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    5月10日，上海市第一人民醫(yī)院，一臺普通的腹股溝疝手術(shù)卻出現(xiàn)了一個令人動容的細(xì)節(jié)——一位老病人因為接受過喉癌手術(shù)無法說話，在手術(shù)等待時***勢讓護理人員拿來紙和筆，一字一字寫下“手術(shù)過程如發(fā)生異常情況，家人不得與院方和醫(yī)生發(fā)生任何不理智的行為……”并交給了主刀醫(yī)生李培明。這是當(dāng)了28年的醫(yī)生李培明第一次收到的病人字條，一份滿含醫(yī)患間信任的字條。

    “動人字條”飽含了患者對醫(yī)者的信任，患者這份沉甸甸的信任，不僅是對醫(yī)者技術(shù)的信任，更是對醫(yī)者人格的尊重。作為救死扶傷的醫(yī)者，能夠讓他們切身感受到職業(yè)尊嚴(yán)和價值的，最需要的就是患者的這份信任和尊重。面對患者這份信任和尊重，醫(yī)者會被深深感動，會用高度責(zé)任心服務(wù)患者，精心醫(yī)治患者。當(dāng)患者與醫(yī)者之間形成“責(zé)任加信任”的良性互動，醫(yī)患和諧便水到渠成。

    這是“動人字條”給予構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的最大啟示，如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系？這是被追問過無數(shù)遍的問題，尤其當(dāng)發(fā)生醫(yī)患矛盾、暴力傷醫(yī)事件后，這一問題都會成為被重復(fù)熱議的話題。對此，從**到社會，從行業(yè)到民間，從患者到醫(yī)者，從專家到民眾，都在思考這一問題，尋找化解問題的辦法和措施?？涩F(xiàn)實中的答案似乎一直無解，醫(yī)患矛盾、暴力傷醫(yī)事件時有發(fā)生，醫(yī)患關(guān)系變得日趨緊張。

    其實，回到醫(yī)患關(guān)系的本質(zhì)，就是人與人之間的關(guān)系。故而，不管采取什么措施構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，最終的落腳點都在責(zé)任和信任。責(zé)任是指醫(yī)者要對患者高度負(fù)責(zé)，信任是指患者對醫(yī)者高度信任。構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，責(zé)任和信任兩者密不可分，缺一不可。換言之，責(zé)任加信任是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的基石。缺失這一基石支撐，醫(yī)患關(guān)系和諧就是空談。

    這里需要強調(diào)的是，醫(yī)者對患者負(fù)責(zé)，決定了患者對醫(yī)者的信任度。醫(yī)者對患者越負(fù)責(zé)，患者對醫(yī)者信任度越高。而醫(yī)者對患者的負(fù)責(zé)程度，很大程度上取決于醫(yī)者的仁心。由于醫(yī)者職業(yè)的特殊性，不僅要求其醫(yī)療技術(shù)過硬，更需要醫(yī)者有一顆仁愛之心?？梢哉f，醫(yī)療技術(shù)只是衡量一個醫(yī)者是否合格的硬指標(biāo)，如果人格人品、道德修養(yǎng)的軟指標(biāo)不合格，即便醫(yī)療技術(shù)再高超，也不能算是一名合格的醫(yī)者。試想，一個視患者如親人，對患者充滿慈悲和仁愛之心的醫(yī)者，怎能不受到患者信任和尊重。

    每一個有仁愛之心的醫(yī)者，一定會對患者高度負(fù)責(zé)，贏得患者信任和尊重。反之，缺失仁愛之心，不可能對患者高度負(fù)責(zé)，也就難以贏得患者信任和尊重。而這恰是引發(fā)醫(yī)患矛盾、導(dǎo)致暴力傷醫(yī)的一個重要因素?，F(xiàn)在的問題是，如何在醫(yī)界倡導(dǎo)人文關(guān)懷，培育醫(yī)者仁心？這需要深入推進醫(yī)療改革，徹底打破“以藥養(yǎng)醫(yī)”積弊，提高醫(yī)生福利待遇，積極探索家庭醫(yī)生、自由執(zhí)業(yè)等配套制度改革。與此同時，改變醫(yī)學(xué)教育重技術(shù)、輕醫(yī)德現(xiàn)象。長期以來，醫(yī)學(xué)教育只注重醫(yī)療技術(shù)上培養(yǎng)，對醫(yī)者的人文思想教育沒有予以足夠重視。換言之，在對醫(yī)者的培養(yǎng)教育上，衡量其合格與否，關(guān)鍵指標(biāo)是醫(yī)療技術(shù)，至于人格人品、道德修養(yǎng)，則是次要的。將人文思想教育貫穿到醫(yī)者教育的每一個細(xì)節(jié)，一以貫之，長期堅持，像重視醫(yī)療技術(shù)教育一樣重視人文思想教育，就能培養(yǎng)出具有醫(yī)者仁心的好醫(yī)者。