《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》的頒布實施是中國醫(yī)療衛(wèi)生法制化里程碑式的事件,它第一次以國家法律的形式明確了醫(yī)師資格的準入、醫(yī)師的行為規(guī)范以及道德規(guī)范,其意義的深遠我不再詳述。根據(jù)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第七條的規(guī)定中國醫(yī)師協(xié)會于2002年1月9日成立。中國醫(yī)師協(xié)會的宗旨是:服務、協(xié)調、自律、**、監(jiān)督、管理。
在一段時間內醫(yī)患關系緊張是一個不爭的事實,在醫(yī)患矛盾中最讓醫(yī)師頭疼的是患方的語言暴力和肢體暴力,雖然這種語言暴力與肢體暴力不是醫(yī)患關系的常態(tài),但事情發(fā)生后有時會讓醫(yī)師感到很委屈,有時感到很無助。中國醫(yī)師協(xié)會作為醫(yī)師之家,在這種情況下有義務為廣大醫(yī)師**。
在醫(yī)患關系當中,醫(yī)師具有突出的地位和作用,這也就是在醫(yī)師協(xié)會的重要職任中把自律擺在第一位的、擺在基礎的一個很重要原因。沒有自律,談不上**。所以醫(yī)務工作者必須積極、主動的在自身上找原因,來改善醫(yī)患關系。加強精神文明建設,提升醫(yī)院的形象,這是一個醫(yī)院能否生存發(fā)展的核心問題。醫(yī)院的品牌,醫(yī)院的形象,不外乎水平高和服務好,醫(yī)院今后能否生存,能否發(fā)展,競爭重點在醫(yī)療服務。醫(yī)務人員的服務素質、理念高,醫(yī)院就能生存,就能發(fā)展,否則單純靠技術已經(jīng)不再是優(yōu)勢了。
導致醫(yī)患關系緊張的原因是多方面的,需要先從醫(yī)師自身找差距。首先,要嚴格按規(guī)章制度辦事,對患者負責,確實讓患者放心,對于自行其是者,不管有沒有造成不良后果,都要嚴厲查處。其次,要想贏得患者的信任和滿意,最關鍵的一條莫過于治好他們的疾病,因此著力提高醫(yī)務人員的業(yè)務素質是融洽醫(yī)患關系的重中之重。醫(yī)患應該是同一個戰(zhàn)壕里邊的戰(zhàn)友,面對疾病時醫(yī)師有時候有一點腹背受敵的感覺,前面對疾病,后邊對患者。真正的解決好醫(yī)患關系,樹立醫(yī)院形象,提高醫(yī)務人員業(yè)務素質是非常重要的。第三,不少醫(yī)療**的起因其實并不復雜,有的甚至是隨口一句話或一個不耐煩的表情引起的。醫(yī)務人員在接待患者的過程中,一定要樹立“以人為本”的理念,不管對方是什么身份,必須熱情禮貌、耐心細致,運用自己的醫(yī)術提供優(yōu)質服務。
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