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【PPT】家庭健康醫(yī)生醫(yī)療質(zhì)量管理培訓 - 醫(yī)學資源下載
資源作者：ddzzyy1007
資源分類：醫(yī)學 - 基礎醫(yī)學
資源屬性：PPT
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上傳日期：2012-10-11 08:02:56

【ppt】家庭健康醫(yī)生醫(yī)療質(zhì)量管理培訓 醫(yī)院管理概論－－－（管理內(nèi)容）1.質(zhì)量管理 2.教學、科研管理 3.人力資源管理 4.經(jīng)營管理 5.信息管理 6.醫(yī)院文化管理 7.護理管理 8.藥事管理 9.臨床實驗室管理 10.醫(yī)學影像管理 11.病案管理 12.醫(yī)院建筑管理 13.醫(yī)學裝備管理 14.后勤管理 醫(yī)療質(zhì)量管理一、醫(yī)療質(zhì)量管理內(nèi)容： 1.特異性服務：診斷、治療、護理、康復、保 健、預防等。 2.非特異性服務：營養(yǎng)衛(wèi)生、心理、生活服務等。 3.廣義概念；包括領導決策質(zhì)量、人員質(zhì)量、醫(yī) 療質(zhì)量、教學質(zhì)量、科研質(zhì)量、社會服務質(zhì)量等。 通過醫(yī)療質(zhì)量管理體系：院級質(zhì)量管理、科室質(zhì) 量管理、醫(yī)務人員個體質(zhì)量管理三級實施。 醫(yī)療質(zhì)量管理水平高低反應醫(yī)院管理水平，是醫(yī)院管理的永恒主題。 1.醫(yī)院管理年活動的開展： 質(zhì)量、安全、服務、控費四個主要方面。 2.平安醫(yī)院的創(chuàng)建活動 目標：醫(yī)院平安、醫(yī)患和諧。 3.醫(yī)療質(zhì)量**行，三好一滿意，優(yōu)質(zhì)醫(yī)院創(chuàng)建等。 4.病人安全目標管理。 5.醫(yī)療質(zhì)量指標，。。。。。。 醫(yī)療質(zhì)量管理－－質(zhì)量管理發(fā)展歷程 要比較清楚的弄清楚醫(yī)療質(zhì)量的完整概念，就有必要先弄清楚質(zhì)量 管理發(fā)展的百年史。 1、質(zhì)量管理百年發(fā)展歷程的重大事項： （1）工業(yè)革命前：產(chǎn)品質(zhì)量由各個工匠或手藝人自己控制 （2）1875年：泰勒制誕生，最初的質(zhì)量管理 （3）1925年：休哈特spc理論（系統(tǒng)過程控制） （4）1960年：朱蘭·費根保姆全面質(zhì)量控制概念（TQC） （5）1980年：菲利浦·克羅斯比“零缺陷”概念 （6）1987年：ISO9000系列國際質(zhì)量標準問世 （7）1994年：ISO9000系列標準版更完善，世界大多數(shù)國家采用朱蘭博 士提出：“即將到來的世界是質(zhì)量的世紀” （8）90年代末：全面質(zhì)量管理（TQM）：質(zhì)量概念從狹義發(fā)展至“顧客 滿意”，企業(yè)核心競爭力得以持久。 【ppt】家庭健康醫(yī)生醫(yī)療質(zhì)量管理培訓

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