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  “醫(yī)生你沒給我開藥，也沒開檢查，為什么不給我退掛號(hào)費(fèi)？”這樣的情況不少醫(yī)生都遇到過，而且在醫(yī)院的投訴中也占有不少比例。那么，醫(yī)生給患者診查過但沒開藥、開檢查，算不算看過??？門診號(hào)究竟該不該退？

  據(jù)了解，門診常見的退號(hào)理由包括：醫(yī)生看病沒有開藥也沒開檢查；醫(yī)生給患者看病后，開具了輔助檢查單，但因?yàn)閮x器故障等原因當(dāng)天檢查做不了，需要改天再來，患者在退檢查費(fèi)的同時(shí)要求連掛號(hào)的費(fèi)用也一起退掉；醫(yī)生為患者開具了輔助檢查排除問題，檢查結(jié)果顯示都正常，患者要求退號(hào)；患者認(rèn)為自己只是來開藥，或者開藥的種類、劑量不能達(dá)到意愿時(shí)，要求退還掛號(hào)費(fèi)……

  對(duì)于門診退號(hào)問題 患者觀點(diǎn)不一

  對(duì)于門診退號(hào)的問題，記者隨機(jī)采訪了多位正在就診的患者，大家觀點(diǎn)不一。約半數(shù)患者認(rèn)為，請(qǐng)醫(yī)生看病要掛號(hào)，天經(jīng)地義。至于醫(yī)生是否開了藥，不是退號(hào)的理由。不過也有患者有不同意見，認(rèn)為醫(yī)生看病時(shí)間很短，就要收十幾二十元，不合理。

  “有時(shí)候來看病，排隊(duì)半天，輪到我了，醫(yī)生就說幾句話。如果沒開藥，我是覺得號(hào)子應(yīng)該退?！庇形焕夏昊颊哒J(rèn)為，過去掛號(hào)費(fèi)也就幾元錢，現(xiàn)在要十幾元，醫(yī)生看病的時(shí)間也沒延長。也有患者認(rèn)為，復(fù)診和初診的掛號(hào)費(fèi)應(yīng)該有所區(qū)分，復(fù)診時(shí)醫(yī)生花的精力明顯少了，掛號(hào)費(fèi)卻還是那么多，如果有所區(qū)分，這樣也許退號(hào)的**會(huì)更少一些。

  醫(yī)院退號(hào)原則：醫(yī)生沒有接診過才能退號(hào)

  據(jù)了解，門診退號(hào)一般掌握幾個(gè)原則，醫(yī)生已經(jīng)為患者診療過，在病歷上也有體現(xiàn)的，這種情況都不退。但以下情況醫(yī)院都會(huì)給予退號(hào)：有時(shí)候是患者掛了號(hào)，但因?yàn)橛惺屡R時(shí)不看了；有的患者同時(shí)掛了普通門診號(hào)和專家號(hào)，看哪一個(gè)能早點(diǎn)輪到，然后多掛的那個(gè)要退掉。總之，只要是醫(yī)生沒有接診過的，醫(yī)院都會(huì)給予退號(hào)，但有些情況是醫(yī)生確實(shí)付出過勞動(dòng)的，都不退號(hào)。

  醫(yī)生知識(shí)價(jià)值應(yīng)被認(rèn)可及尊重

  患者來醫(yī)院就醫(yī)，就和醫(yī)院構(gòu)成了一種醫(yī)療服務(wù)合同法律關(guān)系，簡而言之就是一種契約關(guān)系。一旦契約建立，院方就會(huì)對(duì)醫(yī)生的診療行為承擔(dān)法律責(zé)任。從這個(gè)方面說，契約是對(duì)醫(yī)生的約束，也是對(duì)患者的保護(hù)。而醫(yī)患契約的形成，就是以患者掛號(hào)為依據(jù)。

  從上學(xué)到成為能***門診的醫(yī)生，至少需要十幾年時(shí)間。醫(yī)生門診時(shí)做出看似簡單的診斷，其實(shí)是多年專業(yè)知識(shí)的積累。沒有開藥或開檢查就認(rèn)定醫(yī)生沒看病，其實(shí)是對(duì)醫(yī)生價(jià)值的不認(rèn)可、不尊重。患者掛號(hào)看病，一般有兩種結(jié)果，一種是需要檢查、開藥、住院等進(jìn)一步治療；另一種是病情并不嚴(yán)重，不需要下一步治療，無論哪種結(jié)果，都是醫(yī)生通過專業(yè)知識(shí)做出了診斷。

  希望患者和家屬能多了解門診掛號(hào)收費(fèi)的含義，理解和尊重醫(yī)生的勞動(dòng)價(jià)值。當(dāng)然，醫(yī)生在遇到患者退號(hào)要求時(shí)，也要耐心地解釋溝通。