶需求進(jìn)行精準(zhǔn)服務(wù)，以此來(lái)積累豐富的***資源。

    慢性病管理，大有作為：我國(guó)患有慢性疾病的人數(shù)很多，這部分人通常病情穩(wěn)定且解決方案簡(jiǎn)單，同時(shí)需要長(zhǎng)時(shí)間的與醫(yī)院、醫(yī)生保持聯(lián)系，有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)以心腦血管疾病、腫瘤和呼吸系統(tǒng)疾病為代表的慢性疾病造成的死亡數(shù)量占所有人口死亡比例為85%——86%，而移動(dòng)醫(yī)療可以解決這個(gè)問(wèn)題。

    通過(guò)移動(dòng)端管理，APP可以在對(duì)患者飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等方面進(jìn)行監(jiān)測(cè)和管理，一個(gè)醫(yī)生可以管理成百上千的病患，并和患者很方便的交流，病患不需要為自身“看不見(jiàn)”的毛病而擔(dān)憂，但前提也是需要醫(yī)生全面掌握患者的就診和體檢信息，并建立居民電子健康檔案，方便不同醫(yī)生和患者，和醫(yī)生相互之間對(duì)患者病情的了解。