醫(yī)院設(shè)“怨氣發(fā)泄部”投訴量減九成(4)
2010-12-25 08:57
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來(lái)源：現(xiàn)在網(wǎng)
作者：大*勒
責(zé)任編輯：大彌勒
[導(dǎo)讀] 醫(yī)院專門成立一個(gè)部門，供患者發(fā)泄怨氣，待患者冷靜后，再提供一站式服務(wù)。昨日，在武漢率先實(shí)行了三年首訴負(fù)責(zé)制的武漢市中心醫(yī)院最新統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，相比設(shè)立之初，投訴數(shù)量陡降了九成。記者從武漢市衛(wèi)生局獲悉，這一模式明年將在全市推廣。
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