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    從事民營醫(yī)院信息化十年，感觸良多！

    筆者所在民營醫(yī)院一家全科醫(yī)院，前年過了三甲評(píng)審，今年在復(fù)評(píng)醫(yī)院成立以來的第五版JCI認(rèn)證。

    對(duì)比民營醫(yī)院和公立醫(yī)院信息化區(qū)別，覺得民營醫(yī)院難在如下幾點(diǎn)：

    1、通常要走些信息化的彎路，從吝惜投入到明白軟件系統(tǒng)的價(jià)值，是個(gè)較長期的過程，我院可能比其他同行走的彎路更多，近期遇到幾個(gè)到我院參觀的同行，他們是剛剛走彎路，如果能及時(shí)矯正會(huì)比我們幸福和少損失很多；

    2、民營醫(yī)院的人才素質(zhì)參差不齊，對(duì)管理理念的提煉能力普遍不高；

    3、民營醫(yī)院的政策變化頻繁，信息化系統(tǒng)必須能夠靈活的支持，譬如費(fèi)率，民營醫(yī)院比公立醫(yī)療不知要多N倍；

    4、相對(duì)公立醫(yī)院而言，民營醫(yī)院IT部門人員配備更多，壓力也更大；

    5、民營醫(yī)院的決策常常走兩個(gè)極端，要么高效，要么低效！

    6、追求極致的服務(wù)是民營醫(yī)院的生命線，我院從國內(nèi)第一家JCI認(rèn)證醫(yī)院開始，到今天第五版JCI檢查，經(jīng)歷整個(gè)制度的升級(jí)，一次又一次嚴(yán)苛甚至于吹毛求疵的檢查，每年信息化要花相當(dāng)多的精力在于標(biāo)準(zhǔn)的符合性改造上，十六年來，標(biāo)準(zhǔn)已融合入了我院系統(tǒng)的血液中。

    7、民營醫(yī)院的醫(yī)生來自五湖四海，變動(dòng)大，與其說讓他們適應(yīng)我們的診療一體化系統(tǒng)，不如說，我院的系統(tǒng)在不斷的去適應(yīng)各種各樣的醫(yī)生們。

    8、信息化部門的主管壓力極大：不同于公立醫(yī)院不存在炒掉一說，在民營醫(yī)院信息化部門被列為職能服務(wù)部門，但又是全院日常運(yùn)作的重要參與部門，既不能得到一線部門應(yīng)有的尊重，又要不斷的承受來自各類部門的苛責(zé)，能力稍遜者，就位置不?；驘o法承受壓力自行離開。16年來信息化部門負(fù)責(zé)人換了8位，直到最近似乎才算相對(duì)穩(wěn)定下來。

    之前我一直想不明白，為何醫(yī)院如此苛責(zé)信息化？直到最近才明白，這是行業(yè)特點(diǎn)決定的，醫(yī)生出身的管理者，看信息化如同看病一樣，他只關(guān)心有問題的地方，健康的地方才不會(huì)理會(huì)！

    9、民營醫(yī)院極為重視成本管理，一分錢掰成八瓣去畫，這也造成信息化推進(jìn)困難的因素之一，明明值得投入的項(xiàng)目，ROI也分析的明白，但到花錢時(shí)，各層管理人員真是躊躇再三的去做決定。（特別是軟件投入方面，知道軟件價(jià)值的人會(huì)比硬件更舍得投入，但我們更多的看到院方在硬件配置方面一擲千金，在軟件投入方面卻永遠(yuǎn)認(rèn)為貴貴貴?。?br />
    我們醫(yī)院從早前不斷參觀他人醫(yī)院，到目前不斷被同行參觀，這個(gè)過程頗為曲折，信息化過程在保障醫(yī)院運(yùn)營的同時(shí)，必須要不斷思考如何和軟件**商、硬件廠家之間不斷相互促進(jìn)，提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)先于醫(yī)院管理決策層的所想提出更多能幫助醫(yī)院發(fā)展的新鮮事物。