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護士長楊柳這樣與患者溝通

2014-07-23 15:15 閱讀:1839 來源:醫(yī)學論壇網 責任編輯:李思杰
[導讀] 在腎內科做護士長10余年了,住院的患者來自天南地北,個個都有一段艱辛、痛苦的求醫(yī)史。由于慢性腎臟病發(fā)病隱匿,遷延纏綿,反反復復,且多數(shù)患者最終將走向尿毒癥,因此患者心情郁悶、脾氣暴躁、悲觀恐懼等負性情緒常常是病室里的主色調。作為醫(yī)務人員,能

    在腎內科做護士長10余年了,住院的患者來自天南地北,個個都有一段艱辛、痛苦的求醫(yī)史。由于慢性腎臟病發(fā)病隱匿,遷延纏綿,反反復復,且多數(shù)患者最終將走向尿毒癥,因此患者心情郁悶、脾氣暴躁、悲觀恐懼等負性情緒常常是病室里的主色調。作為醫(yī)務人員,能盡己所能幫助患者正確認識疾病、配合治療走出困境是我多年來努力的方向,而且收獲頗豐。迄今為止,我無話不談、勝似親人的好友中,好幾個都是我的患者或家屬。

    2010年底我外出學習回到病房,正在晨會交班時,沖進來一個面露兇光的中年男子,聲稱要找XX醫(yī)生**,應該醫(yī)生當時不在場,男子罵罵咧咧地離開了。事后我了解到,他是兩天前轉到ICU的11床劉X的父親。孩子患“難治性腎病綜合癥”近一年,輾轉上海、南京、武漢多家醫(yī)院,已經花費40余萬元,前天晚上因合并“間質性肺炎”病情惡化轉到了ICU病房。其父遷怒值班醫(yī)生,認為是值班醫(yī)生怠慢拖延導致的。有同事看到他每天中午帶著小刀守在職工食堂門口,打算***當班醫(yī)生??磥硎聭B(tài)嚴重,而該患者和家屬與我沒有接觸過,我想,此時我出面做工作不會有效果。我們本著緩和事態(tài)、保護醫(yī)務人員的原則,安排當事醫(yī)生暫時休假,并結束腎內科輪轉。接下來的幾天,該男子每天都會到病房來找醫(yī)生鬧事,均未果。2周后,患者在ICU病情得到控制,再次轉回我科。其父揚言,在ICU花費的10余萬元必須由當事醫(yī)生承擔,并將孩子扔在了病房揚長而去。

    看到孩子被親人“拋棄”后傷心的樣子,我想,我的孩子也和他差不多大,太可憐了!我告訴孩子:“別擔心,我和護士阿姨們會照顧好你的。”同病室的患者家屬也是好心人,給孩子買來水餃,為了安慰他,我親自一口一口地喂他吃,和他聊天,告訴他:“爸爸其實是愛你的,他只是這幾天忙,沒時間照顧你。”沒想到,當時我喂孩子吃飯的情景被他父親在門口看得清清楚楚,記得當時他走進病房,十分尷尬的對我笑了笑,這是我第一次看到這個“兇神惡煞”的中年男人露出笑容。接下來,他似乎變了,對我很客氣,也會每天來看孩子,后來他和我熟悉了,我發(fā)現(xiàn)他還是一個懂得道理的人。從和他聊天中得知,他就是武漢市郊區(qū)的無業(yè)游民,曾因賭博逃避警察抓捕跳樓摔斷過退,靠著在**的地方種房子撈了不少錢。但是,我從和他的閑聊中看出他對孩子還是真心關愛的,只是治療時間太長,花費太高讓他快崩潰了。所以,每一個患者都有自己的委屈和難處,我們作為醫(yī)務人員只有設身處地為患者著想,真誠對待患者,沒有解不開的疙瘩。


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