急診科作為醫(yī)院的重要科室,高效的科室管理是急診工作順利開展的首要前提。在近日舉行的2014年北京市急診質(zhì)量控制和改進(jìn)中心年會上,來自北京協(xié)和醫(yī)院、中日友好醫(yī)院、北京積水潭醫(yī)院、**、北京天壇醫(yī)院等多家醫(yī)院的急診科主任共同探討了怎樣才能當(dāng)好一名急診科主任。
2009年原衛(wèi)計委印發(fā)的《急診科建設(shè)和管理指南》明確,“急診科主任負(fù)責(zé)本科的醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防和行政管理工作,是急診科診療質(zhì)量、病人安全管理和學(xué)科建設(shè)的第一負(fù)責(zé)人。”
急診科面對著來自外界環(huán)境的不確定性和內(nèi)部資源的有限性,急診科醫(yī)生往往無法確定接診病人的數(shù)量、病種、接收時間等各種因素。面對醫(yī)院有限的床位、有限的醫(yī)務(wù)工作者,如何有效管理,摸索出一套高效的工作流程至關(guān)重要。北京協(xié)和醫(yī)院急診科主任認(rèn)為,“有效的管理就是將復(fù)雜問題簡單化,實際上就是為了提高效率”.
每家醫(yī)院都有自己的管理流程。急診科管理流程首先要確定工作目標(biāo)。例如,大部分醫(yī)院每年都會確定明年的重點工作,然后針對目標(biāo),對醫(yī)務(wù)工作者進(jìn)行績效考核,對完成工作目標(biāo)的員工給予年終獎金和績效獎金。在完成工作目標(biāo)的基礎(chǔ)上,醫(yī)務(wù)人員接下來還要發(fā)展科研、**文、評職稱等??冃Э己艘c之相輔相成,每家醫(yī)院的急診科都要建立起自己的工作流程。
科主任要敢于負(fù)責(zé),勇于擔(dān)責(zé)。出了問題,主任是第一負(fù)責(zé)人。實際上,急診科主任在管理中要是個多面手,應(yīng)具備良好的社交能力;對醫(yī)院、對科室工作人員、對兄弟科室運用不同的溝通技巧;具有高效的學(xué)習(xí)能力,尤其是操作方面的能力,作為急診科主任,所有急診科技術(shù)都要全面掌握。
急診科具有患者多、病種廣、病情重、醫(yī)患信任缺失等特點。因此,急診科要強(qiáng)化醫(yī)教研三項任務(wù),醫(yī)療是主體,教育和科研是兩翼。急診科主任要明確有效醫(yī)療、安全醫(yī)療、節(jié)約醫(yī)療的三個目標(biāo);針對教學(xué),按照研究生、本科住院醫(yī)、進(jìn)修醫(yī)等不同序列進(jìn)行培養(yǎng);關(guān)于課題,急診科要創(chuàng)造自己的科研條件,最好有單獨的科研人員,如果自己的科研能力不行,那么誰行就和誰聯(lián)合起來做。要勇于承擔(dān)子項目,子項目和主項目擁有同等重要性。
此外,會議上,大家還從學(xué)科發(fā)展、科室文化、團(tuán)隊建設(shè)、梯隊建設(shè)四個方面對急診科管理經(jīng)驗進(jìn)行了交流。
在學(xué)科發(fā)展方面,如果醫(yī)院急診科從后頭追不上,就要迎頭趕上,從服務(wù)對象、價值觀、經(jīng)驗和實踐等各方面做出努力。
在科室文化建設(shè)方面,急診科主任要建設(shè)良好的人際關(guān)系,最大限度地調(diào)動下屬醫(yī)務(wù)人員的積極性。例如,北京協(xié)和醫(yī)院急診科每年都會舉辦聯(lián)誼晚會,新入職的員工要上臺進(jìn)行自我介紹,能夠迅速拉近與同事之間的距離。
在團(tuán)隊建設(shè)方面,隨著專業(yè)分工越來越細(xì),團(tuán)隊作用越來越強(qiáng),技術(shù)更新越來越快,團(tuán)隊中需要有優(yōu)秀的學(xué)科帶頭人,還要有一群不同角色、不同知識結(jié)構(gòu)、不同年齡組合但是志同道合的一群人,發(fā)揮所長,共同協(xié)作。
在梯隊建設(shè)方面,一方面要給青年醫(yī)生更多的學(xué)習(xí)機(jī)會和發(fā)展機(jī)會,帶動青年醫(yī)生的工作熱情;另一方面不能忘記為科室做過重大貢獻(xiàn)的退休工作者。北京協(xié)和醫(yī)院急診科對于退休的老一輩工作者會繼續(xù)發(fā)放獎金。
醫(yī)師節(jié)本身是好的,希望不要成為形式,更成為醫(yī)生的一種負(fù)擔(dān),各地醫(yī)院為了迎接...[詳細(xì)]
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