情人節(jié)那天,有病友問我上午在干啥,我說:“在約會,大約四十多人,已經(jīng)約完一半了?!?br style="margin:0px;padding:0px;outline:0px;max-width:100%;box-sizing:border-box !important;overflow-wrap:break-word !important;visibility:visible;" />
下午去干啥?我說:“要和情人單獨會面?!?br style="margin:0px;padding:0px;outline:0px;max-width:100%;box-sizing:border-box !important;overflow-wrap:break-word !important;visibility:visible;" />
“哈哈你是在出門診吧,下午去手術(shù)吧。”他說得對,我偶爾也會和病友們開開玩笑。
在醫(yī)護(hù)圈子里都流傳著一句話“不要和病人成為朋友”。在醫(yī)患關(guān)系日趨緊張的今天,醫(yī)患若能成為朋友,是值得格外欣喜的事情。
為什么不要和病人成為朋友?其實一開始,我認(rèn)為這是對的。
那時我剛剛畢業(yè)不久,第一個月值夜班時,清楚記得那天是周六,剛剛接班,就來了一位30來歲年輕帥氣,穿著時尚的小伙子,高燒40攝氏度,咽痛吞咽呼吸困難,自訴吃飯后突發(fā)起病。
我心想這就是典型的急性會厭炎。但是患者無陪護(hù),無現(xiàn)金,自訴錢在銀行卡上,過后醫(yī)院門口就能取。
急性會厭炎又稱聲門上喉炎或會厭前咽峽炎,是一種特殊的、主要累及喉部聲門上區(qū)的會厭及其周圍組織(包括會厭谷、杓會厭襞等)的急性炎癥病變,以會厭高度水腫為主要特征。
急性會厭炎致死率很高,在耳鼻喉科疾病的「殺手」排行榜上可謂名列前茅!主要表現(xiàn)為全身中毒癥狀、吞咽及呼吸困難。急性會厭炎病情進(jìn)展迅速,多數(shù)病人經(jīng)及時治療可獲得痊愈,也有很多病人病情兇險,甚至還沒來得及送進(jìn)醫(yī)院,就在幾分鐘內(nèi)窒息而亡。
見到病人我立馬有一股急流沖擊大腦、緊張起來,立查間接喉鏡檢查:會厭腫大成球形。
患者已有呼吸困難需應(yīng)當(dāng)馬上處理。發(fā)病不足24小時的急性會厭炎患者均需要留院觀察,在患者無陪護(hù)沒錢情況下,我請示總值班建立綠色通道,密切觀察呼吸變化,在藥物治療的同時,做好建立人工氣道的準(zhǔn)備。立即給予糖皮質(zhì)激素靜脈滴入、抗生素、激素喉部霧化吸入治療。
此病發(fā)展快,但是診療正確,控制也快。1小時后,患者呼吸吞咽困難明顯緩解,次日間接喉鏡檢查患者會厭稍充血外,已無明顯腫大,體溫降至正常,精神狀態(tài)明顯好轉(zhuǎn)。
我欣喜病人治療及時,患者病情緩解??墒钦劦嚼U費問題時:患者訴咽痛仍十分明顯,飲食困難,要求我多開些藥,一會朋友送錢來。
當(dāng)時年少無知的我被信任沖昏頭腦,可患者隨后借口去廁所,逃之夭夭。
護(hù)士通知我病人不在時,我當(dāng)時想的是病人安危,打患者電話號碼卻是空號。
緊急情況下,我打了110,跟隨派出所辦案人員按照身份證地址找到患者居住的村莊,村里人反映此人經(jīng)常干些詐騙違法等行為,居無定所,很少回家。
我一下明白了為什么患者查體癥狀明顯減輕,為什么主訴還十分嚴(yán)重,原來一切為跑路做準(zhǔn)備,扎心了!
