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醫(yī)患溝通:醫(yī)生喜歡什么樣的病人?

2014-09-24 17:13 閱讀:2357 來源:醫(yī)脈通 責(zé)任編輯:李思杰
[導(dǎo)讀] 孩子怎么不舒服?9月18日,山東大學(xué)第二醫(yī)院兒科診室當(dāng)值醫(yī)生薛江問。 前天吧,他姥姥過生日,我們帶他去飯館吃了頓飯,可能吃得油膩了,天氣又涼,也許加上晚上凍了一下帶著孩子前來就診的家長回答。 孩子拉肚子,對嗎?醫(yī)生忍不住打斷他的敘述。 對,對!

    “孩子怎么不舒服?”9月18日,山東大學(xué)第二醫(yī)院兒科診室當(dāng)值醫(yī)生薛江問。

    “前天吧,他姥姥過生日,我們帶他去飯館吃了頓飯,可能吃得油膩了,天氣又涼,也許加上晚上凍了一下……”帶著孩子前來就診的家長回答。

    “孩子拉肚子,對嗎?”醫(yī)生忍不住打斷他的敘述。

    “對,對!”家長連忙點(diǎn)頭。

    “什么時(shí)候開始拉的?”“發(fā)燒了沒有?”“皮膚上有沒有起什么東西?”醫(yī)生開始逐個(gè)問題地問診,整個(gè)病情的來龍去脈才“浮出水面”.

    無獨(dú)有偶,在該院的婦科診室。一名女性開始了她關(guān)于病情的長篇大論:“醫(yī)生,我前兩天做了一次藥流,之后(月經(jīng))來了,后來又不來了。”

    “什么時(shí)候做的藥流?”當(dāng)值醫(yī)生王華麗問。

    “忘了。醫(yī)生,你先聽我說,前兩天我用測孕試紙測尿,兩道杠……”這位30多歲的女士意猶未盡地說著。

    “對不起,繞口令先停停,你好好回憶一下什么時(shí)候做的藥流,出血多久了?帶病歷了嗎?”醫(yī)生問。

    “沒帶,出血很久了,這不是有化驗(yàn)單嗎?”女病人回答。

    “日期很重要,我們需要根據(jù)時(shí)間長短來判斷是流產(chǎn)導(dǎo)致的出血,還是正常的經(jīng)期,你先出去好好回憶一下。”醫(yī)生說。

    18日一天,山大二院兒科副主任醫(yī)師薛江共接診了百余位小患者,按照工作8小時(shí)計(jì)算,5分鐘看一個(gè)已算詳細(xì),其間還要見縫插針地看病人拿回來的化驗(yàn)結(jié)果。等待兩三個(gè)小時(shí)、看病5分鐘,好像被敷衍,這是在各大醫(yī)院診室常常聽到的抱怨。但對于一天接診百余位病人的醫(yī)生來說,時(shí)間是奢侈品,如果足夠耐心地和病人“嘮嗑”,代價(jià)實(shí)在昂貴。

    婦科副主任醫(yī)師王華麗說,醫(yī)生坐診時(shí)要求耐心傾聽,在為病人解釋病情時(shí),盡可能地不使用醫(yī)學(xué)術(shù)語而用通俗的語言,依從性較強(qiáng),配合醫(yī)生檢查、治療的病人最受醫(yī)生歡迎。

    那么,在人滿為患的診室中,如何利用短短的5分鐘,高效地與醫(yī)生溝通,提供對準(zhǔn)確診斷病情最有幫助的信息呢?以下幾點(diǎn)可能會有幫助:

    ①描述病情時(shí),由近及遠(yuǎn),先描述最近的癥狀;描述盡可能具體,如能夠指出“肚子疼”的部位,比單純回答“肚子疼”更加具體。

    ②有與病情相關(guān)的診斷、化驗(yàn)檢查資料,應(yīng)一并帶來,醫(yī)生可從中獲得病情發(fā)展的信息,更準(zhǔn)確地做出診斷及治療。

    ③利用候診時(shí)間,梳理病情的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和具體時(shí)間。

    ④把正在服用的藥物列一個(gè)清單,醫(yī)生可以了解正在服用的藥物和可能的藥物過敏情況,此清單應(yīng)包括所有的處方、非處方藥物和保健藥。

    ⑤幾個(gè)問題可以幫助你更多地了解自己的疾病和治療。如我為什么會得這種???能再告訴我關(guān)于病情的一些情況嗎?我為什么要做這項(xiàng)檢查?我的治療會很困難嗎?效果如何,有什么風(fēng)險(xiǎn)?多長時(shí)間需要復(fù)查?如遇到特殊情況,怎么處理?我可以給醫(yī)院打電話嗎?

    此外,多位醫(yī)生真誠勸告患者,與醫(yī)生積極配合是獲得更好的醫(yī)療保健服務(wù)的最佳途徑,疾病面前,病人和醫(yī)務(wù)人員是一個(gè)團(tuán)隊(duì),醫(yī)生在病歷上寫的每句話都有法律效力,所以將力求負(fù)責(zé)嚴(yán)謹(jǐn),請充分配合你所信任的醫(yī)生。


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