來自醫(yī)、患與天堂的三封感謝信
原標題《三封感謝信 書寫醫(yī)患情》
記者手記
“一次住院經(jīng)歷，許許多多平凡事卻顯現(xiàn)出它的偉大、崇高，歷歷在目，讓我終生難忘……”
“緬懷胞妹在二十七病區(qū)住院的日子里，病重期間醫(yī)護人員言行義舉的關愛及對我們家人的尊重還歷歷在目，難以忘懷……”
近期，市第一人民醫(yī)院不斷收到患者或其家屬情真意切的感謝信，甚至醫(yī)生也給患者寫起了感謝信。
寫信并不是什么新鮮事，然而在醫(yī)患關系話題頻頻被“點擊”的當下，這些信件所表達的，卻不僅僅是患者對醫(yī)護人員、又或者醫(yī)護人員對患者的感激與尊重，更是醫(yī)患之間的一種良性互動，這種互動使人看到了醫(yī)患和諧的紐帶所在。
【一封退休教師的信】
一切從病患的安全出發(fā)
“從入院到康復出院，在貴院我共待了一月之久，雖然住院時間長了些，但卻待得愉快、值得。貴院的醫(yī)術、醫(yī)德、醫(yī)風令人稱道。”
這封寄自揚中市西來橋的感謝信出自一位退休教師之手。去年12月22日，因胃潰瘍出血，這名姓王的老師慕名來到我市一院就診，由副主任醫(yī)師陳煥年收治入院。由于入院前胃失血較多，體質一度很差，再加上年老體弱多病，王老師“自嘲”當時狀態(tài)下的自己“簡直像一條破船”,因此手術治療前還進行了一段時間的調養(yǎng)。
第一次手術時間初定在12月30日，但老先生沒想到的是，手術沒能實施，“原因很簡單，一切為了患者的安全。”麻醉科醫(yī)生周燕告訴記者，術前會診，發(fā)現(xiàn)王老師有老慢支，每逢季節(jié)變化就會發(fā)病，當時肺功能較差，考慮病人耐受不了麻醉，建議推遲手術，先改善肺功能。
“但這樣一來，病人產(chǎn)生了不小的心理壓力，既想快點手術又怕手術失敗。”周燕說。為此，麻醉科和胃腸外科、呼吸科密切配合，一邊綜合治療和指導患者進行功能訓練，千方百計為手術創(chuàng)造條件，一邊及時制定了3套手術方案。
1月6日，在老先生肺功能指標明顯改善的基礎上，手術成功進行。
然而術后第5天，可怕的并發(fā)癥卻突然出現(xiàn)。“晚8時許，我突然口吐鮮血，一時驚呆了我的愛人，她手足無措地直叫。”當晚值班的是胃腸外科主任醫(yī)師王勍。觀察、問詢后，王勍立即叫來醫(yī)生、護士組成搶救小組，一邊有條不紊地進行吸氧、監(jiān)護、測血壓、止血、輸血等，一邊不時安慰家屬放心。
整個晚上，王勍幾乎每隔一個小時就去查看一次，最后干脆守在了病床前。“將心比心，有并發(fā)癥出現(xiàn)，讓患者和家屬一點不緊張那不可能，但有我們在旁邊，他們就會安心很多。”王勍說。
經(jīng)過全力搶救，老先生的病情終于穩(wěn)定，家屬激動得眼淚奪眶而出。
術后康復，除了每天的例行查房，王勍和陳煥年還不時來到病床邊，指導老先生進行康復鍛煉。“當我病情恢復較好，他們也流露滿意的笑容，我的康復傾注了他們大量的心血。”老先生說。
而在王勍和周燕看來，這次治療之所以成功，既得益于團隊聯(lián)動配合，更得益于患者及家屬的信任和配合。
【一封來自天堂的信】
細微中見真情 平凡中顯偉大
“胞妹走了，留下了不了的情結，留下了她的囑托：用最簡樸、最深情、最尊敬的表述方式感謝二十七病區(qū)（心胸外科）的醫(yī)護人士……”
這是一封來自天堂的感謝信，執(zhí)筆人金先生受已去往天國的妹妹金女士所托，向醫(yī)護人員專門道謝。
金女士是一名重癥患者，去年輾轉市一院心胸外科住院治療約有十多次。病區(qū)王紅粉護士長想起她，語氣中仍滿是憐惜：“最開始來的時候，看起來還較壯實，但因為重病，之后每次來，一次比一次瘦。”
