6天吸氧278小時，醫(yī)院打錯吸氧費用出笑柄！
2018-08-15 15:17
閱讀：2895
來源：愛愛醫(yī)
作者：張鳳霞
責(zé)任編輯：點滴管
[導(dǎo)讀] 在當(dāng)?shù)乜诒曌u極好的某地醫(yī)院居然打錯了費用清單，讓一位89歲老人住院6天吸氧278小時，平均每天吸氧40多個小時，成為今夏轟動全國的笑柄。
在當(dāng)?shù)乜诒曌u極好的某地醫(yī)院居然打錯了費用清單，讓一位89歲老人住院6天吸氧278小時，平均每天吸氧40多個小時，成為今夏轟動全國的笑柄。
新聞回放
近日，鄒城市一名89歲老人受傷住進(jìn)了鄒城市人民醫(yī)院，傷愈后辦理了出院手續(xù)，竟發(fā)現(xiàn)收費清單顯示老人在一天內(nèi)持續(xù)40多個小時吸氧。
患者89歲，7月28號下午意外摔傷了腿住進(jìn)了醫(yī)院，經(jīng)過治療于8月3號辦理了出院手續(xù)，回家后患者家屬看了一下費用清單，發(fā)現(xiàn)顯示患者住院6天吸氧278小時，平均每天吸氧40多個小時。詳看詳單，發(fā)現(xiàn)每天都是按48小時計的費。
醫(yī)院工作人員后來解釋稱是工作失誤，把一天當(dāng)作48小時，導(dǎo)致住院六天144小時的吸氧時間變成了278個小時，持續(xù)吸氧的確多收了費用。
該科護(hù)士長告訴記者，病人家屬發(fā)現(xiàn)問題可以直接反饋，我們絕不會多收病人一分錢，只要發(fā)現(xiàn)了，一定會退的，最后經(jīng)過協(xié)商，醫(yī)院重新核算后把多收的335塊錢退還給陳先生——來源：大眾網(wǎng)
圖片來源：123RF
點評
持續(xù)吸氧多收了患者費用，卻為什么由呼吸內(nèi)科護(hù)士長出面解釋呢？
原因就是因為，當(dāng)下，各級醫(yī)療機構(gòu)科室內(nèi)的記賬工作，是由護(hù)士兼任的。
曾幾何時，記賬工作開始由護(hù)士擔(dān)任了呢？記不清了，我們只知道，住院處記賬人員，開始是以不知道患者都做了哪些治療、護(hù)理為理由，由各科室護(hù)士長去報賬，再由住院處人員記賬，后來，電腦在各級醫(yī)院普及后，就由科室自己記賬了，住院處人員只需在科室管賬的確認(rèn)后，直接點擊出院結(jié)算，就OK了，住院處人員的工作，越來越好干了，只是，科室負(fù)擔(dān)的擔(dān)子更重了！
那么，科室內(nèi)的記賬工作是誰在擔(dān)任呢？
眾所周知，科室里除了醫(yī)生，就是護(hù)士，醫(yī)生責(zé)任重壓力大，這活他們不會干，那這活交給誰？只能是護(hù)士！
負(fù)責(zé)科室記賬工作的多是科室（病區(qū)）護(hù)士長，后來，護(hù)士長忙不過來，也不可能一個人記賬，于是，再后來，科里就有了專門負(fù)責(zé)的記賬護(hù)士。
某醫(yī)院新?lián)Q了醫(yī)院管理系統(tǒng)，就專門組織各科護(hù)理人員進(jìn)行記賬相關(guān)培訓(xùn)，由此可見，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，已經(jīng)把科室記賬這項事務(wù)，確認(rèn)給了護(hù)理人員。
即使你不情愿，也得硬著頭皮接受。因為別人家的醫(yī)院，別家的科室，都是科室護(hù)士在負(fù)責(zé)記賬，你們科你們醫(yī)院不記？護(hù)士記錯賬這種事，并不鮮見。
曾幾何時，有家醫(yī)院某科室的記賬護(hù)士，由于手下失誤，把5瓶生理鹽水誤打為54瓶，患者家屬發(fā)現(xiàn)后，不依不饒，引發(fā)醫(yī)患**，并被患者家屬曝光到媒體，某傳媒大肆報道這起醫(yī)院負(fù)面事件，接連發(fā)了3-4篇后續(xù)報道，弄得醫(yī)院上下很難看，當(dāng)事護(hù)士幾乎要得抑郁癥！
既然脫離不了，那就只有面對現(xiàn)實。
科室如何強化內(nèi)部記賬管理？
1、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
嚴(yán)格按照醫(yī)院執(zhí)行的收費標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行項目收費。不重復(fù)計費，不分解計費。
2、記我所做，做我所記
把握記賬原則，你為護(hù)士做了什么治療和護(hù)理，就錄入什么項目，決不能為了單純的增加科室經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，而違規(guī)收費。
