從事民營醫(yī)院信息化十年,感觸良多!
筆者所在民營醫(yī)院一家全科醫(yī)院,前年過了三甲評審,今年在復(fù)評醫(yī)院成立以來的第五版JCI認(rèn)證。
對比民營醫(yī)院和公立醫(yī)院信息化區(qū)別,覺得民營醫(yī)院難在如下幾點(diǎn):
1、通常要走些信息化的彎路,從吝惜投入到明白軟件系統(tǒng)的價(jià)值,是個(gè)較長期的過程,我院可能比其他同行走的彎路更多,近期遇到幾個(gè)到我院參觀的同行,他們是剛剛走彎路,如果能及時(shí)矯正會比我們幸福和少損失很多;
2、民營醫(yī)院的人才素質(zhì)參差不齊,對管理理念的提煉能力普遍不高;
3、民營醫(yī)院的政策變化頻繁,信息化系統(tǒng)必須能夠靈活的支持,譬如費(fèi)率,民營醫(yī)院比公立醫(yī)療不知要多N倍;
4、相對公立醫(yī)院而言,民營醫(yī)院IT部門人員配備更多,壓力也更大;
5、民營醫(yī)院的決策常常走兩個(gè)極端,要么高效,要么低效!
6、追求極致的服務(wù)是民營醫(yī)院的生命線,我院從國內(nèi)第一家JCI認(rèn)證醫(yī)院開始,到今天第五版JCI檢查,經(jīng)歷整個(gè)制度的升級,一次又一次嚴(yán)苛甚至于吹毛求疵的檢查,每年信息化要花相當(dāng)多的精力在于標(biāo)準(zhǔn)的符合性改造上,十六年來,標(biāo)準(zhǔn)已融合入了我院系統(tǒng)的血液中。
7、民營醫(yī)院的醫(yī)生來自五湖四海,變動大,與其說讓他們適應(yīng)我們的診療一體化系統(tǒng),不如說,我院的系統(tǒng)在不斷的去適應(yīng)各種各樣的醫(yī)生們。
8、信息化部門的主管壓力極大:不同于公立醫(yī)院不存在炒掉一說,在民營醫(yī)院信息化部門被列為職能服務(wù)部門,但又是全院日常運(yùn)作的重要參與部門,既不能得到一線部門應(yīng)有的尊重,又要不斷的承受來自各類部門的苛責(zé),能力稍遜者,就位置不?;驘o法承受壓力自行離開。16年來信息化部門負(fù)責(zé)人換了8位,直到最近似乎才算相對穩(wěn)定下來。
之前我一直想不明白,為何醫(yī)院如此苛責(zé)信息化?直到最近才明白,這是行業(yè)特點(diǎn)決定的,醫(yī)生出身的管理者,看信息化如同看病一樣,他只關(guān)心有問題的地方,健康的地方才不會理會!
9、民營醫(yī)院極為重視成本管理,一分錢掰成八瓣去畫,這也造成信息化推進(jìn)困難的因素之一,明明值得投入的項(xiàng)目,ROI也分析的明白,但到花錢時(shí),各層管理人員真是躊躇再三的去做決定。(特別是軟件投入方面,知道軟件價(jià)值的人會比硬件更舍得投入,但我們更多的看到院方在硬件配置方面一擲千金,在軟件投入方面卻永遠(yuǎn)認(rèn)為貴貴貴!)
我們醫(yī)院從早前不斷參觀他人醫(yī)院,到目前不斷被同行參觀,這個(gè)過程頗為曲折,信息化過程在保障醫(yī)院運(yùn)營的同時(shí),必須要不斷思考如何和軟件**商、硬件廠家之間不斷相互促進(jìn),提升服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)先于醫(yī)院管理決策層的所想提出更多能幫助醫(yī)院發(fā)展的新鮮事物。
醫(yī)師節(jié)本身是好的,希望不要成為形式,更成為醫(yī)生的一種負(fù)擔(dān),各地醫(yī)院為了迎接...[詳細(xì)]
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