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醫(yī)患之痛在于社會軀體之病

2012-05-21 09:17 閱讀:1654 來源:證券時報(bào)網(wǎng) 責(zé)任編輯:申瓊鶴
[導(dǎo)讀] 醫(yī)患關(guān)系惡化,矛盾沖突不斷,實(shí)際上反映了三方面的問題:一是患者權(quán)利意識覺醒與醫(yī)院責(zé)任意識欠缺之間的矛盾;二是市場化的高支出與不相匹配的醫(yī)療服務(wù)之間的矛盾;三是權(quán)利受損與**手段缺乏之間的矛盾。

    4月底,被媒體廣泛報(bào)道的陜西榆林橫山縣百信醫(yī)院事件,將醫(yī)鬧推向了又一個頂峰。結(jié)合前不久的黑龍江哈醫(yī)大傷醫(yī)事件,我們可以看出,這些極端事件不過是多年來醫(yī)鬧持續(xù)發(fā)酵的典型代表而已。

    雖然針對越來越嚴(yán)重的醫(yī)鬧,為了維護(hù)正常的醫(yī)療秩序,保障醫(yī)護(hù)人員正當(dāng)?shù)臋?quán)利,4月30日,衛(wèi)計(jì)委、公安部聯(lián)合發(fā)出《關(guān)于維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的通告》,明確警方將依據(jù)《治安管理處罰法》,對醫(yī)鬧行為進(jìn)行治安處罰甚至追究刑事責(zé)任,但是,百信醫(yī)鬧是否將成為中國式醫(yī)鬧戛然而止的標(biāo)志性事件,實(shí)在值得懷疑。我不是擔(dān)心衛(wèi)計(jì)委、公安部《通告》的威力,而是擔(dān)心這類揚(yáng)湯止沸、治標(biāo)不治本的處置方式難以消除醫(yī)鬧的根源。治標(biāo)不治本是醫(yī)之大忌,揚(yáng)湯止沸則是治療社會之病的大忌。

    小恙為疾,疾加為病。從社會生活來看,病患關(guān)系只是整體社會關(guān)系中的一部分,醫(yī)鬧也并非不和諧現(xiàn)象主流。因此,盡管從單一事件看,上述醫(yī)鬧性質(zhì)嚴(yán)重,沖擊了道德、良知乃至法律底線,但它不僅僅是醫(yī)療系統(tǒng)的事,而是社會軀體之病的反應(yīng)。為著治本的目的,任何單一的道德處方、行政處方,乃至法律處方,都不是治病的良方。

    在展開分析之前,我想談點(diǎn)個人感受。首先必須申明,筆者與醫(yī)院交道不多,沒有被疾病折磨的切身體驗(yàn),因此,難以體會那些進(jìn)出醫(yī)院的患者因艱難困苦而與醫(yī)院之間的故事。但是,聽多了看多了周遭的故事,偶爾去醫(yī)院時,我還是不太放心,總要事先找醫(yī)院的朋友打個招呼,一來覺得這樣可靠,二來會省去不少麻煩。這是醫(yī)患關(guān)系的一個側(cè)面。大量的事實(shí)表明,近幾年來醫(yī)患關(guān)系確實(shí)比較緊張。這種緊張至少包含以下幾層含義:

    首先,醫(yī)療是技術(shù)含量很高的職業(yè),一般人擁有的知識少得可憐。因此,就醫(yī)患而言,他們之間的信息不對稱是非常嚴(yán)重的。由此,誤解、擔(dān)心、埋怨之情幾乎是天然的、普遍存在的。所以,行醫(yī)是一門高風(fēng)險的職業(yè),醫(yī)生不僅要應(yīng)對技術(shù)上的挑戰(zhàn),還要求得病人的理解與認(rèn)可,至少別讓他們捏住把柄,節(jié)外生枝。與其他職業(yè)相比,醫(yī)生工作的難度與風(fēng)險度成倍增加。職業(yè)本身的特性,注定了醫(yī)患之間容易出現(xiàn)誤解與沖突。