3、實行責(zé)任制
誰計入的收費項目，誰負(fù)責(zé)。分清職責(zé)，出事責(zé)任倒追。
4、做好患者/家屬的溝通工作
科室每日為患者發(fā)放一日清單，對患者/家屬有疑問的收費項目，做出合理的解釋。
5、定期召開賬務(wù)會議
護(hù)士長作為基層的護(hù)理管理者，護(hù)理人員又擔(dān)負(fù)著記賬工作，護(hù)士長就要發(fā)現(xiàn)問題，及時與科室人員進(jìn)行開會，討論分析，積極進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。
醫(yī)院如何改進(jìn)記賬管理？
1、建章立制
科室/醫(yī)院應(yīng)建立專門的記賬管理制度，對科室記賬管理實行明文規(guī)定，組織各科室醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行專題學(xué)習(xí)，領(lǐng)悟醫(yī)院的相關(guān)管理制度。
2、設(shè)立科室專管
由護(hù)理人員***，由于護(hù)理人員沒有經(jīng)過專門的培訓(xùn)，記賬水平也是參差不齊，最規(guī)范的醫(yī)院管理，應(yīng)是對各科室配備專職的計費員，協(xié)助科室完成患者住院費用的錄入。
3、崗前培訓(xùn)
由醫(yī)院的價格專管對參與記賬工作的護(hù)理人員，定期或崗前進(jìn)行相關(guān)的專題培訓(xùn)，學(xué)習(xí)價格收費標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范記賬管理。
4、定期組織學(xué)習(xí)
住院患者收費項目不是一成不變的，是由省市級價格管理部門調(diào)控的，對于出現(xiàn)變動的收費項目，相關(guān)管理層面要及時貫徹組織學(xué)習(xí)，及時改進(jìn)。
新聞回放
近日，鄒城市一名89歲老人受傷住進(jìn)了鄒城市人民醫(yī)院，傷愈后辦理了出院手續(xù)，竟發(fā)現(xiàn)收費清單顯示老人在一天內(nèi)持續(xù)40多個小時吸氧。
患者89歲，7月28號下午意外摔傷了腿住進(jìn)了醫(yī)院，經(jīng)過治療于8月3號辦理了出院手續(xù)，回家后患者家屬看了一下費用清單，發(fā)現(xiàn)顯示患者住院6天吸氧278小時，平均每天吸氧40多個小時。詳看詳單，發(fā)現(xiàn)每天都是按48小時計的費。
醫(yī)院工作人員后來解釋稱是工作失誤，把一天當(dāng)作48小時，導(dǎo)致住院六天144小時的吸氧時間變成了278個小時，持續(xù)吸氧的確多收了費用。
該科護(hù)士長告訴記者，病人家屬發(fā)現(xiàn)問題可以直接反饋，我們絕不會多收病人一分錢，只要發(fā)現(xiàn)了，一定會退的，最后經(jīng)過協(xié)商，醫(yī)院重新核算后把多收的335塊錢退還給陳先生——來源：大眾網(wǎng)
圖片來源：123RF持續(xù)吸氧多收了患者費用，卻為什么由呼吸內(nèi)科護(hù)士長出面解釋呢？
原因就是因為，當(dāng)下，各級醫(yī)療機構(gòu)科室內(nèi)的記賬工作，是由護(hù)士兼任的。
曾幾何時，記賬工作開始由護(hù)士擔(dān)任了呢？記不清了，我們只知道，住院處記賬人員，開始是以不知道患者都做了哪些治療、護(hù)理為理由，由各科室護(hù)士長去報賬，再由住院處人員記賬，后來，電腦在各級醫(yī)院普及后，就由科室自己記賬了，住院處人員只需在科室管賬的確認(rèn)后，直接點擊出院結(jié)算，就OK了，住院處人員的工作，越來越好干了，只是，科室負(fù)擔(dān)的擔(dān)子更重了！
那么，科室內(nèi)的記賬工作是誰在擔(dān)任呢？
眾所周知，科室里除了醫(yī)生，就是護(hù)士，醫(yī)生責(zé)任重壓力大，這活他們不會干，那這活交給誰？只能是護(hù)士！
負(fù)責(zé)科室記賬工作的多是科室（病區(qū)）護(hù)士長，后來，護(hù)士長忙不過來，也不可能一個人記賬，于是，再后來，科里就有了專門負(fù)責(zé)的記賬護(hù)士。
某醫(yī)院新?lián)Q了醫(yī)院管理系統(tǒng)，就專門組織各科護(hù)理人員進(jìn)行記賬相關(guān)培訓(xùn)，由此可見，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，已經(jīng)把科室記賬這項事務(wù)，確認(rèn)給了護(hù)理人員。
