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衛(wèi)計(jì)委印發(fā)《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》(2)

2010-12-23 15:51 閱讀：3833 來(lái)源：衛(wèi)生部 作者：大*勒 責(zé)任編輯：大彌勒
[導(dǎo)讀] 為進(jìn)一步貫徹落實(shí)公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作部署，全面加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，深入開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù)，衛(wèi)計(jì)委和國(guó)家中醫(yī)藥管理局組織制定了《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》
 
　　1.病房實(shí)施責(zé)任制分工方式，責(zé)任護(hù)士為患者提供整體護(hù)理服務(wù)，履行基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等護(hù)理工作職責(zé)，使其對(duì)所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)。
 
　　2.每個(gè)責(zé)任護(hù)士均負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者，每名患者均有相對(duì)固定的責(zé)任護(hù)士對(duì)其全程全面負(fù)責(zé)。
 
　?。ㄎ澹┮?guī)范護(hù)理執(zhí)業(yè)行為。
 
　　1.責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，為患者提供醫(yī)學(xué)照顧，協(xié)助醫(yī)師實(shí)施診療計(jì)劃，密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，對(duì)患者開(kāi)展健康教育，康復(fù)指導(dǎo)，提供心理支持。
 
　　2.臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)專(zhuān)科特色，豐富服務(wù)內(nèi)涵，將基礎(chǔ)護(hù)理與專(zhuān)科護(hù)理有機(jī)結(jié)合，保障患者安全，體現(xiàn)人文關(guān)懷。
 
　　3.按照《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南》要求，中醫(yī)醫(yī)院和綜合醫(yī)院、專(zhuān)科醫(yī)院的中醫(yī)病房臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展辨證施護(hù)和中醫(yī)特色專(zhuān)科護(hù)理，配合醫(yī)師積極開(kāi)展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作，提高中醫(yī)護(hù)理水平。
 
　　（六）護(hù)士分層管理。在實(shí)施責(zé)任制護(hù)理的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求等要素，對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工、分層管理，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。
 
　　（七）護(hù)患關(guān)系和諧。
 
　　1.責(zé)任護(hù)士熟悉自己負(fù)責(zé)患者的病情、觀察重點(diǎn)、治療要點(diǎn)、飲食和營(yíng)養(yǎng)狀況、身體自理能力等情況，并能夠及時(shí)與醫(yī)師溝通。
 
　　2.患者知曉自己的責(zé)任護(hù)士，并對(duì)護(hù)理服務(wù)有評(píng)價(jià)。
 
　　3.護(hù)患相互信任支持，關(guān)系融洽。
 
　?。ò耍┖侠韺?shí)施排班。
 
　　1.兼顧臨床需要和護(hù)士意愿、合理實(shí)施排班、減少交接班次數(shù)。
 
　　2.病房排班有利于責(zé)任護(hù)士對(duì)患者提供全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。
 
　?。ň牛┖?jiǎn)化護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)。結(jié)合專(zhuān)科特點(diǎn)，設(shè)計(jì)表格式護(hù)理文書(shū)、簡(jiǎn)化書(shū)寫(xiě)，縮短護(hù)士書(shū)寫(xiě)時(shí)間。
 
　?。ㄊ┨岣呋颊邼M(mǎn)意度。
 
　　1.定期進(jìn)行患者滿(mǎn)意度調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容客觀，調(diào)查資料可信度高。
 
　　2.了解患者對(duì)護(hù)理工作的反應(yīng)，聽(tīng)取患者意見(jiàn)，并根據(jù)反饋意見(jiàn)采取可持續(xù)改進(jìn)的措施，不斷提高患者滿(mǎn)意度。
 
　?。ㄊ唬┳o(hù)理員管理使用（適用于有護(hù)理員的病房）。
 
　　1.建立完善的護(hù)理員管理制度，嚴(yán)格限定崗位職責(zé)。
 
　　2.護(hù)理員必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，協(xié)助護(hù)士完成非技術(shù)性照顧患者工作。
 
　　3.護(hù)理員不得從事重癥監(jiān)護(hù)患者和新生兒的生活護(hù)理，不得從事護(hù)理技術(shù)工作。
 
　　四、支持保障措施
 
　　（一）改善護(hù)士工作條件和待遇。
 
　　1.落實(shí)《護(hù)士條例》中規(guī)定的護(hù)士合法權(quán)益。
 
　　2.充實(shí)臨床一線護(hù)士數(shù)量，穩(wěn)定臨床一線護(hù)士隊(duì)伍。臨床一線護(hù)士占全院護(hù)士比例≥95%。
 
　　3.提高臨床一線護(hù)士福利待遇，實(shí)行同工同酬。
 
　?。ǘ┩晟浦С直Ｕ舷到y(tǒng)。
 
　　1.建立健全支持保障系統(tǒng)，形成全院工作服務(wù)于臨床的格局。
 
　　2.采取有效措施盡可能減少病房護(hù)士從事非護(hù)理工作，為患者提供直接護(hù)理服務(wù)。
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