    當(dāng)然,信息不對稱的職業(yè)特性并不必然招致矛盾沖突。如果醫(yī)院能在服務(wù)方面做得更好,醫(yī)患之間良性互動,關(guān)系和諧,極端的醫(yī)鬧不太可能出現(xiàn)。可現(xiàn)實(shí)的情況是,患者不僅不理解,體諒醫(yī)生,即使面對一些模棱兩可的事,他們也往往先咬定是醫(yī)生醫(yī)院的責(zé)任,這樣“先下手為強(qiáng)”的做法,緣于他們的生活經(jīng)驗(yàn)。這種經(jīng)驗(yàn)的來源至少有兩個:一是過往醫(yī)療事故的受害人總是病人,醫(yī)生醫(yī)院擔(dān)責(zé)甚少;二是醫(yī)生醫(yī)院更愿意從經(jīng)濟(jì)角度考慮問題,更習(xí)慣于冷冰冰的醫(yī)術(shù)。

    再次,病患之間醫(yī)療糾紛的調(diào)解與裁決,是通過衛(wèi)生行政部門下屬的第三方進(jìn)行的。這個第三方表面上是獨(dú)立的,實(shí)際上與醫(yī)院是同門兄弟關(guān)系。因此,醫(yī)患糾紛之裁決,實(shí)質(zhì)上就是既是裁判又是運(yùn)動員的醫(yī)療行政機(jī)構(gòu)的獨(dú)角戲。在這種制度框架下,其公正性不容易獲得民眾認(rèn)可。一旦出現(xiàn)醫(yī)療糾紛,患者理性選擇法律途徑的可能性不大,往往訴諸其他手段。

    最后,在醫(yī)院行政化味道很濃的背景下,在醫(yī)術(shù)不受重視、醫(yī)生的職責(zé)不是治病而是創(chuàng)收的條件下,最簡單的辦法行之最廣:多檢查、多開藥、開貴藥、過度醫(yī)療、見死不救等現(xiàn)象就變成了家常便飯。

    正是由于諸多問題的存在,醫(yī)患矛盾越來越多,醫(yī)患沖突呈激烈化趨勢。據(jù)中華醫(yī)院管理學(xué)會調(diào)查統(tǒng)計(jì),自2002年9月1日《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》實(shí)施以來,中國醫(yī)療糾紛的發(fā)生率平均每年上升22.9%。另據(jù)中新社2007年的報(bào)道,衛(wèi)計(jì)委新聞辦透露,2006年中國內(nèi)地發(fā)生9831起嚴(yán)重?cái)_亂醫(yī)療秩序事件,打傷醫(yī)務(wù)人員5519人,造成醫(yī)院財(cái)產(chǎn)損失超過2億元。這種局面2008年以來不僅沒有緩解,相反有加速、加劇的趨勢。據(jù)報(bào)道,2010年,我國共發(fā)生醫(yī)鬧17243起。

    醫(yī)患關(guān)系惡化,矛盾沖突不斷,實(shí)際上反映了三方面的問題:一是患者權(quán)利意識覺醒與醫(yī)院責(zé)任意識欠缺之間的矛盾;二是市場化的高支出與不相匹配的醫(yī)療服務(wù)之間的矛盾;三是權(quán)利受損與維權(quán)手段缺乏之間的矛盾。由此可以看出,醫(yī)患沖突實(shí)際上是社會軀體病態(tài)的集中反應(yīng),是醫(yī)療系統(tǒng)脫離改革軌道的結(jié)果。因此,緩和醫(yī)患關(guān)系,消除醫(yī)鬧的重點(diǎn)不在于道德說教,也不在于高壓打擊,而在于醫(yī)院自身的變化,在于對現(xiàn)行醫(yī)療體制進(jìn)行大刀闊斧的改革。


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