即使你不情愿，也得硬著頭皮接受。因為別人家的醫(yī)院，別家的科室，都是科室護(hù)士在負(fù)責(zé)記賬，你們科你們醫(yī)院不記？護(hù)士記錯賬這種事，并不鮮見。
曾幾何時，有家醫(yī)院某科室的記賬護(hù)士，由于手下失誤，把5瓶生理鹽水誤打為54瓶，患者家屬發(fā)現(xiàn)后，不依不饒，引發(fā)醫(yī)患**，并被患者家屬曝光到媒體，某傳媒大肆報道這起醫(yī)院負(fù)面事件，接連發(fā)了3-4篇后續(xù)報道，弄得醫(yī)院上下很難看，當(dāng)事護(hù)士幾乎要得抑郁癥！
既然脫離不了，那就只有面對現(xiàn)實。
科室如何強化內(nèi)部記賬管理？
1、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
嚴(yán)格按照醫(yī)院執(zhí)行的收費標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行項目收費。不重復(fù)計費，不分解計費。
2、記我所做，做我所記
把握記賬原則，你為護(hù)士做了什么治療和護(hù)理，就錄入什么項目，決不能為了單純的增加科室經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，而違規(guī)收費。
3、實行責(zé)任制
誰計入的收費項目，誰負(fù)責(zé)。分清職責(zé)，出事責(zé)任倒追。
4、做好患者/家屬的溝通工作
科室每日為患者發(fā)放一日清單，對患者/家屬有疑問的收費項目，做出合理的解釋。
5、定期召開賬務(wù)會議
護(hù)士長作為基層的護(hù)理管理者，護(hù)理人員又擔(dān)負(fù)著記賬工作，護(hù)士長就要發(fā)現(xiàn)問題，及時與科室人員進(jìn)行開會，討論分析，積極進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。
醫(yī)院如何改進(jìn)記賬管理？
1、建章立制
科室/醫(yī)院應(yīng)建立專門的記賬管理制度，對科室記賬管理實行明文規(guī)定，組織各科室醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行專題學(xué)習(xí)，領(lǐng)悟醫(yī)院的相關(guān)管理制度。
2、設(shè)立科室專管
由護(hù)理人員***，由于護(hù)理人員沒有經(jīng)過專門的培訓(xùn)，記賬水平也是參差不齊，最規(guī)范的醫(yī)院管理，應(yīng)是對各科室配備專職的計費員，協(xié)助科室完成患者住院費用的錄入。
3、崗前培訓(xùn)
由醫(yī)院的價格專管對參與記賬工作的護(hù)理人員，定期或崗前進(jìn)行相關(guān)的專題培訓(xùn)，學(xué)習(xí)價格收費標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范記賬管理。
4、定期組織學(xué)習(xí)
住院患者收費項目不是一成不變的，是由省市級價格管理部門調(diào)控的，對于出現(xiàn)變動的收費項目，相關(guān)管理層面要及時貫徹組織學(xué)習(xí)，及時改進(jìn)。
版權(quán)聲明：
本站所注明來源為"愛愛醫(yī)"的文章，版權(quán)歸作者與本站共同所有，非經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載。
本站所有轉(zhuǎn)載文章系出于傳遞更多信息之目的，且明確注明來源和作者，不希望被轉(zhuǎn)載的媒體或個人可與我們
聯(lián)系zlzs@120.net，我們將立即進(jìn)行刪除處理
本站所注明來源為"愛愛醫(yī)"的文章，版權(quán)歸作者與本站共同所有，非經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載。
本站所有轉(zhuǎn)載文章系出于傳遞更多信息之目的，且明確注明來源和作者，不希望被轉(zhuǎn)載的媒體或個人可與我們
聯(lián)系zlzs@120.net，我們將立即進(jìn)行刪除處理
熱點圖文
-
解讀2023年AUA指南關(guān)于睪丸癌診斷與治療的更新
睪丸癌，雖然在年輕男性中并不常見，但它是該人群中最常見的實質(zhì)性惡性腫瘤。大...[詳細(xì)]
-
良性前列腺增生相關(guān)下尿路癥狀的管理更新與臨床經(jīng)驗分享
良性前列腺增生（BPH）是中老年男性中常見的泌尿系統(tǒng)問題，隨著年齡的增長，...[詳細(xì)]