這一根刺至今在我心中難以拔出:這世上,不是所有的事情都適合欺騙。人命關(guān)天,以保障生命健康為天職的醫(yī)療行業(yè),是一個非常神圣,也非常嚴(yán)肅的行業(yè)。不能浪費寶貴的醫(yī)療資源,搞出「綠茶代尿」這樣的蠢事。
我的患者朋友成群,時常鮮花相伴,天天情人節(jié)
隨著年齡的增長,我慢慢學(xué)會控制情緒,刺痛也慢慢變得有些淡忘。我把精力聚焦在專業(yè)上,因為某些疾病譜變化很快,比如非典型肺炎、H7N9禽流感、手足口病、埃博拉病毒、新冠病毒感染等等,許多知識在以前書本上是找不到的,需要在臨床實踐中去摸索。
服務(wù)來自于細(xì)節(jié),承諾在于專業(yè)。這就需要接觸病人,虛心學(xué)習(xí)。既然我選擇了醫(yī)生職業(yè),便選擇了奉獻(xiàn),也選擇了愛,救死扶傷,應(yīng)是我不變的信念;無私奉獻(xiàn),應(yīng)是我執(zhí)著的誓言;任勞任怨,應(yīng)是我美麗的標(biāo)簽;體貼周到,應(yīng)是我溫柔的展現(xiàn)。
千里難尋是朋友,朋友多了路好走,慢慢我喜歡與病人做朋友,喜歡稱他們?yōu)椴∮选L焯炜炜鞓窐?,天天過著不一樣的情人節(jié)!
我最好的一群朋友,開始我們并不熟悉,僅僅是在一個家鄉(xiāng)微信群里,而且我很少參與聊天。友誼的轉(zhuǎn)折,是從一位老鄉(xiāng)的老公的意外開始的,他干裝修時,突然從高處摔下,肘關(guān)節(jié)骨折。
當(dāng)時醫(yī)院要求他準(zhǔn)備四五萬醫(yī)療費用,更換關(guān)節(jié)。可他家里條件有限,實在拿不出那么多錢,于是四處借錢。
作為醫(yī)生的我關(guān)注了老鄉(xiāng)病情,向?qū)<視\,專家建議:家庭條件有限情況下,可以不置換肘關(guān)節(jié),直接愈合就可以,而且患者很年輕,也避免了過十年、二十年再次更換關(guān)節(jié)的必要。
老鄉(xiāng)聽取了我的建議,住院費用直接減為一萬余,從根本上解決了老鄉(xiāng)大難題。逐漸我們成了無話不談的好朋友,同樣的例子不勝枚舉,我的患者朋友成群,時常鮮花相伴,天天情人節(jié)。
與病人做朋友,需要有一副熱心腸,當(dāng)他們需要幫助的時候,及時伸出援助之手。這樣病人才把我們當(dāng)朋友,信任我們,才愿意把他的情況告訴我們。
還有一位老大爺,他本是一位村醫(yī),因突然眩暈就診當(dāng)?shù)蒯t(yī)院,經(jīng)治療效果不明顯后,轉(zhuǎn)入我科住院治療。
正巧我值班時,這位患者眩暈再次發(fā)作,通過問診及查體診斷「良性位置性眩暈」,立即給予手法復(fù)位,患者眩暈立刻緩解,第二天便辦理出院。因為我們兩家離得比較近,從此我和他的女兒成了不是親人勝似親人的好姐妹。
2022年12月20日,患者眩暈再次發(fā)作,正值新冠疫情最嚴(yán)重的時候,姐姐一句話,我半夜趕到大爺家,手法復(fù)位后,立刻「妙手回春」。
大爺感激的喊我「恩人」,可見眩暈時天旋地轉(zhuǎn)、房屋倒塌及惡心嘔吐的那種「一石激起千層浪」的痛苦,及治療后的欣慰。
力所能及地幫助別人,既可解他人之急,亦能傳遞善意。雨天你愿意給別人打傘,別人才會愿意在晴天時為你遮陽。熟人相幫,友情方能長久;生人相幫,就是積一生福氣。學(xué)會在小事上予人方便,自己也能收獲幸福和快樂。
對于那些不尊醫(yī)護(hù)、不懂感恩的患者,真不用和他們做朋友
由于我的熱心腸,本著「微笑暖人心、真情待病人」的態(tài)度,即使我在手術(shù)或其他情況下,互打電話不方便的時候,我和患者也可以由微信聯(lián)系?;颊呷朐旱谝粫r間我們就成了朋友,我可以了解病人更細(xì)致,不僅僅局限在上班期間,下班時候患者有問題也可以私信我,出院后我可隨時隨訪病人,病人也時刻有醫(yī)生相伴。
交流慰藉有時比藥物治療更重要,在我的努力下,許多病人都把我當(dāng)成了朋友,有事情都喜歡找我?guī)兔ΑN覠o助時,他們成了隨叫隨到的護(hù)衛(wèi)隊。
古語云,與善人居,如入芝蘭之室,久而不聞其香,即與之化矣。結(jié)交益友,可以排憂解悶,收獲一份良好的心態(tài),增加人生的寬度。生命中人來人往,多結(jié)交好的朋友,世界就可以是你想要的樣子。
如同歌中唱到的千里千里難尋是朋友,朋友多了路好走,以誠相見,心誠則靈,讓我們從此是朋友,與病人做朋友,天天情人節(jié),讓我們一起成長。在我看來,以下的一些理念,可能有助于理性認(rèn)識醫(yī)護(hù)和患者能否成朋友?
