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  送走最后一撥病人，時(shí)間正是下午四點(diǎn)。從早上開始便亂糟糟的辦公室終于恢復(fù)難得的平靜——只有我和羅老師，幾臺(tái)二十四小時(shí)開機(jī)的電腦、一臺(tái)疲憊卻十分努力把溫度降到22度的空調(diào)掛機(jī)，還有幾面錦旗。其中一面鮮紅色的錦旗格外顯眼，不像其他八字對(duì)仗的錦旗，那精致的旗面上只有四個(gè)大字，不免讓我想起它的主人來。

  帶著懷疑入院

  一個(gè)月前，婦科住院部來了一個(gè)胖妞，她胖得低下頭看不見腳尖，一走進(jìn)辦公室，不等我和羅老師提問她便開口：“醫(yī)生，看病?！?br />
  把一疊折成爛牛肉似的檢驗(yàn)單扣在桌子上，“在縣醫(yī)院看過，又去中醫(yī)院做過檢查，都是些什么醫(yī)生，一隔一個(gè)說的不同。”她說話和走路一樣急躁，語(yǔ)氣多有埋怨，關(guān)切地問我們：“醫(yī)生你說，我這是不是癌癥？”羅老師撿起桌上的檢驗(yàn)單一看，左下腹的包塊確實(shí)不小，最大直徑達(dá)到15公分，大概是因?yàn)槎亲由现咎竦木壒剩龑?duì)肚子里的包塊從不知情。“包塊看起來很大，是良性還是惡性的現(xiàn)在還不能完全確定，哪怕你做過幾百上千一次的CT也不是金標(biāo)準(zhǔn)，要取組織做活檢切片才能定性。”

  她仍感到懷疑，不安地問道：“醫(yī)生，你不要嚇我，我不會(huì)得了什么怪病吧？”

  羅老師忍不住笑起來?！澳挠心氵@么講的，連性質(zhì)都沒弄清楚，身份證拿來，住院治療?！?br />
  胖妞并沒有拿出身份證，倒是立馬警覺起來，收回檢驗(yàn)單起身說：“才在中醫(yī)院做檢查，又要做一遍？早就聽朋友說過，進(jìn)了醫(yī)院你們就要求做這樣那樣的檢查，誰知道有沒有用……”

  看著對(duì)我們毫不信任又固執(zhí)胖妞，我和羅老師只得苦笑，好在羅老師有足夠的耐心，把她按回座位，語(yǔ)重心長(zhǎng)地勸導(dǎo)起來，“小妹，醫(yī)院不是我們開的，醫(yī)生只看病不管錢，要做的檢查當(dāng)然不能省，不必要的檢查給你開了也沒用，我們都拿死工資，不搞檢查提成。你以為我們是菜市場(chǎng)賣菜的呢，我開價(jià)一塊、你砍到八毛？”

  她仍然很不高興，反嗆道：“菜市場(chǎng)還有價(jià)錢講，醫(yī)院哪能講價(jià)，說多少就是多少，都進(jìn)了醫(yī)院，那只能聽你們的唄！”她不情愿地把身份證拍在桌子上，跺著腳，幾乎帶著哭腔走出辦公室，“我會(huì)不會(huì)真得了怪病喔！這幾年賺的錢，不會(huì)都要用來治病吧……”

  胖妞走出辦公室，羅老師猜測(cè)說：“這個(gè)小妹應(yīng)該是做小生意的吧。”

  欲證實(shí)懷疑卻被教育

  將近下班時(shí)間，胖妞拿著手機(jī)往辦公室沖來，羅老師定睛一看，一邊嘆氣一邊連連搖頭，拍著我的肩膀說道：“小川，保持沉默，有好戲看。”

  她檢查單甩在桌上說：“羅醫(yī)生，這什么核磁共振我不做，剛才我打電話問過在醫(yī)院工作的朋友，她說沒有必要做，反正我是堅(jiān)決不會(huì)做的。”她像發(fā)現(xiàn)我們?yōu)E開檢查的把柄一般等待我們的“狡辯”,場(chǎng)面無比冷清而尷尬。

  羅老師努力保持臉上的笑容，端起桌上的茶杯緩緩地站起身，“小妹，有幾點(diǎn)我要跟你說清楚。首先，不管你在外面扮演什么社會(huì)角色，但這里是醫(yī)院，你是患者，請(qǐng)記得轉(zhuǎn)換角色。我是醫(yī)生，你可以要求我有醫(yī)德，但你作為患者，難道不也應(yīng)該有‘患德’么？”

  羅老師收起微笑接著說：“該跟你說的肯定不會(huì)瞞著你，同時(shí)希望你不要總是用這種不相信的態(tài)度對(duì)待我們醫(yī)護(hù)人員。另外，我只是按照診病的正常程序來治療，你可以拒絕檢查，但是造成誤診等后果需要你自己承擔(dān)責(zé)任?！闭f完，羅老師把杯蓋“啪”的一聲扣下，用力地把茶杯墩在桌子上，平日平靜的臉上終于堆積出一些陰云，臉色十分難看，說：“如果我們有什么做的不好的地方，盡管跟我們說，或者去投訴，我都沒有意見，但請(qǐng)不要疑神疑鬼地耍小聰明。”

