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    每個家屬都覺得自己是權威。有一次，給一個美國小伙兒做麻醉，送回去的時候有點寒戰(zhàn)，他的中國妻子就非常高傲地質(zhì)問我，為什么會寒戰(zhàn)，我說沒事兒，術后的正?，F(xiàn)象，一會兒就能好。她旁邊的另外一個中國女孩非常不信任地說，上次她做手術都沒有寒戰(zhàn)，我心理那個窩火啊。

    一位年輕女患者，做了胃鏡，標本送來我這是里，我發(fā)現(xiàn)切片中有許多印戒樣細胞，慎重起見，我打電話給患者說，你可能得了胃癌，需要進一步化驗（免疫組化）印證。她一聽，火了，“你咒我呀，你誰呀，想敲詐呀??！??”幾天后，她哭著鼻子來找我，看著她，我說，你還是要相信醫(yī)生。

    凌晨兩點，手術畢休息途中，忽然一家三口（孩子1+歲）怒氣沖沖到導診臺投訴：孩子發(fā)燒，兒科醫(yī)生只開了點退燒藥，問題關鍵醫(yī)生服務非常不熱情（沒有熱情微笑），要求換醫(yī)生。然后要求盡快給答復。家屬說：來你們醫(yī)院是看得起你們，要的就是你們的服務態(tài)度。大哥，深更半夜，你給姐熱情微笑一個試試。

    前天下午我?guī)兔⒓訐尵妊蛩ㄈ脑袐D，結果：一尸兩命！鑒定結果我們沒有責任。然后，你懂的，第一天：哭喪+掛條幅，晚上我的夜班，一夜難眠啊，第二天，哀樂+花圈+紙錢+棺材……我下夜班正好被這群老娘們看見，人人喊打啊，嚇得我脫下白大褂就跑，工作這些年，真成過街老鼠了，我還年輕，不想干了。

    門診有個年輕媽媽帶著小孩過來換藥，說：“醫(yī)生，幫我小孩換個藥，很快的！”我看了看縫合了兩針的傷口，開個張收費單，說：“好的，那麻煩你去掛號交錢。”那媽媽不快了：“搞什么，換個小傷口還要收錢，真沒醫(yī)德了！”后揚長而去！只剩下呆住的我…… 黨員也不是義務勞動吧

    一個蠢人提出的問題，十個聰明人都回答不出來，或者說，亂拳打死老師傅，由于缺乏信任和自以為是，病人的好多問題簡直無從回答。不過現(xiàn)在沒有那么委屈了，因為我們無數(shù)次寒心以后，對病人也沒有那么多惻隱之心了，畢竟考慮自身的安全就已經(jīng)把這顆心占滿了。

    最近自貢出了一件事，早上護士長給小孩子取針，小孩手背出了一點血，家屬從背后掐住護士長的頸項把她扔向旁邊床沿，然后再沖過去扭住她的頭往床沿上撞了兩次，等別的醫(yī)師護士趕到場時那個護士長都已經(jīng)都快暈過去了，頭流著血。結果當?shù)赝戆鄨蠹垍s報道說是護士長不是被毆打，是自己跌傷！天哪！真寒心。

    一先心術后合并稽留流產(chǎn)患者，不在病房，電話告知病情，患者不愿行清宮術，約定時間簽溝通書，結果因其個人原因晚到?；颊叻羌蔽Ｖ匕Y且本人當晚夜班，當時為休息時間，因本人有急事讓她等我上夜班時再簽字。結果她還很有理，覺得醫(yī)生高高在上，把這事告到投訴辦去了。

    妊娠劇吐患者，建議住院?；颊呒捌淠竿?，一旁的丈夫無緣由對醫(yī)生大吼“住什么卵院，吃人的地方”.讓其家人自行商議后再決定，患者及其母堅決要求住院，其丈夫沒表示反對但不停地大罵醫(yī)務人員。第二天丈夫自行拔針要求出院，患者不愿。第三天半夜凌晨4點丈夫醉酒后到病房威脅值班醫(yī)生及護士，予出院。

    其實大家都要好好反思一下，為什么之前的白衣天使，現(xiàn)在遭人唾棄？原因在于醫(yī)院現(xiàn)在的經(jīng)營制度，掛號費，檢查費，醫(yī)藥費沒有一個對患者來說是公平的。沒看病，先交掛號費，檢查費那么貴，醫(yī)藥費醫(yī)生拿回扣等等這些讓患者感覺進醫(yī)院看病，可能會把病看好，但是最后是家庭支離破碎。

    有次遇到個父親，寶貝發(fā)燒2天，伴有中度貧血，到我們科室醫(yī)生診斷后，扎針抽血，然后他不干了，要我們把血給他弄回去！他說他帶寶貝來是治發(fā)燒的，不治貧血！后來我們另一個患兒的家長毛火了，把他罵了一場才了事！

    門診某病人問我：“醫(yī)生，是不是吃完這些藥病就好了？下次來是不是不用掛好了？”我回答：“你這慢性病不好說，要不你下次復診看情況再說好吧。每次開藥都需要掛號的。”病人突然翻臉：“有沒有搞錯，病沒治好，下次來還要掛號，太沒有醫(yī)德了，太唯利是圖了”我無語……

    “塔西佗陷阱”得名于古羅馬時代的歷史學家塔西佗。當部門失去公信力時，無論說真話還是假話，做好事還是壞事，都會被認為是說假話、做壞事。

    病人很可憐，身體痛苦，精神痛苦再加上經(jīng)濟壓力。

    醫(yī)生也可憐，每天超負荷勞動，不能出錯。精神壓力大，一次出錯，可能是人命可能是傷殘。用十年苦讀進入一行業(yè)，一次事故就可能斷送自己的職業(yè)生涯。

    沒有相互的信任，沒有相互的尊重，沒有對規(guī)律的敬畏，沒有對生命的敬畏，沒有強有力的保障，沒有照顧到各方利益的體制，中國的醫(yī)療環(huán)境想有真的改善，太難！