近日,由國家衛(wèi)計委及相關機構聯合主辦的“2014中國健康大會”上,發(fā)布了《消費者移動健康認知度》調研結果:其中,36%的被訪者知道“網上掛號、手機掛號”,33%的人知道“網上或手機可與醫(yī)生溝通咨詢”.
除了網上掛號、手機掛號外,現在“移動健康”的方式也越來越多。比如養(yǎng)生微信、APP計步器、APP催眠音樂等,電子移動健康產品已經真正進入了大家的生活。
然而,這些海量的“移動健康產品”在給人們生活帶來便捷的同時,有時候也會生產一些偏激甚至錯誤的內容,大家不能全信。
當前“看病難、排隊長”的大環(huán)境下,推動消費者使用移動健康產品的最重要的因素是“方便”,這一需求貫穿于掛號、看病、查詢檢查結果、存儲病例檔案等方面。
記者隨機了解了一些病患者,其中,有近一半的受訪者曾經使用過移動健康產品。在他們中間,80%的受訪者表示選擇移動健康產品的原因是“快速方便的進行咨詢”,75%表示“方便掛號、預約,結果方便及時查詢”.
而這其中,有近九成的被訪者有曾經遇到被移動健康產品誤導和坑害的經歷。李女士今年51歲,去年因為糖尿病并發(fā)癥急需輔助康復咨詢,她在APP終端選擇一款健康軟件并進行了操作,為了得到所謂“專家”的問診,李女士不惜花費數百元加入該軟件的會員,但后來所謂的“專家”給出的結論基本在百度上就能搜到,沒有什么實際價值,由此李女士才發(fā)現被騙。
同樣,張先生因為工作的原因腿部韌帶發(fā)生了問題,也是通過移動終端的一款軟件希望能夠掛到北京某知名醫(yī)院的運動損傷科專家,結果通過網銀支付了上千元的掛號費,最后確沒能看上病,打軟件運營者的服務電話則是長時間無人接聽。
如此亂象,在互聯網尤其是互聯網健康軟件領域層出不窮,愈演愈烈。雖然國家明文規(guī)定禁止利用互聯網變相欺詐消費者,但是仍有部分經營者頂峰作案,擾亂行業(yè)秩序,給消費者帶來了諸多不便和相應物質金錢損失。
當然,我們可喜的看到,近年來隨著相關部分立法及執(zhí)法力度的加大,行業(yè)也日漸趨好,類似事件也是逐年的減少。
但值得我們消費者注意的是,對于互聯網移動健康產品及相關軟件我們要謹慎對待,切勿輕易相信,最好去正規(guī)醫(yī)院通過正規(guī)途徑問診看病,以免給自己帶來不必要的損失和麻煩。
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