監(jiān)護室停電三個多小時，患者家屬因何不滿意？
2018-09-20 09:22
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來源：愛愛醫(yī)
作者：張鳳霞
責任編輯：點滴管
[導讀] 8月18日下午1點30分-4點58分，據(jù)某媒體爆料，泌陽縣人民醫(yī)院重癥監(jiān)護室突發(fā)停電。在停電期間，醫(yī)院沒有一個人告訴家屬是什么原因?qū)е碌耐ｋ姡ｋ姾?，住在重癥監(jiān)護室的病人怎么樣安排，患者家屬焦慮不安，希望醫(yī)院給患者家屬一個說法。
醫(yī)院停電，引發(fā)重癥監(jiān)護室外患者家屬一片焦慮。
新聞回放
8月18日下午1點30分-4點58分，據(jù)某媒體爆料，泌陽縣人民醫(yī)院重癥監(jiān)護室突發(fā)停電。在停電期間，醫(yī)院沒有一個人告訴家屬是什么原因?qū)е碌耐ｋ?，停電后，住在重癥監(jiān)護室的病人怎么樣安排，患者家屬焦慮不安，希望醫(yī)院給患者家屬一個說法。
8月20日，東方今報新聞記者來到泌陽縣人民醫(yī)院進行調(diào)查，在重癥監(jiān)護室外采訪了多名住在重癥監(jiān)護室的病人家屬，家屬告訴記者，8月18日星期六的下午一點半左右，醫(yī)院重癥監(jiān)護室突然停電，大約停電有三個多小時，五點才***，***有五分鐘，又第二次停電，停電半個小時后才正常。當記者問道，在停電期間，醫(yī)院有沒有人員出來告訴家屬，停電的原因，重癥監(jiān)護室的病人該怎么安排什么的，病人有什么不舒服的地方嗎？多名病人家屬告訴記者，重癥監(jiān)護室是封閉的，停電時沒有一個人出來說明情況，患者家屬只也能在外面干著急，什么也做不了，病人在里邊怎么樣也不知道，患者家屬只知道，***的時候，本來沒有用上呼吸機的病人都用上了呼吸機。醫(yī)院回應：當天出現(xiàn)怪現(xiàn)象，醫(yī)院的供電設備全部出故障。
點評
新聞報道說，當天下午該縣屬于極端惡劣天氣，正在刮風下雨，線路故障導致花園路上大面積停電，其中就包括事發(fā)醫(yī)院。醫(yī)院有兩路供電線路，本身還有醫(yī)院自備發(fā)電機，可是，在那天，備用線路不給力，發(fā)電機關鍵時刻用不上。直接導致停電幾個小時，引發(fā)重癥監(jiān)護室患者家屬的恐慌和不滿。
發(fā)電機和線路不定時檢修，一直保持發(fā)電柴油滿功率。自從停電，醫(yī)院領導就很重視，一直在進行現(xiàn)場搶修。其中，有個患者家屬因為著急，想讓護士給測個血壓，“護士態(tài)度很不耐煩的說，沒電量不成”。
院方這些做法和說法，引發(fā)患者家屬的不認同與不滿。
眾所周知，ICU里入住的都是急危重搶救病人，患者病情危重，患者家屬在監(jiān)護室外面看不見摸不著，干著急沒辦法。
監(jiān)護室停電三個多小時，患者家屬因何不滿意？
圖片來源：123RF
醫(yī)院內(nèi)，關于停電，是有停電及突然停電的應急預案及程序的：
應急預案：
1、通知停電后，立即做好停電準備，備好應急燈、手電、蠟燭等；如有搶救患者使用動力電器時，需要找代替的方法。
2、突然停電后，立即使用搶救患者機器運轉(zhuǎn)的動力方法，維持搶救工作，開啟應急燈或點燃蠟燭照明燈。
3、與電工班聯(lián)系，查詢停電原因，盡早排除故障或開啟應急發(fā)電系統(tǒng)。
4、加強巡視病房，安慰患者。同時注意防火、防盜。
如果說，在重癥監(jiān)護室內(nèi)，醫(yī)護人員都在緊張的做好停電的應對措施，那么，監(jiān)護室外，面對原因停電引發(fā)恐慌和焦慮的患者家屬，醫(yī)院總值班、行管人員和安保人員，一直沒有露面，這一點，顯然做的不夠完善。難怪患者家屬對之提出疑問：在重癥監(jiān)護室停電期間有沒有醫(yī)生出來對病人家屬進行解釋和安撫呢?
如果說，重癥監(jiān)護室沒有出來醫(yī)生，這情有可原，因為醫(yī)護人員忙都忙不過來，不出來是有原因的，但醫(yī)院其他部門，如行管人員也沒有一個人站出來應對、說話，給患者家屬及時進行安撫和安慰，這確實做得有點缺陷。
應急預案演練時，最后的善后工作，是必要的加分項，但涉事醫(yī)院，顯然存在不足。其中一個患者家屬想要測量血壓，護士的溝通也不會說話：“沒電量不成”。你可以說，很抱歉！我們忙著里面的重病人，顧不上，你可以到別的地方去測……患者家屬也好理解并配合，你這一句“沒電量不成”，不僅讓患者家屬更加惱怒，更增加患者家屬的恐慌和不安！
患者家屬為什么要求護士量血壓，還不是為里面的ICU患者著急上火嗎？
即使，你事后再為患者家屬做出解釋，但在當時，醫(yī)院的應對，是有明顯的缺項和不足的。
即使這是一場醫(yī)院停電的應急演練，參加演練者也要因為這第4條，而被減分。更何況，這起停電事件，是真實發(fā)生在醫(yī)院內(nèi)的。這家醫(yī)院的相關值班人員、總值班的協(xié)調(diào)組織，以及就是其他不值班的行管人員，都有推脫不了的責任。
這起停電事件，將為其他醫(yī)院，其他醫(yī)院的相關醫(yī)務人員，都敲響了安全警鐘。
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