預(yù)約安排
普通門診今年底全預(yù)約
一直以來,預(yù)約掛號被認為是減少掛號時間、緩解看病難的有效手段之一。根據(jù)通知的安排,衛(wèi)計委要求,三級醫(yī)院要逐步增加用于預(yù)約的門診號源,達到絕大部分號源開放給患者預(yù)約。到2011年12月底,所有普通門診號源要開放預(yù)約,不少于85%的專家門診號源要開放預(yù)約。
下一步,到2012年6月底,原則上三級醫(yī)院所有專家門診號源全部開放預(yù)約。
衛(wèi)計委的通知中稱,原則上,所有三級醫(yī)院2011年年底前要實行分時段預(yù)約就診。對預(yù)約的患者,包括社區(qū)和對口支援協(xié)作關(guān)系醫(yī)院預(yù)約轉(zhuǎn)診的患者,要優(yōu)先安排就診。
惡意預(yù)約
要甄別并干預(yù)惡意預(yù)約
預(yù)約掛號的推廣,會不會給號販子帶來可乘之機?衛(wèi)計委在通知中強調(diào),要推廣實名制預(yù)約,對于用同一身份證明,在短時間內(nèi)頻繁進行預(yù)約者,預(yù)約平臺要對其是否屬于惡意預(yù)約進行甄別并作出干預(yù)。
本報之前曾報道,北京在預(yù)約掛號推廣中,也遇到了號販子刷票搶票源的情況。比如,電話實名預(yù)約中雖然有要求輸入身份證號碼一項,但是沒有辦法對身份證號碼進行識別,有些號販子輸入假身份證號,搶占號源。
北京市衛(wèi)生局副局長毛羽回應(yīng)稱,電話預(yù)約無法對身份證進行核查識別真假,但是衛(wèi)生局正在和公安部門聯(lián)系,希望在對假身份證的識別和打擊(號販子)上形成合力。同時,對于不合規(guī)范預(yù)約出的號,在就診時被發(fā)現(xiàn)就會重新放回預(yù)約系統(tǒng)里。
預(yù)約爽約
告知公眾關(guān)于爽約規(guī)定
對于患者預(yù)約卻爽約問題,衛(wèi)計委要求,衛(wèi)生行政部門或醫(yī)院要向社會公眾告知關(guān)于爽約的約定,制定取消預(yù)約的程序和辦法。
同時,通知要求,衛(wèi)生行政部門和醫(yī)院要注意保護預(yù)約者的信息和隱私。
北京情況
三級醫(yī)院號源年底前全預(yù)約
北京統(tǒng)一預(yù)約掛號平臺已于今年7月底啟用,目前納入的三級醫(yī)院共有30家,除市屬大醫(yī)院如友誼醫(yī)院、同仁醫(yī)院、朝陽醫(yī)院等,還包括部分其他大醫(yī)院,如協(xié)和醫(yī)院等。預(yù)計今年年底前,統(tǒng)一預(yù)約掛號平臺將納入全市其余33家三級醫(yī)院。明年,北京二級醫(yī)院也將進入統(tǒng)一預(yù)約平臺,向社會提供電話預(yù)約和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù)。
原則上,這些醫(yī)院將把總號源的80%用于預(yù)約,預(yù)約形式包括電話網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、社區(qū)轉(zhuǎn)診預(yù)約、醫(yī)院窗口預(yù)約、復(fù)診預(yù)約等。其中,投放到114平臺的預(yù)約號源數(shù)量,不低于總量的30%。
市衛(wèi)生局表示,今后隨著預(yù)約掛號平臺的完善,逐步增加專家號源的投放。對于預(yù)約掛號平臺未掛出的號,將會轉(zhuǎn)至各醫(yī)院窗口預(yù)約、醫(yī)生間互約等,市衛(wèi)生局禁止醫(yī)院私轉(zhuǎn)給其他渠道。
預(yù)約掛號進程
2011年7月
北京統(tǒng)一預(yù)約掛號平臺啟用,目前納入的三級醫(yī)院共有30家,包括協(xié)和醫(yī)院等。
2011年12月
衛(wèi)計委要求,所有普通門診號源要開放預(yù)約;不少于85%的專家門診號源要開放預(yù)約;原則上,所有三級醫(yī)院要實行分時段預(yù)約就診。
2012年6月
衛(wèi)計委要求,原則上,三級醫(yī)院所有專家門診號源全部開放預(yù)約。
2012年
北京二級醫(yī)院也將進入統(tǒng)一平臺,向社會提供電話預(yù)約和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù)。
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