  她的臉上陰云密布，像顆被點(diǎn)燃的**一般爆發(fā)，幾乎整個(gè)病區(qū)的人都聽到她的咆哮——

  “你就是這么對(duì)病人的嗎！我得了什么病都沒告訴我，還說這種話來氣我！我是病人！”胖妞抓著手機(jī)沖出去，嘴里罵罵咧咧地回到病房。

  我脫掉白大褂，打算起身去追，看來必須要和她當(dāng)面理論理論才行，卻被按回凳子上。羅老師搖搖頭，“你沒有注意她的手機(jī)嗎？剛才一直在錄音?！?br />
  原來如此，我終于明白羅老師的良苦用心。

  態(tài)度大轉(zhuǎn)變：要送錦旗

  腹部包塊的性質(zhì)總算得以大致明確，傾向良性腫瘤，盡管是良性腫物，卻因?yàn)轶w積太大而不得不剖腹取出。她開始小心翼翼地打聽關(guān)于手術(shù)的消息，直到得知由主任親自操刀手術(shù)她才多出一些安穩(wěn)來，她不僅不再用惶恐的眼神打量我們，反而在手術(shù)當(dāng)天起個(gè)大早，相當(dāng)高興地跟麻醉師擺起龍門陣。

  手術(shù)做得相當(dāng)成功，腹部傷口卻遲遲不見甲級(jí)愈合，這讓她剛轉(zhuǎn)晴的臉色又陰沉下來，每次換藥都抱怨不迭，有時(shí)猜測(cè)說是主任哪一刀沒有劃對(duì)地方，有時(shí)猜測(cè)說是換藥造成了傷口感染，我們的解釋毫無成效。術(shù)后第五天，羅老師看著滿是滲液的傷口搖頭嘆息：“脂肪液化，恐怕要二期縫合。”

  她抹著眼淚哭起來，“都跟我說了沒什么大問題，現(xiàn)在又說要再縫針，受多大罪，不知道多花多少錢?！?br />
  脂肪液化的問題早在術(shù)前就談過，皮下脂肪層太厚，難免傷口愈合不良，好在羅老師預(yù)料到她對(duì)于費(fèi)用的擔(dān)心，拿起早已準(zhǔn)備好的白砂糖在她面前晃了晃，不慌不忙說：“放心，不會(huì)多花掉你一分錢，我有便宜的辦法讓傷口重新長(zhǎng)起來?！?br />
  那充滿不安和疑慮的眼神告訴我們——用來吃的白砂糖真的會(huì)讓傷口重新好起來？她躺在床上允也不是拒也不是，反問道：“真的嗎？這樣要是真有效的話，我一定給你送一面錦旗，好好感謝你們當(dāng)醫(yī)生的。”

  羅老師早就向我介紹過這個(gè)屢試屢驗(yàn)的土辦法——在液化傷口上敷用沾有高滲鹽水的紗布、再在紗布上倒上白砂糖，見紗布被浸濕則再次換藥。據(jù)他說，這是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院跟師傅換藥時(shí)學(xué)來的，真希望對(duì)這個(gè)屬狗臉的胖妞也管用。

  謝天謝地，終于順利進(jìn)行了二期縫合后，胖妞的臉上重新開天，高高興興地準(zhǔn)備出院。出院當(dāng)天，她抓著羅老師的手說，感謝羅醫(yī)生的換藥方子讓她省錢不少，錦旗一定要送的。羅老師說，錦旗不值錢，不如對(duì)醫(yī)生的信任值錢。胖妞走后又回頭對(duì)我說，作為醫(yī)生要有清楚的認(rèn)識(shí)，來送錦旗的都是感恩戴德的，卻不一定都是自始至終相信醫(yī)生的，比如說這個(gè)胖妞。我們只是暫時(shí)解除了身體上的疾患，患者和醫(yī)生之間的隔閡，卻仍舊沒有消除，就算治好了病，哪怕得到錦旗，醫(yī)生和像胖妞這樣的病人之間，仍有未愈的頑疾。

  真的送來錦旗

  醫(yī)院每天人來人往，我們?cè)缫淹浺粋€(gè)月前那個(gè)固執(zhí)而不安的胖妞。三天前，她竟然不知從哪冒出來，堵在護(hù)士站跟與她拌過嘴的護(hù)士聊天，她比出院當(dāng)天還要高興十倍，手里還拿著一卷錦旗。想不到，胖妞真的將錦旗的事情記在心上！這讓我們大為意外。護(hù)士聽說胖妞竟然來送錦旗，紛紛笑著來辦公室看熱鬧。羅老師也同樣高興地接過錦旗，在桌上極其鄭重地鋪開，以為又是“醫(yī)術(shù)高明，妙手回春”、“醫(yī)德高尚，華佗再世”之類的客套話。

  羅老師搓搓掌心打開錦旗，辦公室里突然爆發(fā)一陣哄堂大笑，我們捂著肚子前俯后仰，望著羅老師和胖妞，眼淚水都快掉出來。

  “哈哈！老羅，這面錦旗真貼心！”一個(gè)護(hù)士沖著羅老師喊。

  “這是我見過最奇葩的錦旗！”又是一陣哄笑，大家紛紛掏出手機(jī)拍照。

  原來那鮮紅色的旗面上，只赫然印著四個(gè)燙金大字——婦女之友。