護士長說，身為醫(yī)護人員，對待每個病人都是一視同仁、不分親疏的，但看到金女士那樣，還是會特別心疼。“特別到后期，她的身體越來越虛弱，疼痛越來越劇烈，藥物已經(jīng)沒有辦法幫她減輕痛苦，我們只能盡最大努力給她一點心理上的支撐，有空就去和她聊聊家里的事，分散點她的注意力。”
除了在體貼入微中給予理解、安慰和鼓勵，護士長還經(jīng)常指導金女士家人進行細心的生活護理；護師朱佳英和沈蕾也經(jīng)常到病床前微言細語地解答用藥知識。在金先生看來，這份關心病人的真誠真情，“讓我們家人在配合患者減輕病痛的同時感受到身心的快樂。”
金先生還特別感謝副主任醫(yī)師汪潛云。“他和主治醫(yī)生俞鵬翼為了滿足我們家人的最后心愿，值班時增加巡查次數(shù)，親自引流換藥，關注她生命體征波動和病情變化。”尤其金女士彌留之際，汪潛云對她的臨終關懷，讓患者家人感受到關愛、尊重、善待、盡職。
金先生說，心胸外科的醫(yī)護人員在細微中見真情、在平凡中顯偉大，得到了患者家人的認可和贊譽，讓家人和親友每每想起金女士時，也會想起這些關心、體貼和照顧她的好人。
【一封醫(yī)生給患者的信】
你的信任 是我最大的動力
“每逢節(jié)日的時候，都會收到一些以前的患者發(fā)給我的祝福信息，心中很高興。他們能發(fā)這些信息給我，說明他們現(xiàn)在都過得還好。在這醫(yī)患關系十分緊張的今天，我的心中也就多一些寬慰，也讓我多一些勇氣繼續(xù)把這個外科醫(yī)生做下去。”
這是一封由醫(yī)生寫給患者的感謝信，執(zhí)筆人是市一院肝膽外科主任醫(yī)師朱峰。
在這封樸實又充滿感情的信中，朱峰講述了自己與病人老吳相識15年，共同與疾病斗爭的經(jīng)歷。“剛認識老吳的時候還是15年前，那時他還是小吳，我也還是一個剛工作2年的住院醫(yī)生。老吳是因為急性重癥胰腺炎住到我們肝膽外科的。”
朱峰在信中說，當時，老吳胰腺炎復發(fā)，反復消化道大出血，找了幾家醫(yī)院都因為風險太大被拒絕了，后來來到一院，當時他也很有顧慮，怕承擔風險，“老吳找到我說：‘我信任你，發(fā)生意外我也不怪你。’”正是老吳的這份信任，才讓他最終打消顧慮完成手術。“信任，這是醫(yī)生最大的動力。”朱峰說。
2014年圣誕節(jié)前，朱峰收到了老吳的祝福短信，“有點感慨，就寫了這封信，也是想謝謝他們全家對我的信任。”朱峰說。
這封2846字的感謝信讓當事人老吳看了特別感動。老吳說，朱醫(yī)生就是自己的救命恩人，沒想到他還寫信感謝自己，實在是讓人感動。因此他讓家人把信發(fā)到了網(wǎng)上，希望更多人為這位好醫(yī)生“點贊”.
對于朱峰的這封感謝信，網(wǎng)友也都是一片稱贊。“很真誠，很多時候都需要換位思考，醫(yī)生全心全意地想著病人，病人設身處地地理解醫(yī)生的辛苦，醫(yī)生和患者之間真的需要相互理解和相互扶持！”一位網(wǎng)友說。
周茜 石旦
采訪中，對于被患者感謝表揚，或者被網(wǎng)友點贊祝福，醫(yī)護人員們表現(xiàn)得都很“淡定”.他們說得最多的一句話就是：我只是做了本職工作，沒有什么特別的，像我一樣的同事還有很多很多。身為醫(yī)護人員，他們從自身做起，不斷提升素養(yǎng)、提高技術、更好地服務患者。
與此同時，醫(yī)護人員們也都表達了同樣的心聲：每一個醫(yī)生都希望自己的病人健康，如果每一次就醫(yī)診療，醫(yī)、患都能相互尊重、信任、理解、換位思考，醫(yī)患關系何愁不和諧？！
（來源：常州日報）
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