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“不為醫(yī)院錯誤埋單”對醫(yī)務人員有何幫助?

2014-08-20 10:55 閱讀:677 來源:環(huán)球醫(yī)學 責任編輯:李思杰
[導讀] 問題:如果患者在治療過程中對醫(yī)院的服務不滿意,是否可以拒絕支付醫(yī)藥費呢?答案肯定是否定的。不過如今,英國**部門發(fā)起了一場名為不為醫(yī)院錯誤埋單的運動,讓問題的答案變?yōu)榭隙?。那么,不為醫(yī)院錯誤埋單對醫(yī)務人員有何幫助? 在這項活動中,患者不必為

    問題:如果患者在治療過程中對醫(yī)院的服務不滿意,是否可以拒絕支付醫(yī)藥費呢?答案肯定是否定的。不過如今,英國**部門發(fā)起了一場名為“不為醫(yī)院錯誤埋單”的運動,讓問題的答案變?yōu)榭隙āD敲矗?ldquo;不為醫(yī)院錯誤埋單”對醫(yī)務人員有何幫助?

    在這項活動中,患者不必為8項醫(yī)院可以預防的失誤支付費用:由使用導尿管引起的尿道感染、處理不當導致的血液感染、地面濕滑導致的摔傷、不定時更換被褥導致的褥瘡、手術時將異物留在病人體內造成感染、因血型不合適引起的輸血問題、因心臟手術引起的縱隔炎、因處理不當導致的空氣栓塞等。另外,病人有監(jiān)督醫(yī)護人員的權利。如果發(fā)現(xiàn)醫(yī)護人員存在不洗手、不按時檢查等情況,患者也可以拒絕支付相關費用。

    發(fā)現(xiàn)問題的患者及其家屬可以在入院或出院后,通過自己所拍下的照片及其他方式獲得的證據(jù)向醫(yī)院投訴。一般來說,這樣的投訴需要通過電子郵件或普通信件的方式發(fā)送給醫(yī)院。醫(yī)院必須在28天內做出回復。若投訴屬實,院方就需要賠付相關費用,向患者道歉,并解釋如何解決問題,直到患者在滿意文件上簽字為止。

    英國醫(yī)療機構認為,采取拒付措施能讓醫(yī)院重視工作中的不足,尤其是發(fā)現(xiàn)工作人員長期疏忽的細節(jié),并予以懲戒。更重要的是,它能使醫(yī)院不得不加強重視衛(wèi)生和安全問題。

    這項拒付措施實施以來,英國多數(shù)醫(yī)院已經開始重視手術操作、日常護理中的細節(jié)。一些醫(yī)院開始使用新儀器,對病房進行更有效的消毒,還設有專人監(jiān)督醫(yī)務人員進出病房時是否洗手。

    如此說來,“不為醫(yī)院錯誤埋單”運動能監(jiān)督醫(yī)護人員,減少因疏忽而引起的衛(wèi)生、安全問題,益處良多。不過,此類運動的必要條件之一是“誠信”.如果患者因不想付費而對照片等相關證據(jù)“造假”,運動的意義可就變質了。同時,如果醫(yī)院不及時處理患者的投訴、不重視患者的訴求,一切也將淪為**。


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