醫(yī)患關(guān)系緊張,在當下似乎成了一個不爭的事實,白衣天使仿佛都墮落成了魔鬼。依筆者一管之見,其實在全國大大小小的醫(yī)院里,醫(yī)生和患者之間,每天上演得更多的還是溫情和善良的故事。
老伴退休前,是縣醫(yī)院一名內(nèi)科主治醫(yī)師。退休后醫(yī)院返聘她到內(nèi)科門診上班。工作幾十年了,我勸她喘口氣歇歇腳,頤養(yǎng)天年,見好就收,現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系這么緊張,別把這輩子的好名聲毀了。她卻執(zhí)拗地說,你什么時候見我跟患者緊張了?我就這點給人瞧病的本事,有生之年多救治一個人多積一分德,什么時候干不動了再說。
還甭說,愛人返聘幾年了,雖然忙忙碌碌,卻整天樂樂呵呵,簡直越活越年輕了。隔三差五,還時不時帶一包豆角,兩把青菜,幾根黃瓜,有時還提三五斤家養(yǎng)的笨雞蛋回來,說是“風濕”們自家種養(yǎng)送的,小“**”而已,自己拒絕反而顯得疏遠了。我理解,禮輕情意重,這里邊凝聚了病號們太多的感情和信任。
根據(jù)我的觀察和了解,老伴之所以和患者的關(guān)系一直比較融洽,不外乎做到了以下幾點:一是熱情。一份熱情,勢必換回一份感動和理解;二是負責。對患者的病情負責,是醫(yī)生的天職,無須多說。更值得注意的是對患者的錢袋子負責,這也是當下患者家屬普遍關(guān)心的;三是求精。正是因為堅持不懈地學習,對醫(yī)療技術(shù)的精益求精,從醫(yī)多年,從沒有發(fā)生一例誤診,更談不上醫(yī)療**了;四是嚴謹。說白了,就是不能出紕漏,對患者負責也是對自己負責。
文章寫到這里,我聽到老伴的手機又響了。不用說,一定又是她的“風濕”們打來的電話,不是問病的,就是咨詢?nèi)绾畏幍?,或是?lián)系哪天來找她復診的。一時間,我忽然覺得有說不出的感動。我想,其實,絕大多數(shù)的醫(yī)生還是恪盡職守的,可敬的。絕大多數(shù)患者也是通情達理的,可愛的。
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