至2017年年底,北京市三級醫(yī)院將逐步實現(xiàn)診室內(nèi)記賬、診間結(jié)算、手機等移動設(shè)備支付,以減少患者排隊次數(shù),縮短患者掛號、繳費、取藥等排隊的時間。昨天,北京市衛(wèi)計委公布落實國家衛(wèi)計委進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃的實施方案。北京市三級醫(yī)院每年都有不同的改善任務(wù)。
依據(jù)通知,今年至2017年,北京市三級醫(yī)院要逐步落實國家衛(wèi)計委提出的各項任務(wù)。其中包括三級醫(yī)院逐步增加用于預(yù)約的門診號源,2017年底,三級醫(yī)院預(yù)約診療率≥50%,復(fù)診預(yù)約率≥80%,口腔、產(chǎn)前檢查復(fù)診預(yù)約率≥90%;推進分級診療,支持雙向轉(zhuǎn)診,二級以上醫(yī)院為基層醫(yī)療機構(gòu)預(yù)留足夠的號源用于轉(zhuǎn)診;通過網(wǎng)絡(luò)、電話、窗口、診間、社區(qū)等多種方式、多種途徑,提供預(yù)約診療服務(wù),方便患者預(yù)約;實行“預(yù)約優(yōu)先”,對預(yù)約患者和預(yù)約轉(zhuǎn)診患者優(yōu)先安排就診;全面推行分時段預(yù)約,合理安排患者就診、檢查時間,盡量縮短在醫(yī)院候診時間。至2017年底,住院患者分時段預(yù)約檢查比例達到100%,門診患者分時段預(yù)約就診率不低于預(yù)約就診患者的50%。
北京市三級醫(yī)院還須發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢,改善患者就醫(yī)體驗。醫(yī)院能通過新媒體、微平臺等途徑告知患者醫(yī)院就診時段分布信息,引導(dǎo)患者錯峰就診;對門診等候、預(yù)約診療、特殊檢查、特殊治療和手術(shù)前后的患者,通過新媒體、微平臺、告知單等多種形式提供提示服務(wù);通過診室內(nèi)記賬、診間結(jié)算、手機等移動設(shè)備支付,減少患者排隊次數(shù),縮短掛號、繳費、取藥排隊時間;提供信息查詢,在保障患者隱私的前提下,提供自助打印、手機信息、電話告知、網(wǎng)絡(luò)查詢等多種形式的檢查檢驗結(jié)果查詢服務(wù)。
今年至2017年,三級醫(yī)院每年均須優(yōu)化診區(qū)設(shè)施布局,營造溫馨就診環(huán)境;合理調(diào)配診療資源,暢通急診綠色通道,推行日間手術(shù)、實施急慢分治,在急診量大的夏季和冬季,配備急診加強班;加強護理力量,按照責(zé)任制整體護理的要求配備護士,臨床護理崗位護士占全院護士比例不低于95%;落實患者安全措施,術(shù)前標記手術(shù)部位,執(zhí)行術(shù)前核查程序,確保手術(shù)正確。
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