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    前言

    從事醫(yī)療行業(yè)的你，是不也像我一樣遇到過一些想要免費(fèi)尋求咨詢的人？面對(duì)免費(fèi)咨詢，我們?cè)撛趺崔k？

    1.習(xí)以為常的免費(fèi)咨詢

    我 相信很多從事醫(yī)療行業(yè)的人都會(huì)遇到前來咨詢的人，他們也許是家人，也許是朋友，也許只是一面之緣的陌生人，但他們的生活中都需要一位醫(yī)生，以便在需要的求 助。有時(shí)候是一些簡單的事情，比如幫忙掛一個(gè)專家號(hào)，幫忙看一下片子，又或者幫忙解決一些小毛病······這些幫助都是免費(fèi)的。

    人們也都喜歡免費(fèi)的東西，通常來說，人們都是習(xí)慣于下意識(shí)的在乎自己的行為成本的，所謂的行為成本，也就是人們要達(dá)到某個(gè)目的，所耗費(fèi)的有意識(shí)的行為努力。當(dāng)他什么都沒有沒有付出時(shí)你所給予他的在他那里也就沒有那么有價(jià)值了。

    2.常見的咨詢套路

    “聽說你是兒科的，我們家寶寶今天有點(diǎn)拉肚子，你說是怎么回事?。磕隳懿荒芙o開點(diǎn)藥？”

    “不好意思，我對(duì)這方面不太了解，你最好去就近的醫(yī)院看醫(yī)生，腹瀉可大可小。”

    “你不是醫(yī)生嗎？去醫(yī)院看病太貴了，你就不能免費(fèi)幫忙先看看嗎？”

    這是我收到的一個(gè)多年不聯(lián)系的親戚“免費(fèi)咨詢”時(shí)對(duì)話，這場“免費(fèi)咨詢”持續(xù)了一個(gè)小時(shí)。從腹瀉的定義到腹瀉的原因，從腹瀉分類到腹瀉的機(jī)制，從腹瀉的并發(fā)癥到腹瀉的注意事項(xiàng)，我用了一個(gè)小時(shí)給一個(gè)非專業(yè)人員上了一課，順便自己也復(fù)習(xí)了一遍。

    然而，這場持續(xù)一小時(shí)的對(duì)話的結(jié)果是，“你說了這么多，我還是不知道怎么辦？我還是去醫(yī)院吧！”我看著這句話真的哭笑不得。不過最讓人氣憤的事這位親戚轉(zhuǎn)身就向身邊的人抱怨：“你說她讀了那么多年的醫(yī)，連個(gè)拉肚子都解決不了，還不如我們門口那個(gè)衛(wèi)校畢業(yè)的醫(yī)生。”

    我不知道為什么自己的一番好意換來的確是這樣的結(jié)果。后來仔細(xì)想來卻也覺得情理之中，免費(fèi)咨詢的人的目的有三個(gè)，要么圖“方便”要么為“省錢”還有一種是“安心”.

    3.免費(fèi)咨詢的三個(gè)目的

    圖 “方便”的人是覺得現(xiàn)在的醫(yī)院都人滿為患，去一趟醫(yī)院要掛號(hào)，看醫(yī)生，做檢查，繳費(fèi)······哪一項(xiàng)都是需要排隊(duì)的，短則十多分鐘長則數(shù)小時(shí)，可能一個(gè) 小毛病都要折騰一天，人累，心更累！但是如果有一位醫(yī)生朋友，直接動(dòng)動(dòng)手指，發(fā)個(gè)微信或打個(gè)電話就可以直接質(zhì)詢，便省去了不少麻煩事。

    圖 “省錢”的人是覺得看病太貴了，一個(gè)專家掛號(hào)費(fèi)上百就看那么幾分鐘，開出來的檢查卻一大堆，還要加上其他的七七八八的去一趟醫(yī)院這個(gè)月都要吃土了。但是如 果有一位醫(yī)生朋友他就可以免費(fèi)咨詢，小毛病則直接幫忙診治，大一點(diǎn)的疾病則可知道哪些檢查可以不做，哪些藥可以換成國產(chǎn)的，那些是醫(yī)保范圍內(nèi)的。而且下次 有點(diǎn)小毛病還會(huì)麻煩你，順便還可能幫忙拓展一下朋友圈，因?yàn)闃O有可能連他身邊的人都一起交給你了。

    圖 “安心”的人是最多的，他們大多都是已經(jīng)入院經(jīng)過診治的，只是他們不太愿意相信他們的主管醫(yī)生，他們需要一個(gè)他們覺得“靠譜”的人來告訴他們檢查結(jié)果的可 信度，以及手術(shù)的必要性和風(fēng)險(xiǎn)。他們只是需要你給他們一些意見，但是采納與否還是在于他們，因?yàn)樗麄儺?dāng)中的很多人肯定向很多人咨詢過相同的問題，并且已經(jīng) 查閱過很多“文獻(xiàn)”（他們最喜歡用的搜索軟件就是百度）。

    所 以，你看這些“免費(fèi)咨詢”的人都是帶著預(yù)設(shè)的目標(biāo)來的，一旦你的咨詢沒有達(dá)到他的預(yù)期即：沒有讓他得到方便，沒有讓他省錢，沒有讓他安心，那么背鍋的就是 你了。在他們的心理就會(huì)產(chǎn)生近因效應(yīng)（交往過程中，我們對(duì)他人最新的認(rèn)識(shí)占了主體地位，掩蓋了以往形成的對(duì)他人的評(píng)價(jià)），你在他們心理的形象將會(huì)受損，俗 稱吃力不討好。

    4.面對(duì)免費(fèi)咨詢，我們?cè)撛趺醋觯?/strong>

    那么我們要怎樣才能避免這種情況發(fā)生呢？面對(duì)“免費(fèi)咨詢”我們?cè)撛趺醋觯?br />
    首 先，應(yīng)該學(xué)會(huì)拒絕，拒絕當(dāng)一個(gè)老好人。拒絕只是一時(shí)之苦，之后便是安寧。不拒絕是忍，心字上面一把刀，況且忍是有限度的，到了忍無可忍的那一刻，貽誤的是 時(shí)間，得到的會(huì)是更大的痛苦與麻煩。免費(fèi)咨詢要看關(guān)系親疏，對(duì)于家人和親近的朋友我樂意效勞，但是那些離你生活很遙遠(yuǎn)的人，為了自己勇敢的說“不”,因?yàn)?每個(gè)人在請(qǐng)求別人的幫助時(shí)就應(yīng)該做好被拒絕的準(zhǔn)備。

    其次，應(yīng)該學(xué)會(huì)選擇，量力而行。“術(shù)業(yè)有專攻”,醫(yī)學(xué)是一門嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)科我們各自在不同的領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮自己所長，對(duì)于自己不了解的內(nèi)容不隨意給予解答，不知道不是什么丟臉的事。我們能做的就是把我們自己的知識(shí)結(jié)合他們的實(shí)際情況提出中肯的建議。

    最后，找到自己的價(jià)值。我們都喜歡那種物美價(jià)廉的東西，若是有這樣的東西，那這個(gè)世界就真的太美好了。然而，事實(shí)上不會(huì)有的，除非在夢(mèng)里。一個(gè)東西的價(jià)值是其本身決定的，若其本身就是不菲的價(jià)值，那豈能便宜？我們辛辛苦苦的學(xué)了那多年為的不是為某些人圖方便而提供免費(fèi)服務(wù)的，我們的價(jià)值值得他們?yōu)橹I賬。