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公立醫(yī)院的“冷漠”成就了旅游醫(yī)療?

2015-11-24 21:44 閱讀:849 來源:環(huán)球醫(yī)學(xué) 責(zé)任編輯:謝嘉
[導(dǎo)讀] 我國出境旅游持續(xù)升溫。去韓國整容,去日本體檢,去印度做心臟手術(shù),去北歐療養(yǎng)身體除了觀賞不一樣的自然景色,領(lǐng)略千姿百態(tài)的異族風(fēng)情,游客出境旅游又多了一個(gè)新的目的:醫(yī)療。先進(jìn)的醫(yī)療水平、舒適的服務(wù)體驗(yàn)是出境旅游目的地吸引游客的亮點(diǎn)。去國外看病

    我國出境旅游持續(xù)升溫。去韓國整容,去日本體檢,去印度做心臟手術(shù),去北歐療養(yǎng)身體……除了觀賞不一樣的自然景色,領(lǐng)略千姿百態(tài)的異族風(fēng)情,游客出境旅游又多了一個(gè)新的目的:醫(yī)療。先進(jìn)的醫(yī)療水平、舒適的服務(wù)體驗(yàn)是出境旅游目的地吸引游客的亮點(diǎn)。去國外看病價(jià)值不菲,國人為何甘愿“燒錢”?或許公立醫(yī)院的態(tài)度讓很多人寧愿遠(yuǎn)渡重洋去“花錢買服務(wù)”.

    比普通旅游貴5到6倍

    整容首選韓國,日本的體檢最精確,印度是心臟手術(shù)做得最好的地方,看牙得去匈牙利……在網(wǎng)上搜索“醫(yī)療旅游”,能看到各種機(jī)構(gòu)代理出境醫(yī)療服務(wù)的廣告。出境游日益普遍的今天,觀光購物只是最基本的目的,體檢、養(yǎng)生、美容、治療也成為游客的需求。

    只去境外治病,沒時(shí)間看風(fēng)景,也算醫(yī)療旅游嗎?北京旅游學(xué)會(huì)副秘書長(zhǎng)劉思敏認(rèn)為,根據(jù)世界旅游組織對(duì)旅游的定義,只要產(chǎn)生了位移,都屬于旅游的范疇。“出境看病得***件、買機(jī)票、訂酒店,一路的衣食住行都和旅游有關(guān),而且如果有親友隨行,也會(huì)在當(dāng)?shù)毓湟还洹?rdquo;

    “出境醫(yī)療旅游的發(fā)展,其實(shí)是因?yàn)槲覀兊挠慰陀辛烁嘣穆糜涡枨蟆?rdquo;中國旅游研究院副研究員楊彥鋒說,先進(jìn)的醫(yī)療水平,舒適的就醫(yī)環(huán)境,還有實(shí)惠的價(jià)格,都有可能吸引游客踏上出境醫(yī)療的旅途。“比如大家都知道韓國整容業(yè)發(fā)達(dá),所以為了追求更好的效果,會(huì)選擇上韓國整容。還有,有的國家可能某一類藥品或者療法沒有采用專利保護(hù),因此價(jià)格比較便宜,也會(huì)有人想去。”

    目前,提供醫(yī)療旅游服務(wù)的,以旅行機(jī)構(gòu)和醫(yī)療中介機(jī)構(gòu)為主,不過數(shù)量并不多,類型也多集中在體檢上。以治療為主的服務(wù)則多由醫(yī)療中介機(jī)構(gòu)提供。有些項(xiàng)目前半段體檢、后半段游玩,價(jià)格比單純的休閑游貴出5到6倍,至少3萬元起。“美國體檢之旅”價(jià)格接近20萬元。

    出境醫(yī)療旅游,最擔(dān)心的便是發(fā)生醫(yī)療事故。關(guān)于赴韓國整容失敗的案例,此前已多有發(fā)生。但往往因?yàn)榭缇?、游客不熟悉?dāng)?shù)厍闆r等因素,處理結(jié)果很難令當(dāng)事游客滿意。

    消費(fèi)者在準(zhǔn)備出境就醫(yī)時(shí),一定要仔細(xì)做好功課,查看醫(yī)院具體情況。最好在多家旅行社中進(jìn)行對(duì)比。而且,游客的各種需求都要詳盡地落實(shí)到合同中去。

    國人為何愿意“燒錢”?

