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    這幾天，陜西省綏德縣醫(yī)院產(chǎn)婦賀某某因產(chǎn)后搶救無效死亡事件將醫(yī)院幾位普通護士推上了風口浪尖，“護士玩手機”的視頻被曝光后，成為輿論審判臺上的“嫌犯”.然而事實真相真如我們所看見的那樣——幾位護士冷血無情、**嗎？有的時候眼睛看到的并不全是事情的真相！

    7月26日，有關(guān)部門公布了此事件的最終調(diào)查結(jié)論。調(diào)查表明，使用手機的幾位護士其實是在查看醫(yī)院的公告，而不是“玩手機”;另外，護士使用手機時，那位產(chǎn)婦的病情還沒有惡化，涉事護士也不負責該產(chǎn)婦的看護工作。因此，幾位護士無需承擔任何責任，純屬“躺著也中槍”.

    其實，這并不是第一次有醫(yī)護人員“躺槍”.安徽醫(yī)科大學第二附屬醫(yī)院的醫(yī)生陳磊，曾因在做完一場高難度手術(shù)后坐在地上喝葡萄糖補充體力而遭到責罵，甚至有網(wǎng)友質(zhì)問“這葡萄糖哪來的？免費的還是患者的？”最后還是一名知乎用戶的耐心解釋還了醫(yī)生清白。

    還有醫(yī)護人員因為“在病人面前聊天說笑”、“在有危重病人時下班回家”等原因被指責。有人或許會問，醫(yī)者仁心仁術(shù)，在看到患者需要幫助時，怎么忍心下班回家？在患者承擔巨大痛苦時，又怎么能有說有笑？在醫(yī)院里，面對痛苦與死亡是常態(tài)，醫(yī)生習以為常，久而久之，他們不會像患者家屬那么敏感。醫(yī)生也有正常的工作時間，也有七情六欲，喜怒哀樂，也要吃飯喝水，也要和朋友聊天，也要使用手機。一個醫(yī)生下班了，自然會有其他醫(yī)生對病人負責，醫(yī)生也有家庭需要照顧，也需要休息，醫(yī)生并不是鐵人；醫(yī)生之間的說笑，只要不涉及對病人的輕慢侮辱，就不應該苛責。

    曾有一個醫(yī)學網(wǎng)站做過一項題為“醫(yī)生，您曾被患者誤會過嗎？”的調(diào)查，共收集問卷數(shù)2137份。在調(diào)查中，97.85%的醫(yī)生曾被患者誤會。被誤會“為提高收入進行過度檢查或處方高價藥物”的醫(yī)生比例最高，達61.68%,有55.55%的醫(yī)生曾被誤會“沒有用心治療”.僅有2.15%的醫(yī)生沒有被誤會過，看來患者對醫(yī)生的信任真是薄如蟬翼。

    誤解，源于不夠了解，而增進了解，首先需要摒棄成見。而現(xiàn)實當中患者對醫(yī)生卻已是成見太深，每次一發(fā)生無辜的醫(yī)務人員在醫(yī)院受到暴力傷害的事件，總是有很多“善良”的“老百姓”發(fā)表評論，絕大多數(shù)都用自己的親身經(jīng)歷來證明醫(yī)務人員的“醫(yī)德”、“醫(yī)術(shù)”和“服務態(tài)度”是多么多么差，所以才導致他們這些“善良”的“老百姓”忍無可忍而選擇暴力，并且要求全體醫(yī)務人員“反思”,有的甚至還拍手叫好。然而，這些說法真的經(jīng)得起推敲嗎？

    當有患者不幸逝世，患者家屬刨根問底的情緒是可以理解的。在真相查明之前，遷怒于“躺槍”的醫(yī)護人員，乃至對整個醫(yī)護人員群體發(fā)泄怨氣，是毫無意義的。這樣的做法只會進一步撕裂本就對立的醫(yī)患關(guān)系。只有促進雙方的理解，進行有效對話，取得和解與共識，才能真正解決問題。