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  12月26日上午9時(shí)許，一段榆林某醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員與患者言語(yǔ)沖突的視頻在網(wǎng)上流傳。經(jīng)核實(shí)，系該院門診部導(dǎo)醫(yī)栗某，在工作期間與患者發(fā)生言語(yǔ)沖突，造成不良影響。

  據(jù)網(wǎng)友拍攝的視頻顯示，一位身穿護(hù)士服的女醫(yī)護(hù)人員在醫(yī)院公共區(qū)域，與患者發(fā)生言語(yǔ)沖突，該醫(yī)護(hù)人員情緒激動(dòng)，言語(yǔ)大聲，后被在場(chǎng)其他醫(yī)護(hù)人員勸離。

  事件發(fā)生后，醫(yī)院高度重視，當(dāng)即責(zé)成相關(guān)部門成立專項(xiàng)調(diào)查組，一方面積極聯(lián)系患者了解情況、賠禮道歉，一方面對(duì)當(dāng)事工作人員停職待查，核實(shí)事件經(jīng)過(guò)。

  經(jīng)調(diào)查，確認(rèn)當(dāng)事工作人員栗某違反制度事實(shí)，醫(yī)院做出以下處理：

  1. 當(dāng)事人栗某予以解聘。

  2. 醫(yī)院門診部負(fù)責(zé)人承擔(dān)管理責(zé)任，扣罰當(dāng)月績(jī)效工資、取消年度評(píng)優(yōu)資格、全院通報(bào)批評(píng)。

  3. 全院上下認(rèn)真吸取此次事件教訓(xùn)，開(kāi)展為期一個(gè)月的專項(xiàng)治理整頓工作。

  對(duì)于此事，很多網(wǎng)友表達(dá)了自己的看法：

  @劉貴貴同學(xué)：永遠(yuǎn)記住一句話。一個(gè)巴掌永遠(yuǎn)拍不響。換位思考一下，一個(gè)護(hù)士不可能平白無(wú)故的就過(guò)來(lái)罵你，而且，你也不可能平白無(wú)故跟護(hù)士起沖突。

  @直白的故事：現(xiàn)在的病人，沒(méi)事找事的也有很多，對(duì)于服務(wù)人員不尊重，人家也是人??！

  @小豬笨笨201507：你們有沒(méi)有想過(guò)這位年輕的女士為什么會(huì)這么做，如果家屬?zèng)]有做過(guò)分的事情，她會(huì)這么沖動(dòng)嗎？

  醫(yī)院可能是迫于壓力不得不這么做，畢竟導(dǎo)醫(yī)是醫(yī)院的門面，病人來(lái)到醫(yī)院就診，首先接觸到的是導(dǎo)醫(yī)，導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)直接影響著患者對(duì)醫(yī)院第一印象。涉事導(dǎo)醫(yī)肯定有不可推卸的責(zé)任，患者來(lái)醫(yī)院不管態(tài)度如何，導(dǎo)醫(yī)都應(yīng)該以服務(wù)患者為己任，不應(yīng)與患者發(fā)生正面沖突。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士的職責(zé)就是讓所有人“得病不再亂求醫(yī)”；科學(xué)合理地為群眾提供就醫(yī)指南、病情分析、預(yù)約專家、手術(shù)安排等全程服務(wù)，在日常工作中發(fā)揮著難以替代的獨(dú)特作用。但是在這小編要說(shuō)一句，有些患者確實(shí)存在著對(duì)女醫(yī)護(hù)人員不尊重的問(wèn)題，那些辱罵、恐嚇、傷害護(hù)士的人可以說(shuō)根本沒(méi)有讀懂她們，有的只是考慮到自己。

  俗話說(shuō)：沖動(dòng)是魔鬼，此次事件，雙方均有責(zé)任，患者及其家屬因病情、經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)等原因，情緒不佳，說(shuō)話語(yǔ)氣、行為過(guò)激，甚至無(wú)故遷怒于護(hù)理人員，引發(fā)護(hù)患沖突；醫(yī)生因?yàn)橐粫r(shí)的沖動(dòng)，沒(méi)有控制好自己的情緒 ，換來(lái)的只有悔恨。醫(yī)患之間目前迫切需要的還是互相尊重這四個(gè)字，做到了這四個(gè)字，才可以真正將醫(yī)患沖突降到最低。這次院方也并沒(méi)有包庇院內(nèi)工作人員，而是做到了公平公正公開(kāi)，還原事實(shí)真相，不推卸責(zé)任，應(yīng)該予以點(diǎn)贊。