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一定要看!醫(yī)患**應對方案

2016-08-25 21:24 閱讀:884 來源:好醫(yī)生 責任編輯:謝嘉
[導讀] 臨床實踐中,醫(yī)療**預警機制主要分為三個層次:一是醫(yī)療機構設立醫(yī)、療**投訴處理部,定期評價本院發(fā)生醫(yī)療**的風險,若達到一定預警值,在全院進行通告;三是每個科室設有專門協(xié)調、管理醫(yī)療**人員(可***),定期評價本科室發(fā)生醫(yī)療**的風險,并

    臨床實踐中,醫(yī)療**預警機制主要分為三個層次:一是醫(yī)療機構設立醫(yī)、療**投訴處理部,定期評價本院發(fā)生醫(yī)療**的風險,若達到一定預警值,在全院進行通告;三是每個科室設有專門協(xié)調、管理醫(yī)療**人員(可***),定期評價本科室發(fā)生醫(yī)療**的風險,并隨時通告全科人員;三是每名醫(yī)務人員對具體負責的患者進行醫(yī)療風險的評價。

    尤其對于第三層面,量表很復雜,而且醫(yī)務人員日常工作繁忙,操作起來比較困難。筆者結合眾多醫(yī)療**案例,總結出一個簡易實用評估表,用以判斷患者容易引發(fā)醫(yī)療**的程度(具體見表1)。如果存在其中一條,應引起重視,做好患者溝通、管理工作;如果具備三條以上,不僅做好溝通、管理工作,還要通告全科做好防范。

    醫(yī)務人員一旦確定所接診的病例有發(fā)生醫(yī)療**的可能,要對該患者進行重點管理、重點溝通,必要時要在全組、全科進行討論,爭取把醫(yī)療**消滅在萌芽狀態(tài)。面對不同風險等級的患者,要采取不同的管理模式,但總的來說,以下幾方面必須引起注意:

    首先,強化醫(yī)療告知,增進醫(yī)患溝通?,F(xiàn)實中,影響醫(yī)患溝通的關鍵因素主要是時間問題,此時,醫(yī)務人員要抽出足夠的時間與患者進行溝通,包括當前的診療方案、患者當前的病情、服用的藥物、接下來要采取的診療措施等,讓雙方建立認同感和參與感。其中,告知對象首選應為患者本人,當患者處于昏迷狀態(tài)、精神病,或者是未成年及需要進行保護性醫(yī)療的,要告知其近親屬,若情況緊急要告知醫(yī)療機構負責人,并做好記錄工作。

    其次,進行特殊檢查、治療要簽署知情同意書,尤其是替代醫(yī)療方案的告知最容易疏漏,一定要引起注意。如果是本科的病例,只需在原先的《知陪同意書》基礎上附寫兩句話:

    已經將該患者在我科的替代醫(yī)療方案(列舉)向患者告知,患者表示理解但不同意選用;該患者在其他科的替代醫(yī)療方案已經通過會診程序向患者告知。

    若是他科替代醫(yī)療方案的告知(邀請相關科室會診),在常規(guī)簽署《會診記錄》時,要附寫:

    已經將該患者在我科的替代醫(yī)療方案(列舉)向患者告知,患者表示理解但不同意選用。

    再次,患者死亡病例的情況,醫(yī)療**的發(fā)生率尤其高。

    此時,主要的防范策略有:6小時之內完成相應病歷的書寫;在醫(yī)患雙方都在場的情況下,及時告知及實施病歷封存;及時告知患者家屬進行尸體解剖事項,主要包括法律方面的規(guī)定:患方尸體解剖決定權、尸體解剖時限、尸體解剖的重要性、若不進行尸體解剖可能面臨的后果等,并將相關內容予以記錄,或者印制格式化的《尸體解剖告知書》。


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