    中國人到美國看病,且不說旅途勞頓,光是醫(yī)療費(fèi)就比國內(nèi)貴得多。這筆錢花得究竟值不值?有人認(rèn)為不值得。因?yàn)橹袊丝诨鶖?shù)大、疑難重癥多,醫(yī)生練手的機(jī)會(huì)也多,臨床經(jīng)驗(yàn)比較豐富。尤其是在一些高難度手術(shù)上,中國醫(yī)生的水平甚至超過美國醫(yī)生。所以,舍近求遠(yuǎn)去美國看病純屬“燒錢”.

    中國醫(yī)生的整體素質(zhì)并不低。但是,現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的核心是團(tuán)隊(duì)協(xié)作。目前,中國醫(yī)生更喜歡“單刀赴會(huì)”,而忽視了科室之間的協(xié)同作戰(zhàn)。其實(shí),“一把刀”固然重要,但其作用只體現(xiàn)在手術(shù)環(huán)節(jié)。如果術(shù)前和術(shù)后成為“短板”,必然影響整體療效。而美國既重視單個(gè)醫(yī)生的技能,更重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作。因此,在整個(gè)醫(yī)療“機(jī)器”中,每一個(gè)“零件”都在圍繞病人高效運(yùn)轉(zhuǎn)。其結(jié)果是,同樣的手術(shù),美國的并發(fā)癥發(fā)生率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于中國,病人術(shù)后康復(fù)也較快,這是中美醫(yī)療的最大差距。

    除了技術(shù)方面,中美醫(yī)療的差距還體現(xiàn)在服務(wù)上。在中國醫(yī)院看病,很多人有過不愉快的經(jīng)歷,服務(wù)態(tài)度是永遠(yuǎn)的“槽點(diǎn)”.即便是三甲醫(yī)院的特需服務(wù),體驗(yàn)感也不好,病人普遍缺乏尊嚴(yán)。我國患者抱怨最多的就是非醫(yī)療環(huán)節(jié)。由于服務(wù)跟不上,即便手術(shù)做得很成功,患者的心情也不舒暢。

    究其原因,主要是由于中國公立醫(yī)院長(zhǎng)期處于壟斷地位,不缺患者,缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),不太在乎患者的體驗(yàn)感。很多三甲醫(yī)院人滿為患,一床難求,無論服務(wù)好壞,病人都如過江之鯽。醫(yī)院即便不改善服務(wù),也能活得很滋潤(rùn)。因此,傲慢與冷漠,成為公立醫(yī)院的一大“特色”.這也難怪很多人寧愿遠(yuǎn)渡重洋去“花錢買服務(wù)”,也不愿在中國的醫(yī)院里“花錢看臉色”.

    那么,如何才能把病人留在國內(nèi)呢?出路就是深化醫(yī)改、打破壟斷、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng),讓基本醫(yī)療與高端醫(yī)療比翼齊飛。沒有競(jìng)爭(zhēng)或者競(jìng)爭(zhēng)不充分都會(huì)帶來一系列的問題,比如公立醫(yī)院自身的運(yùn)作效率在一定程度上低于民營醫(yī)院。效率低了,怎么能夠給消費(fèi)者提供更好的服務(wù)?**部門應(yīng)加快推進(jìn)醫(yī)生自由執(zhí)業(yè),給民營醫(yī)院創(chuàng)造更好的政策環(huán)境,促進(jìn)醫(yī)療行業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)國內(nèi)有了“貨真價(jià)實(shí)”的高端醫(yī)療時(shí),“出國看病熱”必然降溫。


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