某知名三甲醫(yī)院兩年內(nèi)違法收費26萬余筆！市場監(jiān)管局：立案！處理！
2023-05-01 00:00
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來源：解螺旋
作者：醫(yī)**漫
責(zé)任編輯：醫(yī)路漫漫
[導(dǎo)讀] 一家三甲醫(yī)院“反向抹零”，甚至在2年內(nèi)“反向抹零”26萬余筆？
“抹零”本是減少現(xiàn)金找零的麻煩，“讓利于民”的善意行為。但在移動支付日益普及便捷的當(dāng)下，不法商家利用收款“四舍五入”、“反向抹零”等行為侵犯消費者知情權(quán)、選擇權(quán)與公平交易權(quán)的現(xiàn)象時有發(fā)生。誰能想到南京的一家三甲醫(yī)院竟也“反向抹零”，甚至在2年內(nèi)“反向抹零”26萬余筆。這是怎么一回事呢？事情的起因是這樣的，根據(jù)江蘇新聞廣播報道，3月21日，蘇先生在南京明基醫(yī)院門診掛了一個口腔科副主任醫(yī)師的號，醫(yī)保統(tǒng)籌支付9元，個人自付3.95元。當(dāng)他打開微信掃碼支付時，卻發(fā)現(xiàn)被收了4元。為何要多收5分錢？醫(yī)院回復(fù)蘇先生說這是醫(yī)院的規(guī)定，按“四舍五入”設(shè)置。蘇先生認為這并不合理?！拔胰绻船F(xiàn)金支付，你可能沒有零錢找我，那也好理解一點。那我本身就是電子支付，一分兩分都是可以付的，你為什么非要多收，四舍五入干嘛呢？”醫(yī)院每天那么多人掛號繳費，加起來也是一筆不少的錢。為此，蘇先生專門聯(lián)系了明基醫(yī)院反映收費系統(tǒng)設(shè)置不合理問題，希望醫(yī)院補上漏洞，結(jié)果醫(yī)院只是說可以退他五分錢。但蘇先生認為不是給不給五分錢的問題，關(guān)鍵是多收了多少錢，這錢都用到哪里去了，醫(yī)院并沒有給出答復(fù)。因此4月10日，蘇先生將該問題向江蘇新聞廣播《政風(fēng)熱線》節(jié)目進行了反映。節(jié)目后，記者前往明基醫(yī)院采訪。醫(yī)院患者服務(wù)中心王立紅科長回應(yīng)表示，經(jīng)初步了解，醫(yī)院門診收費系統(tǒng)確實存在“四舍五入”設(shè)置，正著手整改。與此同時，江蘇新聞廣播將此事也反映給了南京市市場監(jiān)督管理局。市場監(jiān)督管理局立即成立調(diào)查組，前往明基醫(yī)院進行問題核查。針對明基醫(yī)院涉嫌存在價格違法行為，市場監(jiān)管部門已經(jīng)立案。就在第二天，4月11日，明基醫(yī)院辦公室一名工作人員表示，對于門診人工收費窗口的結(jié)算方式他們已經(jīng)調(diào)整到位，參照住院和自助繳費機，保留兩位小數(shù)進行結(jié)算。對于現(xiàn)金支付無法找零的，直接舍去分位，按照一位小數(shù)結(jié)算。南京市市場監(jiān)督管理局價格與收費監(jiān)督檢查處副處長胡建介紹，經(jīng)調(diào)查核實，明基醫(yī)院于2021年6月使用新的財務(wù)系統(tǒng)，截止2023年4月10日，系統(tǒng)中“反向抹零”的違法收費行為26萬余筆，合計多收費8400余元。小編算了一下，平均每筆多收約0.03元，即3分錢。“我們將對明基醫(yī)院能核實到的多收費行為，責(zé)令全額退還。不能退還的，全額沒收?！焙ū硎荆瑢τ?021年6月之前不能核實到多收費行為的，將按照《價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》的要求，按照違法行為所得無法確定來進行處罰。南京明基醫(yī)院院長于振坤表示：雖然發(fā)生的數(shù)額不大，但觸犯了法律的底線。此前醫(yī)院對“反向抹零”相關(guān)法律認識不到位。發(fā)現(xiàn)問題后，已第一時間落實整改。“今天的這個采訪，我自己覺得非常抱歉?！庇谡窭け硎?，希望通過這起事例，也能夠提醒其他行業(yè)，或者是醫(yī)院的同行們能夠自省自查，把法律作為醫(yī)院運營的基線。在明基醫(yī)院門診收費大廳，就此前曝光的“反向抹零”情況發(fā)出公告，表示醫(yī)院自2021年6月至2023年4月，由于門診收費柜臺系統(tǒng)設(shè)置漏洞，導(dǎo)致部分患者的繳費金額“分”位在5—9的，系統(tǒng)會按0.1元收取?，F(xiàn)醫(yī)院公告查找繳費者，退還多收費用。醫(yī)院患者服務(wù)中心科長王立紅介紹，他們也在通過電話等形式積極聯(lián)系繳費者退費。不過有很多患者表示，因為金額太小，加上路費都不止這個金額，所以患者實際來得并不多。有兩位患者是剛好在醫(yī)院復(fù)診，所以他們順便完成了兩筆退費。根據(jù)百度百科介紹，南京明基醫(yī)院是明基友達集團本著回饋社會、服務(wù)民眾的精神，經(jīng)國家衛(wèi)生部批準投資設(shè)立的投資合作醫(yī)院。根據(jù)南京明基醫(yī)院官網(wǎng)介紹，南京明基醫(yī)院是佳世達集團與南京市國資集團經(jīng)國家衛(wèi)生部和商務(wù)部批準于2003年共同投資設(shè)立。2015年經(jīng)江蘇省衛(wèi)計委及南京市投促委批準成為獨資經(jīng)營醫(yī)院。2022年獲評三級甲等綜合醫(yī)院。是南京醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院，東南大學(xué)醫(yī)學(xué)院教學(xué)醫(yī)院，南京中醫(yī)藥大學(xué)教學(xué)醫(yī)院，明基醫(yī)院是背靠三所南京有名醫(yī)學(xué)院。拒絕“反向抹零”等違法行為，不僅僅是為了大家自身的私益，而是能夠促進推動所有人合法權(quán)益的實現(xiàn)。希望通過這個事情大家可以從今天開始，關(guān)注一下身邊是否有“反向抹零”之類的違法行為發(fā)生，記得一定要維權(quán)哦！版權(quán)歸原作者所有，若有違規(guī)、侵權(quán)請聯(lián)系我們
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