1、醫(yī)患關(guān)系,關(guān)鍵在于信任和溝通,這是靈魂。
在這里,擺正位置和準(zhǔn)確定位很重要。醫(yī)生又叫醫(yī)師,就是醫(yī)療老師之意。在疾病治療上,醫(yī)生永遠(yuǎn)比病人知道的更多,所以病人要有尊重老師的恭敬之心。沒有理清楚這種上下位置關(guān)系,那良好的溝通很難發(fā)生。
老師不可能永遠(yuǎn)是對的,醫(yī)生也一樣,也可能會犯錯誤。所以病人作為自己生命健康的第一責(zé)任人,要有把關(guān)意識和決策的責(zé)任。
哪怕和醫(yī)師意見不同,也要充分尊重醫(yī)者。如果自己一點主意和判斷力也沒有,那就要按照老師的要求去做,哪怕可能有犯錯的可能性。
2、醫(yī)患關(guān)系就是醫(yī)療工作關(guān)系,在工作事宜和場景,身為醫(yī)生,就不要受私情私欲的想法干擾,客觀理性對待每個病人,這是對別人負(fù)責(zé)任,也是對自己負(fù)責(zé)任。
如果自己沒有辦法做到客觀判斷,醫(yī)不自醫(yī),就應(yīng)該授權(quán)給別的醫(yī)生代替自己的角色。
3、朋友,就是三觀吻合,能夠相處不累和有共鳴、共識和共同愛好興趣的人。
實在沒有必要為了工作,硬交朋友,這會累。而且,虛情假意的東西,時間長了,也瞞不了人,沒有必要。
所以為了醫(yī)患信任的目的,強逼自己和病人交朋友,或者是病人強迫自己和醫(yī)護(hù)交朋友,成本高,談崩的可能性也大,實在沒有必要。但是,情商特別高的人,覺得交朋友不累的人除外。
醫(yī)護(hù)和病人要講醫(yī)緣,人和人之間也要講朋友緣。相互信任和真實想法,還有相互尊重和保持適當(dāng)?shù)目臻g距離,這些細(xì)節(jié)都很重要。
朋友是什么?就是你一想到他的名字,就可以產(chǎn)生放松和信任情緒的人。讓你緊張兮兮,讓你無法產(chǎn)生信任,讓你沒有聊天欲望的人,很難交心成朋友。越忘記人的身份,人和人就越容易成為純粹的朋友關(guān)系。拋卻醫(yī)患這些身份束縛,人和人交朋友,離不開這些基本原則。
關(guān)于醫(yī)護(hù)要不要和病人成為朋友這個問題,我的回答是要的,但是,這并不意味著醫(yī)護(hù)就要和所有的患者都要成為朋友。做朋友不僅需要緣分,也需要三觀契合。
對于那些不尊醫(yī)不重衛(wèi)、不懂感恩、擾人亂的患者,醫(yī)護(hù)真不用和他們做朋友。此外,醫(yī)護(hù)的本職還是在于救病治人,即使沒和患者做成朋友,一樣會盡善盡職給其診治,所以醫(yī)患之間大可不必一定要成為朋友。
也許我們醫(yī)護(hù)人員并沒有最美麗的臉龐,但我們總有最溫暖的笑容;也許我們并不能給人們特殊的力量,但我們總能給人戰(zhàn)勝病魔的信心。醫(yī)護(hù)人員學(xué)會和患者交朋友,天天不一樣的情人節(jié)。
來 源 | 健康界
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